Наука переконання
Мудре прислів'я говорить: «Скільки людей, стільки думок». Всі ми різні, і навіть одна й та сама подія часто сприймається, а значить, і відтворюється, різними людьми неоднаково. Саме тому буває так важко навіть двом співрозмовникам дійти рішення, яке влаштовує обох. Вміння переконувати оточуючих у своїй точці зору дуже корисне, особливо якщо справа стосується магії грошей. Матеріальні цінності приходять до нас за допомогою людей, і саме від уміння делікатно, але твердо довести свою правоту багато що залежить.
Якщо ви знаєте, що розмова обіцяє бути складною, ваш співрозмовник налаштований на войовничий лад, максимально постарайтеся налаштуватися доброзичливо. Як кажуть, закусивши вудила, ви тільки посилите ситуацію, що склалася, ще більше налаштуєте свого опонента проти себе. Пам'ятайте, виграти суперечку можна лише одним способом – уникнути її. Намагайтеся не піддаватися на провокації з боку співрозмовника, не давати вихід негативним емоціям. На запитання відповідайте спокійно, доброзичливо та у справі. Не забувайте усміхатися, оскільки іноді усмішка просто творить чудеса.
Якщо ви хочете, щоб до вашої думки прислухалися, поважайте думку свого співрозмовника. Прислухайтеся до нього, постарайтеся подивитися на ситуацію його очима. Можливо, для вас відкриються нові перспективи, а значить, і інші вигідніші рішення. Прямолінійно заявляючи співрозмовнику, що він не має рації, ви зачіпаєте його самолюбство, натякаєте на те, що він не настільки розумний, наскільки про себе думає, а отже, надовго налаштовуєте його проти себе. При такому веденні розмови ваше спілкування від початку приречене на провал, про доходи з цього боку можна буде забути надовго, якщо не назавжди.
Ніщо так не налаштовує розмову на доброзичливий лад, як визнання одного зспіврозмовників своєї неправоти. Нехай це ви будете, особливо якщо насправді виявили у розмові свої помилки. Визнайтеся у своїй неправоті прямо і чесно, це певною мірою змусить вашого співрозмовника бути більш лояльним і поступливим у плані компромісів. Звичайно, вам може потрапити кадр, який бажає «добити» поваленого противника, проте в більшості випадків все ж таки можна розраховувати на дружню руку підтримки. А це означає, що ваш співрозмовник почне шукати раціональне зерно і на вашу думку.
Побудуйте свою розмову таким чином, щоб людина, яку ви в чомусь переконуєте, не вимовляла негативних відповідей. Тобто на всі ваші аргументи та питання він має відповідати лише «так». Повільно, без зайвих емоцій підводьте свого співрозмовника до потрібного рішення. Спірні питання ви повинні поставити наприкінці ваших роздумів. Сказавши разів шість «так», на сьоме вже важко вимовити «ні».
Під час розмови ви напевно зачепите болючу або тему, що зачіпає вашого співрозмовника. Уважно стежте за його реакцією. Не поспішайте задавити людину, з якою спілкуєтеся, незаперечними фактами, тим більше, що вона має зовсім іншу точку зору на вирішуване питання. Не перебиваючи, дайте своєму співрозмовнику виговоритись, висловити все, що він думає і відчуває. Уважно вислухайте його, акуратно спрямовуючи хід думок вашого опонента у потрібне вам русло. Зробити це можна за допомогою схвальних вигуків, пози, хитання голови, навідних питань і т. п. Якщо ви досягнете того, що ваш співрозмовник вважатиме свою ідею, вважайте, що ви успішно впоралися із завданням.
Вирішуючи проблему, намагайтеся уникати тих граней питання, які б прямо вказували на те, що ви отримаєте особисту вигоду при сприятливомувирішення справ. Люди, які подумки заздалегідь підраховують гроші під час обговорення будь-яких фінансових операцій, тобто ділять шкуру невбитого ведмедя, часто терплять у спілкуванні фіаско. Співрозмовник повинен знати, що переконуючи його, ви, перш за все, дбаєте за благополуччя багатьох людей, у тому числі і його, а не тільки переслідуєте меркантильні інтереси.
Намагайтеся переконати співрозмовника, що, погодившись із вами, він робить шляхетну справу. Найчастіше вдайтеся до вищих спонукань. Всі ми в глибині душі вважаємо себе добрими, справедливими, милосердними, здатними на шляхетний вчинок, і людина, з якою ви спілкуєтеся, не є винятком. Викликаючи до його порядності та чесності, ви даєте зрозуміти співрозмовнику, що поважаєте його як людину, як особистість. Безумовно, це дуже допомагає у налагодженні плідного спілкування.
Вибудовуючи свої аргументи, не забудьте додати до ваших міркувань частку емоційності. Ваші ідеї мають бути цікаві, наочні та барвисті. Згадайте, на чому в першу чергу зупиняється наша увага в магазині? Правильно, на оригінальній незвичайній та яскравій упаковці. Ваші ідеї також повинні привернути увагу співрозмовника, а отже, подавати їх потрібно не з кислим виразом обличчя, а енергійно, креативно, весело, тобто так, щоб зачепило.
Якщо ви відчуваєте, що співрозмовник вагається, допоможіть прийняти йому правильне рішення – киньте виклик. У дитинстві це називається "взяти на слабко". А чи слабо тобі влізти на найвище дерево, пройтися краєм даху, перебігти дорогу перед самою машиною? І ось хлопчики, та й багато хто з дівчаток, готові робити які завгодно нерозсудливості. Як не дивно, на цю ж вудку трапляються і багато дорослих, тільки виклик, звичайно, у дорослому світі частенько ретельно завуальовано. Засумніться у здібності вашогоспіврозмовника бачити далі власного носа, щоб сприйняти щось нове (цікаве, прибуткове, оригінальне), як він намагатиметься переконати вас у зворотному, отже, перейде на ваш бік.