Китайський діловий етикет як успішно провести переговори

Китайський діловий етикет дуже важливий при веденні переговорів та бізнесу з китайцями.

Минулої статті ми розповіли про основні кроки щодо ведення бізнесу з Китаєм. Однак рано чи пізно Ви зіткнетеся з особливостями країни, на які необхідно правильно реагувати.

Знання основних принципів спілкування з китайцями, а також китайського ділового етикету – запорука успішного ведення бізнесу. Вивчивши китайський діловий етикет, ви зможете привернути до себе майже будь-якого китайського бізнесмена, зробивши ваше спілкування більш продуктивним та приємним.

Знайомство

Китайці позитивно оцінять, якщо Ви спробуєте з ними привітатись їхньою мовою. Вимовте "Ні хао", що означає "привіт". Якщо співрозмовник суттєво старший за Вас, то краще сказати «Нинь хао» — це більш поважна форма звернення.

Рукостискання

Китайці не любите міцних потисків рук. Цей звичай прийшов до них із західної культури і не притаманний китайському традиційному етикету. Тому при рукостисканні не налягайте на руку партнера, це може бути сприйняте як тиск та агресія з вашого боку. Потиск рук повинен бути м'яким, спокійним, доброзичливим і супроводжуватися посмішкою. Також важливо пам'ятати, що китайці не кланяються при рукостисканні.

Обмін візитками

Не варто поспішати вручати свою візитку. Це можуть сприйняти як занепокоєння, занижену самооцінку чи спробу штучно підняти свій статус. Дочекайтесь, коли китайці самі запропонують обмінятися візитівками. При обміні візитку варто протягуватидвома рукамиз легким, ледь помітним поклоном.

Переговори

У Китаї, як і у багатьох інших східнихкраїнах, велику увагу приділяють процесу комунікації. Є кілька нюансів, які слід знати:

Якщо Ви приймаєте, не забудьте заварити якісний китайський чай. Якщо Ви в гостях – обов'язково покуштуйте чай, який Вам запропонують. До речі, якщо Ви попросите каву, Вам або скажуть, що її немає, або ж принесуть розчинну і дуже гірку каву.
Для кращого розуміння та наочності не забудьте підготувати пачку чистих аркушів, щоб мати можливість малювати на них схеми, плани, графіки та інше.
Не дивіться китайцям просто у вічі. У китайській культурі прямий погляд на очі вважається видом агресії, спробою придушення співрозмовника.
Організуйте на переговори свого перекладача.

Ресторан

Слід пам'ятати, що вечеря чи обід у ресторані лише продовження переговорного процесу, і китайці нерідко відіграють свої позиції саме тут. Щоб почуватися у ресторані впевнено, необхідно пам'ятати кілька моментів:

Найдорожчий гість сідає завжди обличчям до входу.
Перекладачніколине сідає між Вами та керівником китайської компанії! Він завжди повинен бути збоку, даючи таким чином можливість "великим шишкам" відчути, що вони нібито спілкуються однією мовою.
У великих ресторанах зазвичай стоять круглі столи з підносом, що крутиться, по центру. Не поспішайте сильно налягати на перші страви. Їх виноситимуть поступово. Щоб зрозуміти їхню загальну кількість – порахуйте кількість людей за столом.
Всі страви спільні, тому круглу тацю постійно крутять, щоб спробувати різні частування.
Не варто все доїдати під чисту. По-перше, найчастіше це просто не реально. По-друге, це вважається ознакоюпоганого тону. Якщо за підсумками вечора на столі нічого не залишилося, це може образити людину, яка пригощає вас. Китайці на урочисті обіди та вечері з партнерами завжди замовляють дуже велику кількість їжі, що значно перевищує розміри шлунків усіх, хто сидить за столом.

Не варто цуратися алкоголю. Це можуть сприйняти як неповагу. Винятком може лише ситуація, коли людина не вживає алкоголь взагалі. Вам запропонують варіанти: китайська горілка або пиво. Горілку китайці п'ють дуже маленькими чарочками по 20-30 мл. Пиво в Китаї наливають у звичайні склянки. Кожен келих або склянка має бути випитий до дна за 1 раз.
Чокатися в Китаї треба з розумом. Під час зіткнення келихів намагайтеся, щоб край Вашого келиха був дещо нижчим від краю келиха «опонента». Цим Ви покажете повагу до китайського партнера. Але пам'ятайте, що він намагатиметься зробити те саме! І не рідко такі «змагання» закінчуються біля самої статі.
Китайці зазвичай не соромлячись курять прямо в ресторані і обов'язково запропонують Вам сигарету. Якщо Ви не курите – ввічливо відмовтеся. Якщо курите – будьте обережні: у Китаї сигарети досить міцні! Вам обов'язково протягнуть дві сигарети. Беріть лишеодну. Іншу китаєць залишить собі, нібито поділяючи з Вами цю пачку.
Пам'ятайте, що після того як усі наїлися, наприкінці, принесуть ще або рис, або пельмені, або млинці, або локшину. Винесення цих страв означає кінець вечері.
У жодному разі, ні в якому разіНЕ вставляйте китайські палички для їжі вертикально в рис. У Китаї таким чином згадують душі померлих предків і подібна дія за столом, м'яко кажучи, буде недоречною та некультурною. Те саме стосується локшини.

Подарунки

Китайці зазвичай дарують подарунки або після закінчення переговорів, таким чином ставлячи акцент на їх успішному закінченні, або ж після застілля. Якщо подарунок вам запакований, не варто поспішати його відкривати. У Китаї подарунки не прийнято оглядати за дарувальника.

Якщо Ви хочете зробити відповідний подарунок, врахуйте, що китайці охоче приймають: якісний дорогий алкоголь, шоколад, витвори мистецтва або продукцію українського ремісництва. З недавніх пір популярне сухе вино.

Успіх ведення бізнесу з китайським партнером майже на половину залежить від характеру міжособистісного спілкування між вами. Китайці завжди намагаються спочатку зрозуміти яка саме Ви людина, а вже потім як Ви ведете свої справи.