3 головні помилки при e-mail маркетингу, Школа рекламіста
Будь-який бізнес у середньому щодня недоотримує близько 7-10% прибутку. У когось погано працюють продавці, інші проблеми в обслуговуванні, а треті не використовують усі можливі інструменти. Один із найбільш недооцінених інструментів – це еmail-маркетинг.
На заході, наприклад, відсоток транзакцій по email досягає позначки 70, а в СНД цей інструмент правильно використовують одиниці (не плутати зі спамом!). Ми поцікавилося у тих, хто не просто практикує цей інструмент, а задає правила його використання, про найпоширеніші помилки.
Юля Шилова, Моднакаста
2. Сумнівна цінність для клієнта. Гірше цього немає нічого. Якщо передплатник не побачить цінності у ваших листах – ви не побачите його серед своїх читачів більше ніколи.
3. Розмір бази не має значення. Ну це не стосується баз у 100 передплатників, звичайно. Але якщо ваша база всього 5 тисяч, а у сусіда аж 50 тисяч - це ще не означає, що його емейл маркетинг працює краще. варто гнатися за якістю листа передплати, а чи не кількістю.
Дмитро Кудренко, керівник проекту eSputnik
3 найпопулярніші помилки email розсилок:
3. Реклама та перевантаженість Багато хто намагається в листі написати про все і викласти всю можливу інформацію. Люди не читають великих листів, а малі читають через слово і по діагоналі. Пишіть просто, корисно та цікаво людською мовою, оскільки ви спілкувалися б з вашим старим другом під час особистої зустрічі.
Дар'я Іванишина, спеціаліст аналітичного відділу компанії AtomPark Software, Україна
2. Частота розсилки Не можна дати конкретну формулу для розрахунку ідеальної частоти розсилки. У цьому питанні все залежить від готовностіпередплатників одержувати розсилку. Як «надто часто», так і «надто рідко» можуть негативно позначитися на взаєминах з клієнтом. Рекомендується заздалегідь повідомляти передплатникам про частоту розсилки (ще під час підписки), або отримати відповідь на запитання «Як часто ви хочете отримувати нашу розсилку?».
3. Неможливість відписатися від розсилки чи складність процесу відписки
Присутність посилання відписки в легальному email маркетингу - обов'язкова, непохитна умова. Але основні підводні камені лежать у процесі відмови від розсилки. Багато підприємців втрачають клієнтів та їхню довіру, тому що, щоб відписатися від їх розсилки, користувачеві необхідно пройти через десяток сторінок сайту та заповнити декілька веб-форм.
Це, звичайно, перебільшений приклад, але суть від цього не змінюється. Ідеальний варіант відписки - розміщення у листі посилання для відмови від розсилки на видному, доступному для одержувача місці та відписка (витяг з вашого списку одержувачів) лише одним кліком на це посилання.