8 самихчастих інтеграцій amocrm
Я знайомий з amoCRM з 2012 року, вибравши її для своїх проектів, а потім для продажу в одній із країн СНД – Білорусі.
Ви уявляєте, скільки в амосрм приходить запитів від користувачів із пропозиціями щось покращити, додати, реалізувати модну "фішечку"?
І всі ці роки тримає цей неймовірний прес хотів клієнтів по наворотах. За рахунок цього зберігає максимально просте ядро системи, вивірене і відшліфоване за роки, що випливає звідси: зручність використання, високу швидкість впровадження та широту поширення.
Види доробок та інтеграцій amoCRM
Всі розширення, доповнення, всі хотіли клієнтів в амосрм (офіційною мовою – доопрацювання та інтеграції) досить просто і порівняно недорого реалізуються за допомогою:
- Віджетів - найпоширеніші віджети зазвичай безкоштовні і доступні в самій амосрм. Віджети до amoCRM – це готові до застосування доопрацювання та інтеграції (містки) з іншими сервісами. Практично всі відомі віджети в амо підключаються двома діями - реєстрацією в системі, що інтегрується з амосрм, і активації віджету в налаштуваннях амо, без залучення програмістів.
- Індивідуальних доробок, що реалізуються на сьогодні цілою мережею команд, компаній-інтеграторів, які надають весь комплект послуг, від створення відділу продажів під ключ і консультацій власників до глибокого програмування.
Топ наймасовіших інтеграцій amoCRM
У блоці "скільки коштує" вказано найбільш ймовірний діапазон цін, що не є прайсовим.
Інтеграція amocrm із сайтом
1. реалізація черезвіртуальну IP-АТС та віртуальний номер
2. реалізація черезсервер (орендний чи власний) на Астеріск та віртуальний номер
- такі рішення мають високу стартову вартість, їх може використовувати середній та великий бізнес, які мають власну інфраструктуру, штат і технічне обґрунтування такого рішення
- Ціна віртуальної АТС (онлайн сервісу) зазвичай близько 250-1000 рублів на місяць
- вартість віртуального номера зазвичай складається з початкового платежу в 500-1000 рублів, щомісячної оренди номера 150-1500 рублів та плати за власне розмови
- вартість комплексних рішень на серверах Астеріск або "залізі" орієнтовно кілька сотень тисяч рублів.
LPTracker - конкурент амоСРМ. У LPTracker спочатку інтегровані та налаштовані модулі:
Все вже інтегровано та налаштовано. Огляд LPTracker.Перейти в LPTracker.
Інтеграція amocrm з поштою
Послуга безкоштовна – зазначені можливості включені до амосрму.
Інтеграція amocrm та сервісами SMS
- менеджеру відправляти в ручному режимі смс із срм натисканням кнопки, з відображенням тексту, часу, статусу смс у картці контакту/угоди/компанії
- в автоматичному режимі відправляти смс клієнту при настанні певної події (відправлено КП, рахунок, інший документ, замовлення готове, …) з відображенням смс у картці
- вибір сервісу смс розсилок та реєстрація в ньому
- активація зв'язки срм і смс через віджет в амосрм
- звичайна плата сервісу смс розсилок за відправлені смс (пакети дешевше)
Інтеграція amocrm та системами аналітики (Google Analytics, RoiStat…)
- Google Analytics працює при створенні угоди з форми на сайті або під час використання онлайн-чату JivoSite, встановлюється згідно з інструкціями
- RoiStat встановлюється черезвіджет
- сама Google Analytics безкоштовна, при замовленні налаштування у сторонніх фахівців/компаній вартість залежить від завдання, бюджети починаються від 25000 рублів
- RoiStat від 4300 до 97000 рублів на місяць
що може (функції дещо відрізняються залежно від мережі):
- запрошувати у друзі, надсилати повідомлення, спілкуватися від імені групи
- фіксувати вхідні звернення зі сторінок, груп у картках угод (автоматично створювати нові картки), відзначати джерело та ставити посилання
- завантажувати листування в срм
- ставити завдання відповідальному на обробку запиту
- facebook – безкоштовна інтеграція через стандартний віджет
- vkontakte - за найзагальнішими оцінками 10000-30000 рублів плюс 1000-1500 рублів на місяць за технічну підтримку рішення
Інтеграція amocrm з хмарними сховищами (DropBox, Yandex Disk, Google Drive)
- організувати зручну роботу з файлами, документами з можливістю їх переглядати/редагувати і зі срм, і в хмарному сховищі (Google Docs), і в папці на локальному комп'ютері із синхронізацією змін
реалізація + скільки коштує
- DropBox – через безкоштовний віджет
- Yandex Disk, Google Drive – можна просто ставити посилання на документи у примітках (полях) у картках угоди/контакту/компанії
- Самі сервіси Yandex Disk, Google Drive безкоштовні, при більш складних завданнях, що вимагають роботи аналітиків та програмістів, вартість робіт зазвичай у межах 10000-30000 рублів + 1000-1500 рублів на місяць за технічну підтримку рішення
Інтеграція amocrm з онлайн-чатами
Онлайн-чат - це вікно, що спливає в правому або лівому кутку сайту, іноді зі звуком,фото співробітника, що видає вам повідомлення в дусі "чим я можу вам допомогти", "звертайтеся з питаннями".
Онлайн-чат - засіб додаткової комунікації з відвідувачами сайту, дає можливість відвідувачу відразу отримати відповідь на своє запитання за наявності оператора чату онлайн, і відправити питання з емейлом для відповіді (як у форму зворотного зв'язку) за відсутності оператора онлайн. Чат, особливо при велику відвідуваність, може захоплювати додаткових клієнтів з відвідувачів сайту, які у разі відсутності чату просто йдуть з сайту.
- у срм створювати картку контакту/угоди, заносити туди всю історію спілкування, ставити завдання відповідальному
як встановити + скільки коштує
- встановлюються через віджети, на одну пару операторів зазвичай безкоштовні, орієнтир - 500 рублів за оператора на місяць
Аналоги-заменители amoCRM
Продовжуємо список доопрацювань та інтеграцій amoCRM
У цьому перелік можливих інтеграцій не закінчується, лише починається. Швидке зростання amoCRM призвело до того, що практично всі сервіси, пов'язані з організацією продажів у малому бізнесі (лідген, лідконверт, аналітика, бізнес-процеси, маркетинг, клієнтський сервіс…) вже зробили або запланували створення інтеграції amocrm.
Ось вибірка навмання з деяких доробок, що запитуються, і інтеграції amoCRM користувачами:
Використовуючи API (REST-API) amoCRM, компанії-інтегратори (що пов'язують містками різні сервіси один з одним) вже розробили ряд віджетів та інтеграцій, за найзатребуванішими з яких ми пройдемося нижче. Крім цього, можлива реалізація практично будь-яких завдань замовника з автоматизації бізнесу. Зазначу, що амоСРМ найбільше широко застосовується в Б2Б (корпоративному секторі), оптовій торгівлі.