Організація робочого місця продавця 1984 Логінів
Організація робочого місця продавця
Для правильної організації продажу ювелірних товарів та годинників велике значення має підготовка робочого місця.
Продавець повинен перевірити повноту асортименту, розміри, правильність викладення товарів, наявність цінників та ярликів цін та відповідність цих цін прейскурантам, наявність пакувальних матеріалів та інвентарю, який може знадобитися під час обслуговування покупців.
На робочому місці продавця ювелірних товарів повинні бути кільцемір (конусний та у вигляді набору кілець), лупа, туалетне дзеркало (для примірки прикрас), шматок замші або фланелевої ганчірочки (для протирання виробів).
У відділі або секції з продажу годинника та приладдя до нього (ременів, браслетів) необхідно мати годинникову лупу, один-два пінцети, плоскогубці, кусачки, ніж, невелике шило, олівець або кулькову ручку та штамп для позначок на паспортах до проданого годинника дати продажу та найменування магазину. Деякі з цих інструментів використовують для закріплення ременів, браслетів у наручних годинниках. Доцільно встановити також прилад ППЧ-7М, на якому можна було б продемонструвати точність ходу годинника.
На робочому місці повинні бути приготовлені чекова книжка та олівець, якщо товари відпускають із випискою чека, а також обгортковий папір, стрічка або шпагат та запас футлярів.
Продавець повинен постійно стежити за чистотою робочого місця та дотримуватись правил особистої гігієни.
Ювелірні товари розміщують на робочому місці по групах з урахуванням матеріалу, з якого вони виготовлені, та видів виробів за їх призначенням. Вироби із золота та платини повинні знаходитися окремо від виробів срібної та металевої ювелірної галантереї, а вироби вагового срібла - окремо від виробів із мельхіору, нейзильберу та нержавіючої сталі тощо.Розміщення разом однойменних виробів із золота і срібла або недорогоцінних металів може призвести до різних непорозумінь, наприклад срібні позолочені обручки на вигляд не можна відрізнити від таких же каблучок із золота, платина зовні подібна до срібла, а ложки з мельхіору і нейзильберу відрізняються від ложок зі срібла і т.д.
Для зручності показу ювелірні вироби розкладають на обтягнутих оксамитовим планшетах, або низьких. Кільця укладають у планшети з гніздами (прорізами), щоб передня частина кільця з каменем була звернена до покупця. Групують кільця за розмірами і відповідно за фасонами (моделями). Сережки, брошки, запонки та браслети також розкладають на планшетах. Окремі цінніші ювелірні вироби з дорогоцінним камінням укладають у розкриті подарункові футляри.
Для показу кулонів і медальйонів на ланцюжках, намисто та кольє застосовують підставки, драпіровані оксамитом або іншими тканинами. Використовують також підставки із пластмас.
Кожен виріб, покладений у планшет, футляр та на підставку, повинен мати етикетку цін.
Великі декоративні предмети - кришталеві вироби в оправі, каменерізні, з рогу і кістки та інші - виставляють на відкритих прилавках або спеціальних столиках, щоб покупцю було зручно їх вибирати.
Можливо також організовано продаж окремих товарів за зразками. Такі товари (намиста, кольє та ін) розміщують зазвичай у пристінних засклених вітринах або гірках, доступних вільному огляду покупців. Кожен виріб, крім роздрібної ціни, має номер, щоб покупець міг назвати його при отриманні покупки після оплати в касі. Ярлики із зазначенням роздрібної ціни та номери виробів мають бути красиво оформлені та чітко написані.
Для показу наручних такишенькового годинника застосовують похилі підставки з органічного скла та інших матеріалів, щити, задрапіровані оксамитом або іншими тканинами темних кольорів, які добре відтіняють блиск металевих корпусів. Окремі види наручного та кишенькового годинника укладають у відкриті подарункові футляри. Показ у прилавкових пультах та гірках-вітринах годинників у пакувальних коробках не рекомендується.
Годинник повинен бути розміщений за марками, калібрами та видами покриттів корпусів. Чоловічий (нормальний калібр) наручний годинник викладає окремо від жіночого (малого калібру), причому позолочений окремо від хромованих і з нержавіючої сталі. Годинник у корпусах з дорогоцінних металів розміщують в окремому прилавковому пульті-вітрині. Разом із годинником у золотих корпусах викладають золоті браслети для них, бортові ланцюжки та шатленки.
Годинник, що демонструється в прилавкових пультах-вітринах, рекомендується забезпечувати анотаціями, що містять характеристику їх конструкції.
Настільний годинник та будильники виставляють у прилавкових шафах та гірках-вітринах, легкодоступних для огляду.
Настінні годинники підвішують на рівній стіні, не схильній до струсу, на деякій відстані один від одного, красиво розташовуючи їх рядами, з тим щоб можна було зосередити увагу покупця при виборі годинника.
Настінний годинник повинен бути в заведеному стані і встановлений на правильний час. У незаведеному годиннику рекомендується встановлювати стрілки на час 10 год 10 хв або 2 год 50 хв. Така установка стрілок дозволяє прочитати написи на циферблаті годинника.
Разом із продажем годинника має бути організований продаж широкого асортименту ременів та браслетів для них. Продавець годинника повинен вміти закріпити на корпусах наручного годинника браслети та ремені.
Товари,демонстровані в прилавкових пультах, пристінних шафах і гірках-вітринах слід розташовувати так, щоб вони були доступні для огляду, було зручно їх брати і показувати покупцю.
Вітрини, шафи та гірки мають бути добре освітлені. Джерела світла мають бути приховані від очей і не засліплювати покупця.
Вміле розміщення ювелірних товарів та годинників полегшує покупцям вибір товарів та допомагає їм у придбанні покупок.