Безкоштовний Wi-Fi Це краще, ніж безкоштовний обід!
БезкоштовнийWi-Fi: Це краще ніж Безкоштовний обід!
Багато компаній з бізнесу подорожей та обслуговування гостей пропонують своїм клієнтам безкоштовний доступ до Wi-Fi.
"Щойно я забронювала готель і вони запропонували безкоштовний сніданок", сказала Петра Сьодерлінг (Petra Söderling), засновник і виконавчий директор Mobile Brain Bank. «Я хотіла б мати безкоштовний Wi-Fi, ніж безкоштовний сніданок». Схоже, що Сьодерлінг далеко не самотня у своїх бажаннях. Безкоштовний Wi-Fi швидко стає настільки важливим сервісом, що дослідження за минулий рік, проведене готельною групою Accor, поставило безкоштовний Wi-Fi третім за важливістю критерієм вибору готелю мандрівниками, поступившись лише розташування готелю та ціні (First Accor European Business Traveler Research).
Петра Седерліг часто подорожує та каже, що обирає готелі за ціною. Якщо готель не має безкоштовного Wi-Fi, то я знайду Старбакс або інше місце в місті, щоб мати доступ в інтернет. Якщо є вибір двох готелів з мінімальною різницею за ціною, то безкоштовний Wi-Fi буде визначальним фактором.
Інші бізнес-мандрівники поділяють її погляди. "При виборі готелю я безперечно братиму до уваги вартість доступу Wi-Fi", сказав Хаміш Тейлор (Hamish Taylor), консультант з бізнес-стратегії і віце-президент зі стратегічного бізнес-девелопменту в Symrise AG. «У мене немає мети шукати сервіс за мінімальну ціну, але якщо готель братиме занадто високу плату, то я шукатиму щось поза готелем».
Деніел Ковальський (Daniel Kowalsky), один із засновників веб-сайту для мандрівників citycracks.com із Барселони каже, що безкоштовний Wi-Fi замінює для його покоління іншізадоволення, такі як, наприклад, ТБ у номері.
Безкоштовно для всіх Основні готельні мережі розуміють це і поки мандрівники все ще скаржаться на надмірні ціни за Wi-Fi, даний тренд (надання послуги Wi-Fi безкоштовно, прим. Wi-Life .ru) чітко рухається до того, щоб стати стандартом.
«Сьогодні у нас більше 2000 готелів надають Wi-Fi безкоштовно, що становить 70% нашої мережі», каже Девід Ессерік (David Esseryk), віце-президент з технологій користувача в Accor Group. Accor володіє Sofitel, Mercure, Novotel, Ibis та іншими брендами. "Ми є першою готельною групою, що запропонувала безкоштовний Wi-Fi у всіх наших брендах на всіх континентах", додав він. У таке досягнення важко віриться, оскільки тільки в 2012 році дослідницький звіт компанії показав, що це найважливіший сервіс для кожного другого бізнес-мандрівника.
Готельна мережа IHG Group, власник брендів Holiday Inn, InterContinental, Crowne Plaza та інших також рухається в тому ж напрямку. "У Європі ми надаємо безкоштовний Wi-Fi доступ для всіх гостей, хто зупиняється в двох наших новітніх готельних брендах", - сказав представник компанії.
Значні витрати Витрати на інсталяцію Wi-Fi мережі варіюються від готелю до готелю. Також і необхідна смуга пропускання в інтернет для забезпечення великого навантаження у великих готелях коштує чимало. Тим не менш, IHG вивчає як прийти до надання безкоштовного доступу Wi-Fi у всіх своїх готелях. Група має величезну кількість готелів і більшість працюють за схемою франшизи, тому це не те, що може статися за одну ніч.
Керовані послуги Устаткування та послуги постачаються такими компаніями як Hotel Internet Services у США та WifiSpark у Великій Британії.WifiSpark надає керовані бездротові рішення для багатьох бізнесів, включаючи готелі, медичні установи та публічні послуги.
"Багато бізнесів вибирають установку Wi-Fi в готелях і ресторанах і пропонують це, як безкоштовний сервіс", говорить Олівер Малкін (Oliver Malkin), директор з маркетингу та комунікацій у WifiSpark. «Витрати дуже сильно варіюються в залежності від розміру об'єкта і від того, скільки користувачів будуть використовувати сервіс. Ціни на наш спеціальний шлюз Spark Gateway починаються від £399+податки. Ми можемо постачати завершене кероване рішення з сотнями точок доступу для великих об'єктів.
Якщо відійти від вартісних питань, деякі власники бізнесу можуть турбуватися про технічну підтримку. WifiSpark вирішує цю проблему шляхом віддаленого моніторингу рішення та надання 24/7 підтримки для роботи з проблемами користувачів. Це додаткові витрати на помісячну оплату керованого Wi-Fi і, залежно від кількості встановлених точок доступу, починаються з £25 на місяць.
Лояльність Хоча послуга, що надається, може бути недорогою в невеликому готелі або в кав'ярні, але забезпечення доступу пасажирам у поїзді, що їде зі швидкістю 300 км/год, є набагато складнішим завданням. Але навіть попри це кілька компаній вже це роблять. У Європі компанія Thalys надає послугу Wi-Fi доступу в поїздах і цей сервіс безкоштовний для пасажирів класу "комфорт". Компанія Eurostar поки не пропонує Wi-Fi доступ, але компанія анонсувала угоду з Nomad Digital з метою додати Wi-Fi послугу та нову систему розваг у новий поїзд моделі е320. Система підійде і для існуючих поїздів, які модернізуватимуться під час планових ремонтних робіт. Компанія повідомляє, щозапустить послугу доступу Wi-Fi у 2013 році.
Хороший рівень послуги Wi-Fi є одним із диференціаторів деяких пропозицій від операторів високошвидкісних поїздів у порівнянні з літаками. «Наявність безкоштовного надійного доступу через Wi-Fi змінює мою думку про те, що вибрати-поїзд чи літак», каже Тейлор, «і при порівнянні авіаліній це безперечно вплине на мій вибір авіаперевізника. Я залишаюся лояльним до ВА, KLM та United, тому що вони пропонують безкоштовний Wi-Fi у їхніх залах.»
Хоча надання послуги Wi-Fi у рухомих поїздах значно складніше, ніж у будівлях, але те саме в літаку ще складніше завдання. Wi-Fi у польоті все ще не є поширеним, але деякі піонери - United Airlines, Virgin America та Norwegian Airlines – вже надають послугу, але зазвичай як платний сервіс.
Кухля кави визначає все У той час як оператори готелів, поїздів і літаків можуть продовжувати обговорювати фінансову привабливість безкоштовного сервісу Wi-Fi, але в кав'ярні економічний аргумент є визначальним.
Кав'ярня MyCoffeeStop - це маленький заклад на півночі Лондона, що надає безкоштовний Wi-Fi для клієнтів. «Наш широкосмуговий сервіс Wi-Fi, який надає компанія The Phone Co-Op, коштує нам £39 на місяць, що можна уявити витратами в £1.95 на день, у дні, в які ми відкриті,» каже співзасновник Карен Мерсер (Karen Mercer) . «В принципі, ми повинні продати одну додаткову чашку кави на день, щоб це було виправдано».
"Інша потужна перевага Wi-Fi полягає в тому, що це інший шлях інформування людей про те, що ми тут", додає Мерсер. Сама кав'ярня схована наприкінці поїзної станційної платформи, але деякі клієнти знайшли заклад, коли шукали доступну мережу.Wi-Fi. «Це стимулює їх подивитися на наше завдання, увійти та запитати пароль. Пошук у Google для 'Кав'ярня з Wi-Fi' показує нашу кав'ярню на перших позиціях, що привертає увагу.»
Безкоштовний Wi-Fi може стати стандартною послугою в кав'ярнях, але у великих готелях, поїдах та літаках витратна частина є проблемою. Можливо, це можна транслювати в перевагу саме для невеликих готелів?
Сіобан Грін(Siobhan Green,), Комерційний директор/СЕО в Sonjara Inc, компанії з області веб-рішень у Вашингтоні, не сумнівається, що вона вибрала б готель з безкоштовним Wi-Fi. "Звичайно, Так", каже вона. «Я не бронюватиму готель, який бере плату за інтернет. Але чим приємніший готель, тим менш ймовірно, що він пропонує безкоштовний інтернет. Це сильно напружує, особливо у відрядженнях».
З іншого боку, її цілком влаштовує необхідність оплати за апгрейд з'єднання до вищої швидкості. "Я хочу, щоб у мене був вибір, особливо коли мені не потрібна широка смуга".
Оригінал статті тут.
Не пропускайте новини Wi-Fi, які ми публікуємо в Стрічці Новин .