14 днів після продажу - Юридична підтримка - Ювелірний форум Казахстану

14 днів. після продажу.

Шановні колеги прошу допомогти. Хто знає як згідно із законом, після продажу ювелірного виробу поширюється на нього повернення протягом 14 днів. Я знаю, що срібло і золото поверненню та обміну не підлягають ще з совдепу. Запитував у торгашів все по-різному, хто повертає, а хто і посилає струму за законом як правильно?

Закон Республіки Казахстан «Про захист прав споживачів» від 4 травня 2010 року № 274-IV ЗРК

Стаття 14. Право споживачів на обмін або повернення товару належної якості

1. Споживач має право протягом чотирнадцяти днів з моменту передачі йому непродовольчого товару, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем (виробником), обміняти куплений товар на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення, комплектації, зробивши у разі різниці у ціні, необхідний перерахунок із продавцем (виробником). Обмін здійснюється відповідно до статті 30 цього Закону. 2. За відсутності необхідного для обміну товару у продавця (виробника) покупець має право повернути придбаний товар продавцю (виробнику) та отримати сплачену за нього грошову суму. 3. Місцем обміну чи повернення товару є місце купівлі товару, якщо інше не передбачено договором.

Стаття 30. Обов'язки продавця (виробника) при продажу товару як належної, так і неналежної якості

1.Продавець (виробник) зобов'язаний забезпечити обмін або повернення непродовольчого товару належної якості, якщо він не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт придбання товару протягом чотирнадцяти календарних днів, якщо більше тривалий термін не встановлено договором, з дня придбання товару, за винятком: лікарських засобів, виробів медичного призначення; білизни; панчолово-шкарпеткових виробів; тварин та рослин. У разі якщо документ, що підтверджує факт придбання товару, було втрачено або з яких-небудь причин не видано споживачеві, то обмін чи повернення товару має бути здійснено, якщо споживач доведе факт покупки у даного продавця (виробника). 2. У разі виявлення споживачем недоліків товару та пред'явлення ним вимоги щодо його заміни продавець (виробник) зобов'язаний замінити його негайно, а за необхідності додаткової перевірки якості товару продавцем (виробником) – протягом тридцяти календарних днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги.

При заміні товару (комплектуючого виробу) гарантійний термін обчислюється наново з дня передачі споживачеві, якщо інше не передбачено договором. 3. За згодою споживача недоліки, виявлені у товарі, мають бути усунені продавцем (виробником) протягом десяти календарних днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги, якщо інший термін не встановлений договором. У разі усунення недоліків у товарі гарантійний термін продовжується на час, протягом якого товар не використовувався. Вказаний час обчислюється з дня звернення споживача з вимогою усунення недоліків досі виконання вимоги споживача. 4. Щодо товару, на який продавцем (виробником) не встановлено гарантійний строк, або у разі та порядку, передбаченому абзацом четвертим пункту 2 статті 17 цього Закону, продавець (виробник) відповідає за недоліки товару, якщо споживач доведе, що вони виникли до його передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту. Продавець (виробник) відповідає за недоліки проданого (виготовленого) товару і тоді, коли він не знав про них. Угода про звільнення продавця (виробника) від відповідальності або її обмеження недійсна. 5. Щодо товару, на який продавцем (виробником) встановлено гарантійний строк, продавець (виробник) зобов'язаний задовольнити вимоги споживача, якщо не доведе, що недоліки в товарі виникли після їх передачі споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання товару або його зберігання чи дій третіх осіб або непереборної сили. 6. За прострочення виконання вимог споживача продавець (виробник), який допустив такі порушення, виплачує споживачеві неустойку у вигляді відсотка вартості товару кожний день прострочення, якщо інше встановлено законами Республіки Казахстан. 7. При поверненні споживачеві сплаченої за товар грошової суми продавець (виробник) не має права утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару через повне або часткове використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин. При заміні товару з недоліками на товар тієї ж марки (моделі, артикула) перерахунок ціни не провадиться. При розірванні договору розрахунки зі споживачем здійснюються у разі підвищення ціни на товар виходячи з його ціни на момент розірвання договору, а у разі зниження ціни – виходячи зціни товару на момент покупки. При заміні товару з недоліками на товар іншої марки (моделі, артикула) у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, нижча за ціну товару, наданого натомість, споживач повинен заплатити різницю в цінах. У разі відмови споживача від доплати сторони розривають договір та споживачеві повертається грошова сума за куплений товар. У разі, коли ціна товару, що підлягає заміні, вища за ціну товару, наданого натомість, різниця в цінах оплачується споживачеві. У зазначених розрахунках у разі підвищення ціни товару, що підлягає заміні, застосовується його ціна на момент пред'явлення вимоги, у разі зниження ціни – на момент покупки. 8. Продавець (виробник) зобов'язаний відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою та (або) поверненням товару неналежної якості. 9. Форма оплати товару визначається за згодою між споживачем і продавцем (виробником) у порядку, встановленому законами Республіки Казахстан

Повідомлення відредагував Korobtsov: 25 Грудня 2013 - 17:02

Тож не зрозуміло ювелірні вироби потрапляють на дію закону 14 днів?