Покупець прийняв товар від перевізника без перевірки на пошкодження

Добридень! Між постачальником та покупцем укладено договір постачання запчастин. За умовами договору доставку товару організує постачальник навіщо їм залучено перевізник. Запчастини здані перевізнику в латах, зроблених постачальником. Покупець прийняв товар від перевізника без розтину решетування. Обрешітка була знята тільки в процесі приймання товару, де і були виявлені механічні пошкодження, що імовірно виникли в процесі транспортування. Ми постачальник. Покупець вимагає замінити пошкоджений товар. Скажіть, будь ласка, чи виправдані вимоги покупця враховуючи, що він прийняв товар від перевізника не розкриваючи упаковку (пошкодження упаковки не було), акт з представником перевізника не складено.

Покупець юридичної особи. У ТТН підписався про отримання товару без претензій, підписану товарну накладну ще не надіслав. У договорі перехід права власності та ризик випадкової загибелі переходять до покупця з моменту передачі продукції на складі покупця.

Щодо упаковки в договорі сказано, що вона повинна захищати від пошкоджень у процесі перевезення.

Щодо приймання товару за кількістю та якістю у договорі сказано, що таке приймання проводиться протягом 10 днів з моменту отримання товару. У цей термін покупець викликав нашого представника, він не поїхав, після чого склав односторонній акт про виявлені недоліки. Тепер вислав вимогу замінити товар.

Дякуємо всім велике за відповіді. За підсумком я правильно розумію, що якщо покупець прийняв товар від перевізника без зауважень, не розкривав упаковку, то він не вжив належних заходів щодо перевірки товару і не зможе вимагати від нас заміни товару?

Договір не передбачає застосування інструкцій П-6 та П-7. Вказано лише приймання протягом 10 днів та у разівиявлення недоліків виклик представника постачальника.

Якесь замкнуте коло виходить. Покупець пред'являє нам вимогу заміну запчастин, ми здавали перевізнику якісний товар, але пред'явити йому претензії зможемо т.к. вантажоодержувач не склав акт із представником перевізника

Ще раз дякую за відповіді. Які дії з нашого боку будуть правильними? Замінити товар покупцю і зазнати у зв'язку з цим збитки т.к. перевізнику пред'явити нічого не можемо?

Просто, на жаль, у договорі ще й досить великий штраф на постачання товару неналежної якості.

Відповіді юристів (8)

Стаття 18 ЗПС 6. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.Для товару, на який встановлено гарантійний термін, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару , дій третіх осіб або непереборної сили. І відіграє роль чи підписувався він де-небудь ...

7,4 рейтинг
2737 відгуків

Шановний Ігорю! На додаток до думок шановних та професійних колег прийміть таке: те, що Ви уточнили, не дає достатніх підстав так чи інакше відповідати на Ваше запитання… Є в договорі термінипред'явлення відповідних претензій? Строки складання акта про недоліки? Терміни запрошення другої сторони для фіксації ушкоджень та складання акта? Зрозуміло, по упаковці товар пройшов нормально без пошкоджень, при розтині ж виявилися пошкодження… Питання спірне… Тому й потрібна вся угода з усіма доповненнями та додатками.

Шановний Ігорю! Виходячи з усіх Ваших уточнень, на мій погляд, Покупець має рацію та товар варто замінити.

Покупець фізична чи юридична особа? Ще договір би непогано глянути

Ну якщо прийняв без зауважень від перевізника, то які можуть бути претензії?

ГК України Стаття 513. Прийняття товарів покупцем 3. У разі отримання поставлених товарів від транспортної організації покупець (одержувач) зобов'язаний перевірити відповідність товарів відомостям, зазначеним у транспортних та супровідних документах, а також прийняти ці товари від транспортної організації з дотриманням правил, передбачених законами та іншими правовими актами, що регулюють діяльність транспорту .

Гадаю, раз товар прийнято, то покупцем перевірено товари на відповідність якості та кількості, отже товар був поставлений без недоліків. Принаймні Ваша позиція має бути саме такою.

Дякуємо всім велике за відповіді. За підсумком я правильно розумію, що коли покупець прийняв товар від перевізника без зауважень, не розкривавупаковку, то він не вжив належних заходів щодо перевірки товару і не зможе з нас вимагати заміни товару? Ігор

Так, тому що тут йдеться про видимі пошкодження, зовнішні, які можна було встановити за нормальної приймання.

Ігоре, тут важливим моментом все-таки є на якому етапі відбулися пошкодження вантажу.

Відповідно до ст. 796 ГК РФ, перевізник несе відповідальність за незбереження вантажу або багажу, що відбулася після прийняття його до перевезення і до видачі одержувачу вантажу, уповноваженій ним особі або особі, уповноваженій на отримання багажу, якщо не доведе, що втрата, недостача або пошкодження (псування ) вантажу або багажу сталися внаслідок обставин, які перевізник не міг запобігти та усунення яких від нього не залежало.

При цьому, у разі пошкодження (псування) вантажу перевізник відшкодовує відправнику збитки у розмірі суми, на яку знизилася його вартість, а за неможливості відновлення пошкодженого вантажу чи багажу — у розмірі його вартості.

Тобто, якщо винен перевізник, Ви можете обміняти товар покупцю, уникнувши з ним суперечок і стягнути збитки з перевізника.

Крім того, поряд з відшкодуванням встановленої шкоди, спричиненої втратою, недостачею або пошкодженням (псуванням) вантажу або багажу, перевізник повертає відправнику провізну плату, стягнуту за перевезення втраченого, бракуючого, зіпсованого або пошкодженого вантажу або багажу, якщо ця плата не входить у вартість вантажу (п.3 ст.796 ЦК України).

Але, якщо я правильно розумію, претензії перевізнику тепер ми пред'явити не зможемо, оскільки вантажоодержувач не склав акт пошкоджень вантажу з представником перевізника.

Упаковка не була пошкоджена під час перевезення

Але якщо я правильнорозумію, претензії перевізнику тепер ми пред'явити не зможемо, оскільки вантажоодержувач не склав акт пошкоджень вантажу з представником перевізника.

А при передачі товару від Вас перевізнику які документи складалися, чи перевірялася цілісність товару та упаковки?

Ще раз дякую за відповіді. Які дії з нашого боку будуть правильними? Замінити товар покупцю і зазнати у зв'язку з цим збитки т.к. перевізнику пред'явити нічого не можемо? Ігор

Враховуючи Ваші уточнення, все-таки дешевше Вам відразу замінитиме товар покупцю. Пропоную не залишати питання щодо стягнення збитків із перевізника. Направте йому претензію, маєте відповісти протягом 30 днів, а там уже за ситуацією дивіться.

ГК Україна Стаття 797. Претензії та позови щодо перевезень вантажів 1.До пред'явлення до перевізника позову, що випливає з перевезення вантажу, обов'язково пред'явлення йому претензіїу порядку, передбаченому відповідним транспортним статутом або кодексом. 2. Позов до перевізника може бути пред'явлений відправником вантажу або вантажоодержувачему разі повної або часткової відмови перевізника задовольнити претензію або неотримання від перевізника відповідів тридцятиденний термін.3.Термін позовної давності за вимогами, що випливають із перевезення вантажу, встановлюється в один рік з моменту, що визначається відповідно до транспортних статутів і кодексів.

Уточнення клієнта

«Щодо приймання товару за кількістю та якістю в договорі сказано, що таке приймання проводиться протягом 10 днів з моменту отримання товару. У цей термін покупець викликав нашого представника, він не поїхав, після чого склав односторонній акт провиявлених недоліків. Тепер ось надіслав вимогу замінити товар».

А в цьому акті є дані, що розтин упаковки відбувався в присутності незацікавлених осіб?

Уточнення клієнта

«Але, якщо я правильно розумію, претензії перевізнику тепер ми пред'явити не зможемо тому, як вантажоодержувач не склав акт пошкоджень вантажу з представником перевізника… Упаковка не була пошкоджена в процесі перевезення».

Ви абсолютно правильно розумієте. Перевізник буде вкрай здивований претензії та правомірно.

Ігорю, Ви не відповіли все ж таки на моє запитання: в акті, складеному покупцем, є вказівка на те, що при розтині упаковки були присутні незацікавлені особи?

Якщо це є, то правда буде на боці покупця. Адже акт можна скласти та підписати самому. Це йому не буде доказом.

Вибачте, що не відповів. Так, незацікавлені особи залучалися, і це зазначено в акті

Уточнення клієнта

«Вибачте, що не відповів. Так, незацікавлені особи залучалися і це зазначено в акті».

Виходить, що покупець має право у разі вимагати заміни товару. Якщо протягом 10 днів, як було зумовлено договором, він запросив вашого представника, а той не з'явився, що залишається покупцеві? — розкрити упаковки у присутності незацікавлених осіб, що він зробив і склав відповідний акт. Цей акт для нього дуже вагомий доказ не на Вашу користь.

9,1 рейтинг
8805 відгуків

Покупець вимагає замінити пошкоджений товар. Скажіть будь ласка, чи виправдані вимоги покупця враховуючи, що він прийняв товар від перевізника не розкриваючи упаковку (пошкодження упаковки не було), акт з представником перевізника нескладено. Ігор

Ігоре, добрий вечір. Якщо йдеться про покупця фізичній особі, тоді варто застосовувати тут положення Закону України «Про захист прав споживачів» і насамперед йдеться про дистанційну торгівлю.

1. Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення споживача із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотографій, засобів зв'язку (телевізійного, поштового, радіозв'язку та інших) або іншими, що виключають можливість безпосереднього ознайомлення споживача з товаром або зразком. товару під час укладання такого договору (дистанційний спосіб продажу товару) способами.

28. Покупець, якому продано товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено продавцем, має право на свій вибір вимагати: а) безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем або третьою особою; б) пропорційного зменшення. покупної ціни; в) заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикула) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни. При цьому щодо технічно складних та дорогих товарів ці вимоги покупця підлягають задоволенню у разі виявлення суттєвих недоліків. 29. Покупець замість пред'явлення вимог, зазначених у пункті 28 цих Правил, має право відмовитися від виконання договору та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця і за його рахунок покупець повинен повернути товар з недоліками. Покупець має право також вимагати повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів»для задоволення відповідних вимог покупця.

Тепер, власне, переходимо до доведення.

25. Продавецьзобов'язаний передати покупцеві товар, якість якого відповідає договорута інформації, поданої покупцю під час укладання договору, а також інформації, доведеної до його відомості при передачі товару (у технічній документації, що додається) до товару, на етикетках, шляхом нанесення маркування чи іншими методами, передбаченими окремих видів товарів).

З Вашого боку необхідно довести, що завантажено цілий товар, без пошкоджень, упаковка відповідає вимогам безпеки для перевезення такого типу товару і що головне при прийомі товару цілісність упаковки порушена не була.

Зі свого боку покупець зобов'язаний довести, що їм отримано пошкоджений товар, а головним аргументом буде порядок його приймання: у присутності перевізника з обов'язковим складанням акта розтину упаковки (у якому відображається порушення її цілісності, якщо таке було).