Аспекти сповіді
Перш ніж ми перейдемо до обговорення стадії сповіді взагалі, ще раз хочу наголосити, що наведена вище бесіда нетипова, виявив неординарне вміння об'єктивно розібратися в собі, на відміну більшості клієнтів. Тому розмова зайняла порівняно небагато часу. У звичайній практиці потрібні три- і чотиригодинні розмови, щоб визначити особистісну модель клієнта. Крім того, особистісні фактори у Бронсона одразу склалися у чітку картину. Як правило, консультант зустрічає набагато більше труднощів при встановленні основних внутрішньоособистісних взаємозалежностей клієнта.
Слід зазначити, що лише розмова значить повного лікування. Ми просто хотіли проілюструвати стадії сповіді та тлумачення, а проблему зцілення або трансформації ми обговоримо в наступному розділі. Нам хотілося, щоб у Бронсона настало прояснення, прийшло розуміння самого себе, і не варто очікувати, що, зачинивши за собою двері, він одразу зміниться. Механізм трансформації лише запущений у дію попередніми процесами розуміння і навіювання, цими цілющими силами, про які йтиметься нижче.
Труднощі Бронсона не були повністю подолані самою бесідою, вона швидше озброїла його для того, щоб здобути перемогу над самим собою. Результати подібної бесіди стануть помітними через два місяці, коли навіювання позначиться на повсякденних справах клієнта.
Із загального обговорення стадії сповіді консультант може зробити деякі серйозні висновки. По-перше, на цій стадії слово надається клієнту. Хоча це очевидно, варто ще раз про це нагадати, бо якщо клієнт «не виговориться» до кінця, консультант не дістанеться до суті справи. Щонайменше дві третини всього часу, що пішов на розмову, повинен говорити клієнт. Якщо це не так, то консультування ведетьсянеправильно. На стадії сповіді консультант повинен бути скупим на слова і ретельно зважувати кожне своє слово.
По-друге, слід усвідомлювати, що. сама собою сповідь містить елемент катарсису. Вже сама можливість виговоритися перед об'єктивним і консультантом, що розуміє, надає оздоровлюючий ефект на психіку клієнта. Він позбавляється деяких «гальм», сповідь вивільняє розумовий потік з підсвідомості до свідомості і ніби промиває канал, що з'єднує їх; вона допомагає клієнту побачити свої проблеми у ясному світлі об'єктивної реальності. Не можна чекати таких же результатів, вилив душу першому зустрічному. Катарсис у сповіді багато в чому залежить від консультанта, який встановлює із клієнтом емпатичний зв'язок.
Досвідчений консультант уміє під час сповіді підвести клієнта до головної проблеми. На відміну від Бронсона більшість клієнтів тягнуть час, зупиняючись на малозначних деталях, намагаючись відтягнути момент, коли треба нарешті викласти свою проблему. Тому від консультанта вимагається вміння розпізнати цю проблему крізь багатослівність, що не відноситься до справи.
Під час сповіді консультант у жодному разі не повинен виявляти жодного здивування чи обурення. У наведеному нами випадку не було приводу для обурення, однак у більшості випадків виявляються такі факти, що можуть потрясти будь-кого. Але якщо консультант дозволить собі висловити такі емоції, йому слід відразу відмовитися від консультування, бо його різка реакція свідчить у тому, що у процес консультування вторглося його ЭГО. Почуття обурення вказує на бажання самоусунутись та захиститися. А якщо консультанта шокують якісь слова або опис дій, що стосуються сексуальної сфери, він не має права займатися консультуванням у цій галузі. Пам'ятати проце особливо важливо, тому що багато клієнтів, свідомо чи несвідомо, намагаються шокувати консультанта. Це з форм, у якій проявляється невроз клієнта. Якщо слухач видасть свою емоційну реакцію, невроз клієнта посилиться та розмова не принесе користі. Непорушна об'єктивність, заснована на розумінні того, що ніщо людське не є чужим чи негідним розуміння — такою має бути позиція консультанта.
Сповідь може викликати емоційний розлад клієнта, що іноді служить йому полегшенням, інколи ж, навпаки, посилює його опір. Якщо клієнт плаче у вас на плечі, це говорить не стільки про те, що вам вдалося завоювати його довіру, скільки про те, що ви невдало розмовляєте. Розповідаючи про свої таємні страхи і переживання, які він раніше ніколи і нікому не відкривав, клієнт може засмутитися і розплакатися. Ось тут і потрібний весь досвід консультанта. Зберігаючи спокій, він передає його у вигляді емпатії клієнту. Іноді слід дати клієнту час трохи поплакати, але щойно напруга розрядилося, слід повернути клієнта стан емоційного рівноваги. Ось чому консультант має бути обережним зі словами втіхи під час бесіди. Співчуття, як особисте почуття і суб'єктивне, може ще більше засмутити клієнта. У подібній ситуації кращий помічник — емпатія. Вона об'єктивна і включає все те цінне, що є в почутті співчуття. Неможливо переоцінити значення емпатії, оскільки вона контролює атмосферу розмови, у тому її секрет.
Що ж до стадії тлумачення, те й тут консультант може отримати собі низку рекомендацій. По-перше, тлумачення - це спільна робота консультанта та клієнта. Ця стадія не повинна зводитись до того, що консультант визначає модельі підносить її на блюдечку клієнту.
Тут ми наближаємося до важливого моменту: консультанту не слід безапеляційно формулювати своє тлумачення, він лише пропонує можливий варіант. Не варто заявляти: «Справа так і так», більше підійде фраза: «Мені здається, що справа в тому», або «Тут простежується зв'язок з тим», при цьому слід спостерігати за реакцією клієнта . Як ми вже говорили вище, всі висновки, що стосуються характеру особистості, є лише гіпотезою, а істинність гіпотези перевіряється тим, як вона впливає на цю особу.