Як поводитися зі скандальними підлеглими Питання психологу
Питання психологу
Запитує: Олена
Категорія питання: Робота, бізнес, кар'єра
Схожі питання
Відповіді психологів
Кисельівська Світлана Володимирівна
Як поводитися зі скандальними підлеглими?
З повагою, Світлана Кисельовська, психолог, магістр.
Гарна відповідь 0 Погана відповідь 1
Кислицина Євгенія Миколаївна
Відповідей на сайті: 1206 Проводить тренінгів: 6 Публікацій: 93
вони ж як бидло не пробивається.
Досить негативна оцінка. Поки ви будете до них так ставитися - то й отримуватимете у відповідь.Поки Ви з такої високої позиції "згори" - з вами конкуруватимуть, чим вони й займаються.
Немає таких порад – як ставити людей на місце! Дуже важливими тут є ваші індивідуальні особливості. Вміння відстоювати свої межі, бути керівником та взагалі про комунікативні навички. Захочете з ними розібратися раз і назавжди – робота з психологом вам на допомогу.
Євгенія Кислицина, психолог в Алмати
Гарна відповідь 0 Погана відповідь 1
Авдєєв Сергій Миколайович
Олена, добрий день.
Якщо люди у вас у підпорядкуванні, значить у вас у руках та система мотивації. Якщо це так, то просто бийте карбованцем за ліньки, і не ділову поведінку в колективі. Якщо система мотивації від вас не залежить (що дуже дивно), поспілкуйтеся з вашим керівництвом – поясніть ситуацію, покажіть вигоди від того, як краще змінити систему мотивації тощо.
Тільки робіть це спокійно, без бажання покарати, помститися. Це важливо. В іншому випадку ваші емоції, як живильне середовище - є чудовим приводом для виникнення зустрічних емоцій, і на підставі цього виникає конфлікт, скандал.
Уваші співробітники мають чіткі посадові інструкції? Якщо є – стежте за їх виконанням. Ви Адміністратор - ваше завдання адмініструвати бізнес-процеси - стежити за тим, наскільки правильно "крутяться і працюють" всі "гвинтики" вашої організації. І якщо якийсь "гвинтик" починає давати збій - з ним розмовляють, пропонують змінитися, а якщо не виправляється - його замінюють. Якщо інструкцій немає – їх потрібно зробити.
Сміливо звільняйте старожил - тих, хто працює давно і ніби більше має підстав тут перебувати, ніж ви. Найчастіше саме старожили гальмують процеси, тому що вони вже "погасли", перебувають у зоні комфорту і своїм завданням бачать не робити зайвих рухів тіла. Саме тому найчастіше старожили обурюються та опираються більшості нововведень. Так, вони більше за вас знають, але вони й гальмують. Оновіть штат і вам буде набагато легше працювати.
Усі бесіди проводьте віч-на-віч. Особливо з метою обговорити чиїсь помилки тощо. Найчастіше скандальні співробітники люблять присутність "глядачів", це для них як сцена, як можливість поставити на місце керівника, показавши, хто насправді головний. Серед інших завжди є однодумці, і скандалісти під час публічних розбирань люблять спиратися на свою підтримку. Вам це навіщо? Тому - викликаєте людину і розмовляєте з нею віч-на-віч. Тим більше є відома закономірність - коли людина одна - вона сама себе розумніша, ніж коли вона перебуває серед інших людей.
А ось хвалити людей потрібно при всіх, так ваша похвала матиме більше значення, ніж віч-на-віч.
Зверніть увагу на "інтонацію" вашого спілкування зі скандальними співробітниками. З якої позиції ви з ними розмовляєте. Можливо ви говорите, як Батько з Дитиною. Або навпаки - вони вас критикують,як Батько ще мало чого вміє Дитини. Таких взаємин бути не повинно. Поводитися потрібно по-дорослому. Ваші підлеглі не діти, отже, з них потрібно питати, як з розумних дорослих. Ваші підлеглі не Батьки, а ви не Дитина, значить - на всі випади у ваш бік потрібно відповідати спокійно, сухо, у діловому стилі - без загравань, без критики у відповідь, без виправдань, і т.п.
Почитайте книги про керівництво колективом. Якщо є можливість, можна звернутися до коуча за консультаціями.
Авдєєв Сергій, психолог, коуч, ведучий тренінги в Єкатеринбурзі.