Інтерв’ю з головним менеджером з еквайрингу
– Розкажіть про себе: ким ви працюєте та як довго працюєте за цією професією?
-Добридень! Мене звати Марія. Я працюю в одному із найбільших Банків. Ми входимо до міжнародної фінансової групи ВТБ. Мережа банку розташована у 69 регіонах країни. Моя посада – головний менеджер з еквайрингу. Еквайринг - це спосіб розрахунку за товар або послугу за допомогою пластикової картки через спеціальний термінал. Крім того, еквайринг сьогодні широко використовується для оплати послуг в Інтернеті.
– Чому ви обрали цю професію?
– Ким мріяли стати у дитинстві? Якщо мрія не справдилась, чи шкодуєте про це?
-У дитинстві - не пам'ятаю. Напевно, стандартний набір - лікар, вчитель, космонавт і т.д.
– Що вам подобається у вашій професії найбільше?
– Мені подобається займатися пошуком та залученням нових клієнтів. Подобається спілкування з людьми та мій дохід.
– З якими труднощами стикаєтесь у роботі?
– Наприклад, організації необхідно встановити термінал для оплати, а партія обладнання одружилася. У такі моменти важливо не «упустити» клієнта. Важко "виправляти" чужі помилки.
– Чи навчалися ви спеціально, щоб працювати у цій галузі? Яку освіту потрібно здобути? Чи потрібно періодично підвищувати кваліфікацію?
– Я навчалася в Уральському технічному інституті зв'язку та інформатики. Економіка та управління. У нашому банку проходить безперервне навчання у захоплюючій формі.
– Які особливі якості та навички потрібні людині, щоб успішно працювати за цією професією?
- Уважність, оперативність, грамотний розподіл раб.часу, ввічливість.
- Чи є у вашій роботі місце творчості? Коли та як можна проявити творчі здібності?
– Творчість, безумовно, присутня, наприклад, пристворення презентацій для клієнтів. Створення нових шаблонів.
– Із чого складається ваш робочий день?
-Ранок починається з наради. Ми розподіляємо, уточнюємо, коригуємо навантаження на день, а також підбиваємо підсумки минулого дня.
- Які основні обов'язки ви виконуєте?
– Головне у роботі – це залучення та супровід клієнтів, супровід при підключенні обладнання. Робота з договорами
– Що найцікавіше у вашій роботі?
-Залучення «великих» партнерів. Пошук нових клієнтів. Виїзд на торгову точку чи підприємство. Тобто зазвичай до обіду я працюю в офісі, а після – виїжджаю до клієнтів з метою укладання або продовження договору. Іноді ця робота виконується за допомогою електронної пошти.
– Наскільки ваша професія корисна та важлива для нашої країни, суспільства?
– Еквайринг є практично в кожній торговій точці. Система взаєморозрахунку покупця та продавця дуже зручна. Покупцеві не потрібно носити з собою готівку, а продавцю - шукати здачу.
– Чи приносить ваша професія добрий дохід?
– Зарплата складається із окладу, премій, відсотків. Дохід дозволив мені придбати 2-х кімнатну квартиру.
– Кому ви могли б порекомендувати свою професію?
- Амбітним, цілеспрямованим, тобто. тим, хто працює – на високий результат.
– Як ви вважаєте, чи будуть фахівці вашої професії затребувані у майбутньому?
– Так. Сьогодні майже всі організації переходять на безготівковий розрахунок.
В наш час з'являється можливість не носити з собою ні банківську картку, ні готівку. Розроблятимемо і впроваджуватимемо нові темінали.
– Ви кажете про оплату за відбитками пальця?
- Правильно. У Москві, в одному з продуктовихмагазинів, існує система оплати за відбитком пальця.
- Про що варто попередити тих, хто збирається здобути таку ж професію, як у тебе?
– Важливо розбиратися у програмному забезпеченні, бути завзятим та працьовитим.
- А де немає еквайрингу? Чи є такі місця на карті?
– Наприклад, на Чукотці еквайринг менш розвинений. Але прогрес не стоїть на місці.
– Який період часу необхідно пропрацювати у вашому відділі для просування кар'єрними сходами?
- У середньому від 1 року до 2-х років. Все залежить від результатів як самого співробітника, так і команди загалом. Мені, наприклад, знадобився один рік, щоб із простого менеджера стати головним. Зараз у мене своя команда, і вищий оклад, та й преміальна і бонусна частина вже розраховуються інакше.
– Маріє, а чи зможе людина з обмеженими можливостями працювати у вашому відділі?
– Якщо не помиляюся, у Банку є спеціальні місця для людей з обмеженими можливостями.
- Маріє яку книгу ви готові порекомендувати учням, наприклад, 10-11 класу? Чому? Що там корисного можна знайти?
– Прочитайте книги, де описано життя Рокфеллерів та інших видатних фінансистів. Почитайте історію та досвід перших банкірів, і як все це починалося…Читати взагалі корисно.
– Маріє, як не помилиться у виборі професії?
– Багато людей працюють не за фахом. Важливо враховувати багато факторів: скільки грошей ти хочеш заробляти, який графік роботи тебе влаштовує, в якому напрямку ти хочеш розвиватися і рости. Бажаю всім удачі у цьому непростому виборі!