Кому і куди скаржитися на лікарів Як правильно написати скаргу Зразок - Народний Радник

Куди скаржитися на лікарів у випадках, коли було скоєно лікарську помилку чи вчинено інші дії щодо пацієнта, які можна кваліфікувати як правопорушення? Як правильно пишеться скарга на лікаря? Дані питання обговорюватимемо нижче.

Куди поскаржитися на лікаря

Керівництву медустанови. Це перший і найпростіший спосіб відновлення справедливості. Залежно від серйозності скоєного лікарем дії можна вибрати між написанням скарги його безпосереднього керівника (наприклад, завідувача відділення) або водночас керівника медичного закладу (найчастіше це головний лікар). Керівна особа зобов'язана вжити заходів щодо розгляду звернення і прийняти рішення про винність або невинність медпрацівника. При цьому вам повинні дати письмову відповідь на скаргу. Зазвичай такого звернення достатньо для вирішення конфліктної ситуації, але буває, що з лікарської солідарності керівництво лікарні постає на бік винного. Якщо у вашому конкретному випадку вийшло саме так, переходьте до наступного пункту.

Міністерство охорони здоров'я. У кожній територіальній освіті є такий орган. При міністерстві завжди діє громадська приймальня, діяльність якої безпосередньо пов'язана з прийомом та опрацюванням звернень громадян, на підставі яких проводяться перевірки та притягуються до відповідальності винні у порушеннях. Письменно оформіть свою скаргу та віддайте її до територіального Міністерства охорони здоров'я. Більше того, на сьогоднішній день є можливість подати скаргу кількома способами:

До прокуратури. Відповідно до Конституції України та ФЗ «Про прокуратуру РФ»,цей орган здійснює наглядову функцію і серед інших обов'язків проводить перевірки за зверненнями громадян, що надійшли. У зв'язку з цим, у випадку, якщо стосовно вас були вчинені дії, які суперечать чинному законодавству, ви маєте повне право ініціювати проведення прокурорської перевірки за цим фактом. Слід також зазначити, що правила подання скарги, а також терміни розгляду та направлення відповіді аналогічні тим, що ми зазначили у попередньому пункті.

Куди скаржитися на лікарів поліклініки

Чомусь прийнято розділяти всіх працівників охорони здоров'я на «звичайних» лікарів, тобто фахівців, які працюють у лікарнях, та лікарів поліклінік. Звідси виникає запитання: куди скаржитися на лікарів? Відповідаємо: туди ж, куди на лікарів лікарень. Тобто, якщо у вас щось трапилося в поліклініці, все перераховане вище застосовується і для цих випадків.

Зразок скарги на лікаря

Жодного спеціального зразка для складання скарги на сьогоднішній день не існує. Отже, писати своє звернення будете за загальною формою. Один із можливих зразків скарги на лікаря виглядає так:

У центрі вкажіть найменування документа (наприклад, «Скарга на дії лікаря-терапевта» або «Претензія»).

Далі слід зазначити свої вимоги у зв'язку із викладеними порушеннями. Наприклад: «Зважаючи на вищевикладене, прошу:

- забезпечити мені можливість реалізувати своє право на отримання медичної допомоги; - компенсувати мені витрати, понесені у зв'язку з вимушеним зверненням за платною медичною допомогою; - вжити заходів щодо винних осіб».

Завершується скарга так само, як і будь-яка інша заява, особистим підписом особи, що склала її, і датою складання.

Якщо виприкладаєте до своєї заяви будь-які документи, які є доказами, їх необхідно перерахувати нижче як додатки до звернення. Важливо сказати, що до заяви прикладаються копії документів, але оригінали вас також можуть попросити надати пізніше для проведення звірки. Наприклад, у нашому випадку програма може виглядати так: «Додатки:

- договір надання платних медичних послуг (копія) - 1 екз. на 2 аркушах; - касовий чек (копія) - 1 прим. на 1 аркуші».

Важливо, що у випадку з позовною заявою форма звернення буде дещо іншою. Усі вимоги, які пред'являються законодавчо до позовної заяви, встановлюються ст. 131 Цивільного процесуального кодексу України. Відповідно до зазначеної статті, позовна заява повинна окрім зазначеної інформації містити відомості про відповідача (його контактні дані) та дотримання досудового порядку. Дотримання досудового порядку є наявність звернень громадянина до керівництва медичного закладу з вимогою про відновлення порушеного права. Відповідно до процесуального законодавства, вдаватися до судового захисту слід у тому випадку, якщо раніше вже були вжиті дії до вирішення конфліктної ситуації мирним шляхом, але успіхом вони не увінчалися.

При зверненні до суду діють свої терміни прийняття заяви: протягом 5 днів з моменту отримання від вас позовної заяви там мають розглянути питання про її прийняття чи відмову.

Як написати скаргу на лікаря приватного медичного закладу

Як написати скаргу на лікаря приватної клініки та куди її подавати? Актуальним є питання про те, куди звернутися, якщо з порушенням своїх прав ви зіткнулися не в державній (муніципальній) установі, а в приватній клініці.

По-перше, слід сказати, що все перераховане вище є актуальним для всіх лікарів — незалежно від форми власності медичного закладу, до якого ви звернулися. Крім того, як одержувач медичної послуги за плату ви також маєте право звернутися до Росспоживнагляду. Відповідно до функціями цього органу він уповноважений на здійснення контролю за діяльністю всіх юридичних осіб та ІП, які здійснюють надання платних послуг населенню (якщо інше не передбачено чинним законодавством РФ).

Таким чином, при наданні неякісних платних медичних послуг або наявності інших порушень при наданні таких послуг ви маєте право написати заяву до територіального органу Росспоживнагляду, попросивши провести перевірку за фактом виявлених порушень.

Росспоживнагляд на підставі отриманого звернення проводить перевірку, в ході якої встановлюється факт скоєння правопорушення, та за її підсумками приймається рішення про те, чи мало місце порушення та чи необхідне притягнення до відповідальності винних.

Цей контролюючий орган уповноважений застосування адміністративних санкцій до правопорушників у межах свого відання. У разі потреби можливе залучення до вирішення конфлікту інших державних органів: Росспоживнагляд може вимагати необхідні відомості та передавати матеріали до органів, до компетенції яких належить розгляд отриманого звернення. Відповідь ви повинні отримати протягом 30 днів з моменту подання заяви, а якщо скаргу передано до іншого органу, уповноваженого на вирішення такого питання, вам буде надіслано відповідне повідомлення.

---