2.2. Теорія "людських відносин" е.
Альтернативою"класичної"теорії управління,своєрідним"гуманістичним викликом"стала оформлена в> 30-е рокиXXв.концепція"людських відносин",заснована американським соціологом і психологомЕлтоном Мейо(1880 - 1948).Основний внесок у її розвиток зробили А.Маслоу,Д.Макгрегор,Ф.Херцберг,Р.Лайкерт,Ф.Ротлісбергер.
Суть концепції Е.Мейо полягає в тому,що відносини в
неформальних групах робітників впливають на поведінку людини набагато більшою мірою,ніж фізичні умови її роботи;вирішальний вплив на зростання
Ці висновки були зроблені на підставі узагальнення матеріалів знаменитих"хотторнських експериментів",проведених під його керівництвом у20-е та30-е роки в"Вестерн Електрик Компані"вченими Гарварда.
У ході експериментів було доведено,що продуктивність праці,дисципліна,зацікавленість
в результатах діяльності залежать скоріше від неформальних правил і норм,діють у групі,від
типувзаємин між керівником та
PDF створено з FinePrint pdfFactory Pro trial versionhttp://www.fineprint.com
підлеглими,чим від фізичних можливостей та жорстких приписів керівництва.
Ці мікрогрупи опосередковано впливали на виробничу діяльність всього заводу.Незважаючи на
робітники спеціально працювали повільніше і відмовлялися від премії за перевищення норм виробітку.
PDF створений з FinePrint pdfFactory Pro trial versionhttp://www.fineprint.com
підприємств необхідно орієнтуватися переважно на людей,ніж продукцію,що забезпечує
передбачати комплекс заходів щодо задоволення найважливіших потреб членів організацій:покращення умов праці,умов релаксації(відпочинку та відновлення сил),проведення дозвілля,а також сприяти демократизації відносин між керівником та підлеглими,враховувати особистісні особливості працівників.Формалізація організаційних процесів,жорстка ієрархія підпорядкованості розглядалися як відносини,не сумісні з природою людини та її свободою.
За справедливим зауваженням вітчизняного соціолога А.І.Кравченко,поява концепції людських
відносин обумовлено технічним прогресом на сучасному підприємстві.Ускладнення професій(отже,підвищення кваліфікованостіпрацівника)висунула на перший план необхідність
уважного ставлення до збільшених очікувань людини від виробничої діяльності,а також завдання виховання працівника,зацікавленого в кінцевому результаті своєї праці,свідомо приймаючої та підтримуючої норми та правила організації.
В той же час практика управління показала,що перебільшення значення неформальних відносин,
психологічних факторів на шкоду решті в деяких умовах призводить до негативних наслідків;заперечення
необхідність жорсткого контролю обмежує можливості керівників.