Теоретичні основи корпоративної соціальної відповідальності (КСВ), Безкоштовні курсові, реферати
Відповідальність —що організаційне становище, що забезпечує дисциплінованість та максимально ефективне ставлення людини до її обов'язків. Саме тому відповідальність є засобом управління, одним із важелів впливу на діяльність людини та колективу в цілому.
Відповідальність - фундамент ділової дисципліни та елемент культури організації.
2. Соціально-психологічна основа відповідальності та тенденції її розвитку.
Характеристики відповідальності мають цілі колективи. Тут вона відображає, з одного боку, сукупність панівних установок та цінностей, з іншого — тип організації спільної діяльності та управління.
3. Відповідальність та функції управління.
Відповідальність має бути відповідним чином організована. В основі її організації лежить система, під якою можна розуміти сукупність взаємозалежних видів відповідальності, що є цілісною освітою за критеріями мети організації, її внутрішнього і зовнішнього середовища. Ця система мусить мати організаційне оформлення, тобто. кожен із видів відповідальності повинен мати певний організаційний статус.Організаційний статусвиду відповідальності - це закріплення його в положенні обов'язкової вимоги та реалізація в процесах менеджменту. Організаційні статуси - зауваження, покарання (безліч видів), заохочення, накопичення (фактів осуду), усунення (зокрема з посади) та ін.
Як система відповідальності, так і її організаційне оформлення істотно впливають на ефективність менеджменту, яку в загальному плані можна розглядати як ступінь досягнення цілей організації, а в більш конкретному уявленні — порівняння результатів івитрат під час отримання певного результату управлінської діяльності.
4. Типи ответственности.
Існує безліч різних типів відповідальності. Кожен з них має певну особливість, що визначає можливості, умови, межі та ефективність його практичного використання.
За масштабами використання можна виділитивідповідальність індивідуальнутаколективну (корпоративну).Ця типологія побудована на оцінці результатів діяльності та мірі участі у досягненні або не досягненні цих результатів. У сучасних умовах дедалі більшу увагу привертає реалізація корпоративної відповідальності. Вона виступає найважливішим чинником ділової репутації компанії, що у свою чергу визначає конкурентні переваги. Прояв відповідальності для компанії стає конкурентною перевагою. Це змушує компанію дуже уважно ставитися до відповідальності.
Індивідуальна відповідальність може виявлятися у внутрішньому та зовнішньому середовищі. Вона є основою дисципліни та своєрідним запобіжником від помилкових рішень.
Моральну відповідальність важко регламентувати організаційними положеннями. Вона проявляється в осуді людини з боку інших людей, всього колективу або в осуді, якщо це компанія загалом, партнерами.
Відповідальність може бутизначноюінезначною.
У практиці спостерігається відповідальністьявнаіприхована.Перша відображає досить чітку невідповідність існуючим вимогам та критеріям оцінки. Явна відповідальність має чіткі критерії її виявлення та реалізації. Прихована відповідальність важко доводити, невидима, розпливчаста за своєю критеріальною оцінкою.
З причин виникненнясукупність відповідальності можна розділити навипадковіізакономірні.Випадкова відповідальність часто відображає квапливість у прийнятті рішень, непрофесіоналізм. Закономірна відповідальність відрізняється чітким уявленням про зміст, характер та міру. Ця відповідальність добре фіксується в організаційних положеннях та є найбільш дієвою у забезпеченні дисципліни та організованості діяльності людини та колективу.
Типологічна різноманітність відповідальності необхідна побудови її системи та організаційного забезпечення.
Економічна відповідальність має економічні параметри. Вона може виражатися у збитках, втраченій вигоді, нецільовому використанні економічних засобів, низької економічної ефективності, високих витратах економічних коштів, невиправданих витрат, присвоєння коштів та ін. Економічну відповідальність, як правило, несуть особи, які приймають рішення.
У практиці ці типи відповідальності завжди існують у взаємозв'язку та певній комбінації.
Рішення їх значною мірою визначається діяльністю сучасних корпорацій, їхньою відповідальністю перед суспільством та майбутнім.
Поняття КСВ включає:
• відповідальність організації перед партнерами;
• корпоративний розвиток – проведення реструктуризації та організаційних змін за участю представників вищого менеджменту компаній, персоналу та громадських організацій;
• здоров'я та безпека персоналу на робочому місці;
• відповідальну політику щодо працівників, управління розвитком персоналу;
• екологічну відповідальність, екологічну політику та використання природних ресурсів;
• відповідальність організації перед суспільством узагалом.
Життєзабезпечення суспільства обумовлено у процесах життєдіяльності рівнем споживаних ресурсів та виробництвом матеріальних благ. Сукупність територій, природних ресурсів, населення серед його проживання становлять життєвий простір суспільства, простір діяльності організацій.
Соціальна відповідальність менеджерів корпорації (топ-менеджерої) полягає в організації та успішному управлінні бізнесом, у постійному пошуку вигідних взаємодій із державою. Плодами цього співробітництва є збалансоване суспільство, що динамічно розвивається, в якому робота кожного члена суспільства є передумовою для загального добробуту.
7. Основні характеристики ответственности.
Для побудови системи відповідальності з урахуванням її різноманітності необхідно знати характеристики відповідальності у повному їхньому складі та обсязі. Адже для одних функцій та видів діяльності може і має бути одна відповідальність, для інших – інша. Це від тієї ролі, яку відіграють функції отримання передбачуваного результату, у досягненні кінцевої мети. Те саме можна сказати і про повноваження, в реалізації яких відповідальність відіграє найважливішу роль. Не може бути повноважень без відповідальності, різні повноваження передбачають різні види відповідальності.
Відповідальність має такі характеристики.
1.типологічна приналежність.(вона проявляється у поєднанні різних типів, а не лише у приналежності до одного з перелічених вище).
2.міравідповідальності. Вона відбиває ступінь осуду, заохочення, силу покарання чи схвалення результатів роботи.
4.організаційна формареалізації, яка закріплюється в положеннях, інструкціях, договорах,контракти і т.д.
5.умовний характер (еце означає, що вона може діяти за певних умов, встановлених заздалегідь).
6.джерелоїї реалізації. Для внутрішньої організації діяльності це рівень системи менеджменту, відповідно до розподілу повноважень. Для зовнішніх відносин — організації, зазначені у контракті чи договорі, і навіть державні органи регулювання.
7.тимчасові характеристики.Завжди існує час її настання та реалізації. Більше того, відповідальність може змінюватися в часі – слабшати чи погіршуватися. Це може відбуватися за зміни ситуацій, умов, потреб, організаційних положень.
Найскладніше при побудові системи відповідальності є забезпечення взаємодії та інтеграції різних типів з урахуванням їх характеристик та особливостей. Інтеграційні взаємодії мають бути побудовані відповідно до наступних принципів:
1) несуперечності типів відповідальності (не дозволяє уникати відповідальності або перекладати її на іншу особу);
2) взаємододатковості (один вид відповідальності доповнює інший, а у багатьох випадках сприяє його посиленню, дієвості);
4) конкретності (відбиває відповідність мети розвитку організації та конкретність розуміння за формулюванням змісту);
5) виключення феномена «стрілочника» (рішення приймає одна особа, а відповідає за це рішення – інше). Часто буває, що таке становище передбачається в організаційній документації. Це положення невідповідності повноважень та відповідальності тієї чи іншої посадової особи, прагнення убезпечити себе при реалізації повноважень менеджером;
6) повноти відповідальності щодо функцій,повноважень та компетенцій посадової особи чи діяльності компанії за умовами договору, чи взаємовідносин із суспільством в цілому. Відповідальність має бути видимістю, порожньою формальністю, вона має бути частковою;
7) контрольованості та дієвості системи відповідальності, її практичної реалізації та ефективності.
Ці принципи, якщо вони реалізуються у всій своїй сукупності, дозволяють досягти інтеграції всіх типів відповідальності в організації та у процесах зовнішніх взаємодій.
Система відповідальності -це сукупність взаємозалежних дій щодо реалізації відповідальності в організації та в її зовнішньому оточенні.
Побудова системи відповідальності включає: розподіл відповідальності за її об'єктами (ланками системи менеджменту), диференціацію за типами та характеристиками, визначення цільових установок реалізації відповідальності, встановлення рівнів чи міри відповідальності, організаційно-документальне оформлення відповідальності.
Система відповідальності є найважливішим компонентом системи управління, що підвищує ефективність її функціонування.
Механізм реалізації відповідальності- сукупність засобів забезпечення відповідальності у діяльності людини та колективу.
Механізм відповідальності відбиває процесуальну реалізацію системи відповідальності.
p align="justify"> Механізм відповідальності включає: регламенти, що супроводжуються вказівкою на відповідальність при їх реалізації, нормативи, що містять діапазон допустимих відхилень за критеріями певних типів відповідальності, дисциплінарні вимоги, а також договірні або контрактні зобов'язання, що формулюють умови настання відповідальності.
Важливу роль механізмі відповідальності граєнеформальна відповідальність - почуття обов'язку, моральний стан, патріотизм, побоювання, очікування, інтуїція. Це також чинники механізму відповідальності, які передбачаються у побудові системи відповідальності, але реально діють у практиці менеджменту. У багатьох випадках ці засоби реалізації відповідальності виявляються найбільш успішними та значними. Їхній прояв залежить від освіти менеджера, системи його цінностей, суспільної свідомості, професійної оцінки ситуацій, цільових установок.