Куди звертатися якщо немає опалення та гарячої води - Легка справа

Куди звертатися якщо немає опалення: корисні поради щодо вирішення насущного питання

З'ясування можливих причин відсутності тепла

Власнику квартири, який зіткнувся з проблемою низької температури у своєму житлі, необхідно поспілкуватися із сусідами по сходовому майданчику та з'ясувати, наскільки погані справи з опаленням у них. Якщо в сусідніх квартирах тепло, то проблема має вузький характер і пов'язана з несправністю елементів системи опалення в конкретному приміщенні. Для її визначення та подальшого усунення людині треба звернутися:

у дирекцію з експлуатації будівель (ДЕЗ), яка займається обслуговуванням даного будинку;
у ТСЖ, якщо власник квартири є членом товариства;
у керуючу компанію, яка вирішує всі питання життєзабезпечення багатоквартирного будинку.

Після прийому заявки до проблемної квартири вищевказані організації направляють техніка, що проводить огляд комунікацій з метою з'ясування відсутності тепла, а також на місці вживає всіх можливих заходів щодо усунення несправностей в опалювальній системі.

Якщо у квартирі холодно, заявіть про це у всі інстанції всіма можливими способами

Відповідно до закону комунальники мають добу на проведення нескладного ремонту внутрішньобудинкової системи опалення. На складніші ремонтні роботи комунальним організаціям відводиться один тиждень, після якого тепло в квартирі все-таки має з'явитися.

Якщо від холоду у своїх квартирах страждають усі мешканці під'їзду багатоквартирного будинку, то причини виходять за межі опалювальної системи даного об'єкту. Швидше за все, ситуація, що склалася, обумовлена великою аварією, що трапилася на теплових магістралях.або на самій ТЕЦ. У таких випадках комунальникам доводиться відключати подачу опалення на час робіт на аварійній ділянці, які можуть затягнутися з різних причин. Що робити в цій ситуації мешканцям і куди телефонувати — якщо немає опалення, а також немає інформації про дату появи?

Велика аварія на теплових мережах може бути причиною відсутності тепла у багатоквартирному будинку

Активність власників квартир має бути адекватною масштабу проблеми. Тому в таких ситуаціях дзвінки до Керівної компанії дублюють зверненнями до Державної житлової інспекції, для співробітників якої з настанням зимових морозів починається «гаряча пора» у повному розумінні цього слова. Дзвінки від незадоволених громадян приймаються цією організацією по гарячій лінії, що працює в цілодобовому режимі.

Правильне оформлення скарг

При прийнятті заявник повинен вимагати від співробітника організації, яка відповідає за належну експлуатацію будинку, проставлення на другому примірнику заяви дати та вхідного номера, прийнятого для розгляду документа. Наявність копії заяви з позначкою КК допоможе оперативно вирішувати питання у вищих структурах, а також у судових органах, якщо справа дійде до відшкодування матеріальної та моральної шкоди.

Важливо! Заяву про відсутність опалення можна надіслати і поштою листом із повідомленням про його вручення одержувачу. У цьому випадку заповнений бланк повідомлення за підписом особи, яка отримала поштове відправлення, є доказом звернення громадянина до компанії, що управляє.

Мешканці мають право на перерахунок вартості послуг ЖКГ за відсутності тепла у їх квартирах

Санітарно-епідеміологічне законодавство регламентує норми температури як оптимальні, так ідопустимі у приміщеннях будівель, призначених для проживання громадян. Будь-яке відхилення від даних температурних норм є приводом для перерахунку вартості наданої неналежним чином послуги.

Якщо представник такої, що експлуатує будинок, так і не з'явився, то необхідно скласти акт самостійно в довільній формі. Для цього доведеться запросити свідків, якими зазвичай виступають мешканці сусідніх квартир. При заповненні акта обов'язково зауважте, що в обстеженні квартири запрошений співробітник житлової організації не був присутнім.

До яких державних органів ще поскаржитися?

Якщо боротьба за право на нормальні умови проживання під час опалювального сезону не приносить успіху, то треба залучати до проблеми всі держоргани, в компетенції яких знаходиться її вирішення. То куди ж звернутися з приводу опалення можна ще?

Незважаючи на всі зусилля, які докладає влада всіх рівнів для наведення порядку у сфері ЖКГ, проблеми вдасться вирішити ще не скоро. Тому громадянам треба не тільки знати, куди дзвонити з приводу опалення, а й вміти грамотно оформляти скарги.

Ми з року в рік стикалися з проблемою відсутності опалення. У які тільки інстанції не зверталися – відповідь завжди одна – немає коштів. А гроші з нас справно отримували. У результаті нам довелося скласти акт та відмовитись від опалення. Виживаємо як можемо. Добре, що клімат дозволяє пережити холод і іноді рятуємося газом, що теж небезпечно для життя. Але управу знайти на чиновників нелегко. Іноді складається відчуття, що у них все пов'язано між собою і рука миє руку.

Мешканці багатоквартирного будинку кілька років зверталися зі скаргами на погане опалення у різні інстанції, коли наставали холоди, та в квартирах встановлюваласятака холодина, що зуб на зуб не попадав. Зазвичай після кожного письмового звернення до нас до будинку приїжджали різні комісії, складали акти обстеження та обіцяли розібратися у цій ситуації. Усі представники комісій думали, що майже холодні батареї несуть у собі локальний характер проблеми та посилали до нашого будинку слюсарів для видалення повітря із системи опалення, але від цього тепліше мешканцям будинку не ставало. Кардинально змінилася ситуація з опаленням лише тоді, коли повністю замінили внутрішньоквартальну магістраль та підвели до нашої оселі нову центральну трубу опалення. З того часу батареї у квартирах стали дуже гарячими, у будинку стало тепло та затишно. Якщо Ви потрапляєте у таку ситуацію, то вимагайте розширеного мислення комісій, що перевіряють.