Досвід організації СТО
Чому важливо планувати грошовий потік У процесі розробки бізнес-плану планувати грошовий потік важливіше, ніж…
Чому банк може відмовити у кредиті Кредит у Білорусі сьогодні отримати не просто легко, а дуже…
Ведення бізнес-процесів за допомогою CRM-системи Вираз «Час – гроші» просто й коротко демонструє одну з тих…
Пам'ятаєте паркан у бабусі в селі? Такі дерев'яні планки, інколи…
Ми раді поділитись з вами досвідом роботи, набутим у процесі надання послуг автосервісу (досвід СТО).
У період із 1998 по 2000 р.р. у Мінську двоє молодих хлопців вирішили відкрити СТО Американських автомобілів Один із партнерів мав можливість орендувати обладнання та площі, у іншого була напрацьована невелика база з продажу запасних частин. Обговоривши та провівши аналіз можливостей та коштів, вирішили спробувати закріпитися у малопоширеній, але перспективній у майбутньому ніші.
Якщо опустити всі технічні деталі обладнання СТО, придбання агрегатів і інструменту, що відсутні, то головним можна виділити наймання співробітників: бухгалтер, майстер, слюсарі. Тільки після певного часу партнери усвідомили, що організувати автосервіс (СТО) та інше підприємство, в принципі, може кожен, а от налагодити злагоджену роботу та підібрати відповідний колектив-завдання складніше.
СТО працювало два роки та зарекомендувало себе з хорошого боку. Клієнтська база росла, додавали нові послуги, за чистотою і зовнішнім виглядом стежили. Серйозних проблем щодо якості та претензій не було.
Здавалося, що бізнес почав розвиватися і необхідно вирішувати питання щодо розширення та модернізації. Проте, замість вирішення організаційних питань, власникам СТО припадало місяцямивирішувати щоденні розпорядження та усувати «зауваження». У той час як на СТО змін у гірший бік не було – навпаки. Але це вершина проблем. Головною помилкою було розкладання колективу зсередини. За молодістю немає почуття потрібної дистанції, яку дуже важливо підтримувати із підлеглими. Здається, ми одна команда і намагаєшся заохочувати працівників. Люди це не розуміють, причому всі, хто раніше, хто пізніше. Таким чином втрачаєш важелі управління та обстановка дестабілізується. На описуваному СТО взагалі доходило практично до страйків. У 2000 році за американськими автомобілями слюсарів (фахівців) було мало (можна було перерахувати на пальцях), тому й виникали конфліктні ситуації.
Епілог. СТО було продано з усім обладнанням. Причому нова господиня так само закрилася через відсутність заробітку. Очевидно, зіткнулася з описаними раніше проблемами. Слід зауважити, що на СТО заробляти можна і потрібно. Можливість розвитку цього виду бізнесу залежить від багатьох чинників (місце і час, законодавча база, людський чинник та інші).
Починаючи бізнес – ретельно продумуйте все. Особливу увагу необхідно приділити підбору персоналу та запастися чіткими домовленостями з орендодавцем. Починаючи бізнес – завжди прогнозуйте найгіршу ситуацію.
Матеріал підготовлений за сприяння керівника АрендАвто
Тонкості та нюанси даного бізнесу будуть висвітлені на прикладі одного з конкурентів у наступному випуску.