Решітка менеджменту та тип менеджера - Сутність менеджменту

2.2 Грати менеджменту та тип менеджера

Незважаючи на майже ідеальні якості, якими має володіти менеджер, він насамперед людина. З усіма його особливостями, формою взаємин з іншими людьми. Як будь-якій людині, їй притаманні характер і темперамент. Від цього здебільшого залежить його стиль, метод, тип керівництва.

Для визначення типу менеджера американські психологи Р. Блейк та Д. Моутон провели низку досліджень і переконалися, що вся їхня діяльність протікає у «силовому полі» між вектором «виробництва» (націленістю на виробництво товарів) та вектором «людини» (націленістю на гуманне ставлення до людей). Між цими векторами існує певна суперечність:

а) якщо прагнути всіма силами підвищити продуктивність праці, не звертаючи уваги на потреби та бажання людини, то результат буде плачевним;

б) якщо всю увагу приділити людині, то нічого доброго також не вийде.

Блейк і Моутон розграфили «силове поле» на дев'ять градацій по кожному вектору та отримали відповідну «решітку» – матрицю типів керівників.

Ця решітка дає можливість визначити п'ять характерних типів управлінської поведінки: а) диктатора; б)демократа; в) песиміста; г) маніпулятора; організатора.

Укладачі «грати» дали відповідні характеристики різних типів менеджерів.

Код 9:1 Диктатор.

Означає стиль управління, повністю орієнтований виробництва і приділяє мало уваги конкретним людям. Це твердий курс адміністратора. Робота за таких умов нікому не приносить задоволення. Кожен намагається втекти з-під тиску. Менеджер тут – поганий керуючий.

Код 1:9 Демократ.

Продуктивність праці такого менеджера стоїть на останньому місці. Принцип - "Треба бути всюди самим собою". Справи такого менеджера йдуть як би самі собою. Працівнику подобається обстановка, але користь невелика, весь запал – у дебати.

Код 5:5 Маніпулятор

Менеджера цього типу задовольняє середня продуктивність. Його девіз: "Не вистачати зірок з неба", Головна тактична лінія тут - "компроміс". Характерна особливість менеджера цього типу — половинна зацікавленість у виробництві, й у людях. Тут проявляється схильність менеджера до маніпулювання людьми.

Код 1:1 Песиміст.

Його девіз: «Не втручатися у природний перебіг подій». Зазвичай люди з таким поглядом на керівництво — це випадкові люди в менеджменті або ті, що «спустилися з неба», тобто призначені кимось. Користь від таких людей невелика.

Код 9:9 Організатор.

Найпродуктивніший тип, що враховує потреби виробництва, а також потреби та інтереси людей. Його найважливіша характеристика: спрямованість до інновацій і націленість на розвиток організації. Підприємства, де діють такі менеджери, зазвичай процвітають. У принципі, менеджер цього типу є зразок сучасного управляючого.

Щоб зрозуміти, який я менеджер, я провела тест «Орієнтація».

«Орієнтація»

1. Ймовірно, завжди був би головою групи.
2. Зважився б на понаднормову роботу.
3. Надав членам групи повну свободу дії в роботі.
4. Підтримував однакові способи діяльності.
5. Дозволив би людям під час вирішення проблеми критично мислити.
6. Зробив би все, що від мене залежить, щоб моя група була кращою, ніж конкуруючі групи.
7. Говорив би як представник своєї групи.
8. Чи спонукав би членів групи до більшого старання.
9. Випробовував би свої ідеї у групі.
10. Дозволив би членам групи повну ініціативу.
11. Багато працював би з надією на підвищення.
12. Терпів би сповільнені дії та невпевненість.
13. У присутності викрадачів виступав від імені групи.
14. Хочу підтримувати найвищий ритм роботи.
15. Даю працівникам можливість працювати із розв'язаними руками.
16. У конфліктних ситуаціях групи дію як посередник.
17. Потопаю в деталях.
18. Представляю групу у її стосунках із зовнішнім світом.
19. Не хотів би надавати членам групи свободу дій.
20. Вирішую, що робити та як робити.
21. Заохочував би до зростання продуктивності праці.
22. Делегував би деяким працівникам повноваження, які міг би лишити собі.
23. Зазвичай справи йдуть так, як я передбачав.
24. Дозволяю групі висувати багато ініціативних пропозицій.
25. Даю членам групи конкретні завдання
26. Хочу вносити зміни.
27. Прошу членів групи працювати інтенсивніше.
28. Вважаю, що члени групи добре використовують свої здібності критично мислити.
29. Склав би графік роботи.
30. Відмовився б пояснювати свої дії.
31. Переконую інших, що мої ідеї пішли б їм на користь.
32. Дозволяю групі самостійно визначати ритм своєї роботи.
33. Закликав би групу перевищити свої рекордні показники.
34. Діяв би, не радячись спочатку з групою.
35. Передбачав би, що всі члени групи дотримуються інструкцій та приписів.

Проаналізувавши відповіді питання, я встановила, що належу до типу менеджера «на людей». Цей тип успішний у управлінні персоналом.

Тест «Взаємодія»

1. Даю підлеглим потрібні доручення навіть у тому випадку, якщо є небезпека, що за їх невиконання критикуватимуть мене.
2. У мене завжди багато ідей та планів.
3. Я прислухаюся до інших зауважень.
4. Мені переважно вдається навести логічно правильні аргументи під час обговорень.
5. Я налаштовую своїх співробітників на те, щоб вони вирішували свої завдання самостійно.
6. Якщо мене критикують, то я захищаюсь попри все.
7. Коли інші наводять свої аргументи, я завжди прислухаюся.
8. Щоб провести якийсь захід, мені доводиться будувати плани заздалегідь.
9. Свої помилки я здебільшого визнаю.
10. Я пропоную альтернативи пропозиціям інших.
11. Захищаю тих, хто має труднощі.
12. Висловлюю свої думки з максимальною переконливістю.
13. Мій ентузіазм заразливий.
14. Я беру до уваги точки зору інших і намагаюся включати їх до обговорюваних проектів.
15. Зазвичай я наполягаю на своїй точці зору та гіпотезах.
16. Я з розумінням вислуховую аргументи інших, що емоційно висловлюються.
17. Ясно висловлюю свої думки.
18. Я зізнаюся, що не всі знаю проблему.
19. Енергійно захищаю свої погляди.
20. Я намагаюся розвивати чужі думки так, ніби вони були моїми.
21. Завжди продумую те, що могли відповісти інші, і шукаю контраргументи.
22. Я допомагаю іншою порадою.
23. Захоплюючись своїми ідеями, я зазвичай не турбуюся про чужі аргументи.
24. Я прислухаюся і до тих, хто має точку зору, яка відрізняється від моєї власної.
25. Якщо хтось не згоден зі мною, я шукаю аргументи, щоб переконати цю людину.
26. Використовую всі аргументи, щоб змусити погодитися зі мною.
27. Відкрито говорю про свої надії, побоювання та особисті труднощі.
28. Я завжди знаходжу можливість полегшити іншим підтримку моїх ідей.
29. Я розумію почуття інших людей.
30. Я більше говорю про свої ідеї, ніж вислуховую інших.
31. Перш ніж захищатися, я завжди вислуховую критику.
32. Викладаю свої думки системно.
33. Я допомагаю іншим отримати слово під час обговорення проблеми.
34. Уважно стежу за протиріччями у чужих міркуваннях.
35. Я змінюю точку зору для того, щоб показати іншим, що стежу за перебігом їхніх думок.
36. Я нікого не перебиваю.
37. Не вдаю, що впевнений у своїй точці зору, якщо це не так.
38. Я витрачаю багато енергії на те, щоб переконати інших.
39. Виступаю емоційно, щоби надихнути людей.
40. Прагну, щоб під час підбиття підсумків були активні й ті, хто дуже рідко просить слова.

На жаль, тест показав, що моя поведінка не отримує однозначної оцінки у колективі.

---