Як розвивати креативність працівників практичні інструменти

Чи є спосіб активізувати творче мислення – своє власне та команди? Де брати нові блискучі ідеї для визначних результатів? І як розвивати креативне мислення – чи простий і ефективний інструмент, який може використовуватися як HR-командою, так і іншими співробітниками?

Для вирішення таких завдань є креативна сесія. Така сесія може бути: драйвовою (активізуючою) та «тихою» (з елементами занурення).

Драйвові креативні сесії

Є три завдання щодо проведення драйвових креативних сесій. Перша – «пробудити» мозок. Друга - підвищити мотивацію на досягнення надрезультатів прямо зараз. Третя – «відвести розум» із звичних траєкторій.

Усі три пункти украй важливі! Чи не пробудили мозок – людина хоче, але не може генерувати ідеї. Не ті гормони виробляються, концентрації немає, запам'ятовування і так зване пригадування («діставлення необхідної інформації для синтезу») адекватно не працюють, навіть слух знижений. Немає високої внутрішньої мотивації – людина може бути загалом лояльною та мотивованою співробітником, але для креативу потрібен особливий азарт.

Мислення 90% людей влаштовано таким чином, що насамперед воно використовує звичні нейронні шляхи. І навіть нехай ідей буде багато – вони можуть бути тривіальним повтором старого. Завдання креативної сесії – знайти найефективніші, нові варіанти.

Який алгоритм проведення драйвової креативної сесії?

Етап перший. Активізація мозкової активності

Пробуджуємо в'язку «тіло-розум».

Фізична активність: розминки, перестановки, незвичайні вітання один одного у русі, міні-ігри.

Активізація світлочутливих рецепторів: яскраві (контрастні) плакати,тканини для фасилітації на стінах, яскраві картки та вказівники.

Активізація рецепторів слуху: музика (не просто весела – драйвова!), звукові сигнали, жартівливі колективні привітання (всім разом).

Інтелектуальні розминки («33», міні-кросворди, головоломки та ін.).

Завдання із серії «згадати» (варіанти: результати вчорашньої зустрічі, що вчора було найсмішнішим).

Зміна обстановки (від перестановки стільців до зміни місця проведення).

Креативні розминки («підбір асоціацій», «120 кімнат» та ін.)

Для емоційного настрою:

На креатив налаштовує формат вітання. Формальний або строгий формат затискає, неформальний (жартівливий) розкріпачує.

Соцмережі обійшов ролик з Іспанії, в якому головний лікар лікарні танцює разом із співробітниками зранку. Так вони настроюються на позитивні комунікації. Команда, в якій лідер може станцювати з ранку, точно налаштована на креатив.

В одній із вітчизняних компаній лідер несподівано прийшов на креативну сесію у жовтих кросівках. В іншій – було влаштовано 10-хвилинний танцювальний майстер-клас. Сесії пройшли на "ура"!

Важлива умова: у розминках беруть участь усі.

Етап другий. Наведення фокусу

Другий етап – запорука ефективності вирішення конкретного завдання, відповідь на питання про те, для чого всі сьогодні зібралися? Інакше є ризик «безглуздо повеселитися».

Етап третій. Ситуаційна мотивація

Учасники сесії мають бути мотивовані виявити максимум активності саме зараз.

Варіанти мотивації – розширення повноважень, виділення ресурсів, досягнення мети, бонуси за ідею.

Важливо розуміти, що ситуаційна мотиваціяне спрацює за недостатньої фундаментальної мотивації співробітників. Якщо співробітники не вірять у реалізацію кращих ідей, в ефективну командну співпрацю та об'єктивну винагороду, вони залишаться формальними та внутрішньо байдужими. А зовні зобразять усе, що потрібно.

Етап четвертий. Креатив

Першим кроком слід озвучити головне питання. Оптимальний варіант: "Як ми можемо ..." Другий крок - початкова генерація відповідей. Третій крок – розвиток чи аналіз.

Процес генерування ідей може різнитися залежно від цілей, складу та чисельності команди. Головна відмінність драйвової сесії від інших креативних сесій – стан азарту та динаміки.

Учасникам задається кількість ідей, яка від них очікується, наприклад, 5 чи 10.

Атмосфера проведення – весело та швидко! Час обмежений! Ведучий емоційно та досить голосно нагадує про це.

Підтримуючи атмосферу азартних змагань (хоча сесія і не є змаганням), ведучий активно заохочує генерувати нові ідеї, не даючи учасникам «охолонути».

Як може бути організований процес генерації:

1. Класичний мозковий штурм у команді чи міні-групах.

2. Мозковий штурм з елементами «crazy». Учасники спочатку повинні нагенерувати 10 найефективніших варіантів, потім 10 найсмішніших, далі 10 найабсурдніших і т.д.

3. Метод Кіплінга. Учасники аналізують проблему та розвивають ідеї за допомогою питань: Що? Де? Коли? Як? Навіщо? Хто?

Метод дозволяє поглянути на проблему з різних боків. Можна обговорити додаткові питання: Скільки? Чому б і ні? Який термін? Хто з цим упорається? Де ще? У чому проблема? Чому це відбувається? Якподолати ці проблеми? Кого треба залучити? Як дізнатися, що проблему вирішено?

4. Мозковий штурм з чергуванням індивідуальної та групової роботи. З використанням методу кожному учаснику виділяється куточок самостійного пошуку рішень та розвитку думок, якими потім ділиться з іншими членами групи. Кожному дають можливість висловитися, у результаті з'являються різноманітні рішення.

5. Зворотний мозковий штурм. Створюємо погані абсурдні ідеї та перетворюємо їх на добрі. Метод підходить, коли проблема високого ступеня складності та здається, що ідей зовсім немає.

6. Рольовий мозковий штурм. На стіну кріпиться великий аркуш паперу (не менше формату А1). Учасники входять у різні ролі і, відповідно їм, змінюють звичний спосіб мислення. Наприклад, можуть уявити себе танцюристом, підприємцем, тваринам – будь-ким. Свої думки учасники по черзі зображують на папері, не виходячи з образу, наприклад, танцюючи.

Далі за допомогою голосування група обирає найкраще рішення. Чим нестандартніша і несподіваніша процедура проведення сесії, тим більше креативні ідеї відвідають учасників.

Під час проведення генерації часто буває доречно та корисно зробити перерву. Цю перерву часто використовують для відпочинку та перемикання, а завершують розминками фізичної спрямованості. Деякі фахівці рекомендують використовувати такі вправи, як стійка на руках, для активізації мозкового кровообігу, проте слід зауважити, що такі вправи мають низку протипоказань і можуть бути дуже складними для деяких учасників.

«Тихі» креативні сесії

Сучасна людина переробляє величезну кількість інформації за одиницю часу. І звикає задіяти так званий"поверхневий розум".

Такий розум не підходить для пошуку нових кардинально рішень.

Суть «тихої» креативної сесії – у тому, щоб переналаштувати розум на іншу глибину та бачення, об'єднати розрізнені «частини» інформації та розуміння в голові людини. Після такої настройки людина може видати такі інсайти, про які і не мріяв.

Цей метод вимагає тренування кількох навичок. І застосування його може не вийти з першого разу. Натомість, якщо уважно відстежити результати, він якнайбільше відповідає меті «Розвиток креативного мислення».

І якщо перший метод – драйвовий – ідеально підходить молодим та екстравертованим людям, то другий гідно оцінять люди більш зрілі та інтровертовані.

Якою є специфіка проведення «тихої» креативної сесії?

Для підготовки замість гучної музики кращою є тиша, замість активних фізичних вправ – прості елементи ранкової гімнастики в нешвидкому темпі.

Етап перший. Фізичне відновлення

Оптимальна легка гімнастика. У яких випадках фізична підготовка є особливо важливою?

Ранок. Ще не запущено багато біохімічних процесів. Мозок функціонує на 30-50% потужності. (А якщо людина погано спала, або є хронічна втома, то ще й настрій нікудишній. Що ніяк не підходить для творчих рішень.)

Перший день після перерви або зниження інтенсивності роботи (закінчення періоду відпусток, початок сезону, пообідній час).

Зміни у роботі (ротації, злиття, новий проект/клієнт) – робота з тілом дозволить зняти спазми та відновити обмінні процеси, а це дуже важливо для максимального використання наших внутрішніх ресурсів.

Етап другий. Мотивація

Навіщо? Чому?Який регламент та алгоритм сесії?

Цей етап присвячений цілепокладання та створенню провідним довірчої спокійної обстановки, в якій кожен учасник зможе заглибитись у себе та спробувати новий метод.

Етап третій. Упорядкування розумового процесу

Одна з найефективніших технік упорядкування думок – нейтральне спостереження розумового процесу. Завдання учасників – побачити, наскільки він є активним. Умова: з одного боку, намагатися «не продовжувати думати ці думки», не «відлітати» з ними в офіс клієнта чи завтрашні переговори, з другого боку, не зупиняти процес насильно. Потрібно лише спостерігати, як би з боку, наскільки активний сам процес.

Результат цього етапу: через деякий час спостереження йде поверхнева піна. Сторонні думки вщухають. Розум сповільнюється та поглиблюється. І це саме те, що потрібно!

Даний етап проводиться у зручному для людини положенні (як правило, сидячи на стільці з руками на колінах) та закритими очима.

І повторимо ще раз: людина зможе розслабитися і отримати доступ до глибинного синтезу лише в психологічно комфортній для нього обстановці. Можливий варіант індивідуального застосування методу в окремому приміщенні. Але якщо вдається «зануритися» всім разом, це дає потужний тімбілдінговий ефект.

Етап четвертий. Генерація ідей

Учасники «повертаються» до групи. Ведучий озвучує головне питання сесії.

Далі кожен учасник поринає у роздум на задану тему. Це може бути вільне обдумування чи спеціальні техніки («занурення в клієнта», «вільні асоціації»). Найбільш ефективний спосіб – надати кожному окремий куточок. Але можливі й варіанти роботи у групі із збереженням повної тиші та, знову ж таки, закритимиочима.

Етап п'ятий. Обмін та розвиток ідей

Завершальна стадія – осмислити свої ідеї та своїх колег. Важливо бути уважним та неупередженим.

Багато рішень, синтезованих у «тихої» сесії, виявилися не відразу прийнятими, але в результаті вивели компанії на новий рівень розвитку завдяки своїй глибині і революційності.

Даний метод чудово зарекомендував себе як «перезавантаження» при інтенсивних інформаційних та емоційних навантаженнях. Він також є високоефективним у поєднанні з драйвовою креативною сесією (між ними – перерва, а послідовність вибирається залежно від бажаного кінцевого результату – підбадьорити співробітників перед активним робочим днем або «перезавантажитися» після інтенсивного робочого тижня).

У разі, якщо початковий емоційний фон учасників досить інтенсивний, алгоритм проведення сесії включаються практики врівноваження емоційного стану.

У деяких випадках метод спостереження думок не зовсім зрозумілий і простий у освоєнні. В даному випадку дуже важливо:

створити відкриту атмосферу та мотивацію на нове;

чітко дотримуватися алгоритму та інструкцій;

потренуватись 2-3 рази до появи перших позитивних результатів.

Ірина Конченко, психолог, тренер, консультант з питань розвитку креативності