10 причин, через які вас можуть звільнити з посади «секретар-референт
Секретар – це посада з максимальною відповідальністю. Він все знає, а якщо не знає, то повинен дізнатися в ту саму хвилину, як почув запитання. Секретар – це господар офісу, секретар приходить раніше за всіх і йде останнім. Це особа компанії, довідкове бюро, фінансист, психолог, менеджер антикризового управління, оператор роботи з будь-якою оргтехнікою, навіть бариста. І все це в одній людині.
Знайти надійного особистого помічника не так просто, і кому захочеться його позбутися. Це вірно, але так вже історично, а до певної міри і ментально у нас склалося, що повноваження секретаря нікому не здаються чимось надзвичайним і найчастіше прописані лише загальними фразами. Тому на цій позиції легко припуститися кількох простих помилок, за які можна швидко і надовго втратити роботу, якщо начальник, який став на той момент уже колишнім, у пориві обурення забуде про діловий етикет і залишить відбиток на професійній репутації недбайливого секретаря.
Ми опитали багатьох начальників, які мали багатий досвід щодо плинності секретарських кадрів у їхніх компаніях, а також розібрали чимало листів із розповідями від тих, кого звільняли з позиції «секретарреферент». Треба сказати, історії мали сильний перекіс то в один, то в інший бік – залежно від того, ким вони були розказані, секретарем чи начальником. Потерпілими, звісно, можна назвати обидві сторони. Начальник позбавляється помічника, який уже введений у курс справи і до якого звикли співробітники, і попереду знайомство з новою людиною. А секретар, ясна річ, – роботи. Але найчастіше історії виявилися настільки емоційно насичені, що ми вирішили не наводити цитат, а систематизувати випадки на основі прикладів життя.
1. Запізнення
Тут все зрозуміло - за запізнення, скажете ви,будь-якого співробітника можуть звільнити. Але немає. Особливо коли секретареві потрібно виконувати повний пакет обов'язків офіс-менеджера, тобто стежити, щоб у всіх були свої ручки, чашки, плюшки та справно працювала кавоварка, йому, звичайно, допустимо затримуватися. Але в цьому легко можна втратити почуття міри. З тижня на тиждень Валентина Георгіївна спостерігала, як офіс стікається на робочі місця годині до 12. У той час як робочий день починається у 10. Кабінет боса зранку теж порожній. Секретар прийшла о 11-ій – на роботу це не вплинуло. Об одинадцятій – теж. Минуло кілька місяців. Ситуація є стабільною. І ось одного чудового дня секретар приходить після 11 ранку на роботу, вже як завжди, а в офісі повно народу, і навколо кабінету начальника висока активність. Цього пізнього ранку бос повернувся і сказав: «Ви два місяці приїжджаєте в офіс до обіду. Мені такий секретар не потрібний». Приголомшена Валентина Георгіївна не знайшла, що сказати.
2. Хамство
Знання основ психології та толерантність. А в народі говорять і ємніше – «відмороженість». Це те, чим треба вміти користуватися. Як свідчить східна мудрість: слухай, роби, але не реагуй. Всім секретарям добре видавати абонемент до школи йоги, щоб регулярні медитації допомагали заспокоювати розум і розвивали такі якості, як всепрощення і любов до ближнього. Оскільки цей найближчий до секретаря, а особливо до секретарки, найчастіше суворий. Хам'ятають і зриваються часто, бо, на кого ще, але й апріорної поваги до цієї професії менше, ніж до шефповара. Звільнення, звісно, загрожує не тоді, коли хамлять секретареві, а коли він не витримує і відповідає тим самим. Хоча одну знайому Оленку звільнили зовсім не через те, що вона відповідала хамством на хамство. Вона хамила мало не з порога. УОленки був червоний диплом Фінансової академії, але через кризові обставини і великі амбіції робота до душі Оленці все не знаходилася. А робота секретарем Леночку внутрішньо пригнічувала та зовні принижувала. Після її нехитрої фрази клієнту: «Я не для того вчилася, щоб вам каву носити» – начальник вирішив, що й справді – не для того. І Леночку звільнили.
3. Куріння
А ось ця тема не така проста, як може здатися. З отриманих нами історій є щонайменше три зовсім несхожі. Ситуація, коли в офісі не можна курити, а секретар рішення курити ще остаточно не прийняв, тобто не стримався і закурив. Це, звичайно, може викликати і гнів, і скандал, і гучні фрази на кшталт: «Вас же попереджали». Але це й так усім зрозуміло. Набагато підступнішими можуть бути випадки, якщо в офісі курити можна. Перший варіант: ви надто часто ходите курити. Другий: ви запалили прямо на робочому місці, як це робить ваш начальник. А що належить Юпітеру, не належить бику. А як третє: ще один епізод із секретарського життя. Начальниця якось у понеділок звернула увагу, що її секретар Тетяна палить балійські цигарки, на ненав'язливе запитання про вихідні дівчина посміхнулася і чесно відповіла, що лише вранці прилетіла. Секретар до того ж була молода, прекрасна та вільна. Поміркувавши, начальниця попрощалася з Тетяною, резюмуючи своє рішення вголос одному з помічників: "У нас тут орати треба, на Балі не роз'їздишся".