Бізнес на красі магазин натуральної косметики, idea-lab
Засновник: Сулєєва Діна
Освіта: КІМЕП, фінансовий менеджер
Сайт: http://yellowstore.kz
Instagram: https://www.instagram.com/yellow_kz/
Facebook: http://yellowstore.kz
Адреса: вул. Курмангази, 31
Телефон: 8 (777) 122 1177, 8 (777) 824 1177
Час роботи: пн-пт: 10.00-19.00; сб, нд: 11.00-18.00
Магазин косметики може стати перспективним та рентабельним бізнесом, хоча для багатьох конкуренція буде справжньою проблемою. Діна Сулєєва впевнена в унікальності та якості продукції, що надається, тому проблему з конкурентами не бачить. Важливим пунктом у цьому є початкова орієнтованість магазину вузький сегмент косметичних продуктів. Про те, як стати ексклюзивним дистриб'ютором косметичних марок у Казахстані, відкрити власний магазин краси та просувати його, у статті Idea-Lab.kz
Етап перший: офіційний дистриб'ютор
«Я відчула різницю між цим брендом та сульфатними шампунями, які я купувала раніше, як і всі. У мене пропала лупа, випадання. Я подумала, як це чудово, але, на жаль, цю косметику неможливо було знайти у Казахстані», – розповідає Діна.
Тоді Діна вирішила зв'язатися з виробниками та запропонувати їм співпрацю. Дівчина написала їм листа на пошту про чудові результати використання засобів догляду за волоссям та бажання привезти цю марку до Казахстану. Переговори пройшли успішно, і компанія надала Діні ексклюзивне дистриб'юторство на території Казахстану, продукцію з певною дилерською знижкою та навчання продажу продукції. Решту необхідно було здійснити за своїгроші.Так, головною умовою була одноразова закупівля продукції на суму 300 тис. тнг, яка, по суті, і склала початковий вклад. Крім того, необхідно було створити такий самий сайт, як і оригінальний інтернет-магазин Lundenilona, але на казахстанському домені та цінами у відповідній валюті. На той момент Діна не мала великої суми для залучення професійних програмістів для розробки сайту, тому дівчина звернулася до знайомого програміста, який зробив його безкоштовно. Коли приїхала перша партія косметики і запустився сайт, Діна вже пішла з основної роботи.
«Поєднувати роботу в компанії та бізнес – це неможливо. Багато хто думає, що так можна робити, але насправді це несерйозно. Якщо ти відкриваєш свій бізнес, ти маєш повністю віддаватися. Можливо, у когось виходить інакше, але я маю іншу думку», – зазначає дівчина.
Етап другий: відкриття магазину та розширення асортименту
На момент відкриття магазину був досить стислий бюджет. Як зазначає Діна, «відкривати магазин із розмахом у центрі міста у планах не було». Так, три роки тому з'явився шоу-рум (площею 18 кв. м) в одному із бізнес-центрів міста, де дівчина винаймала в оренду один кабінет. Оформили його як магазин, пофарбували стіни, поставили ресепшн та відкрилися.Вартість оренди була близько 100 тис. тнг.
Звичайно ж, важливим у майбутньому відкритті магазину краси була назва. Як зазначає творець, не хотілося прив'язуватися до таких слів, як beauty, cosmetics, а придумати щось запам'ятовується, легке у вимові і оригінальне. Якийсь час усі думки Діни були зайняті лише назвою майбутнього магазину.
«Я якось наснився сон, як я підходжу до магазину з великими жовтими дверима, заходжу до нього, а всерединівсе також жовтого кольору. Насправді я не збиралася вибирати цей колір для оформлення магазину чи назви, але мені наснилося це уві сні, як Менделєєву (сміється). І я вирішила, що назву магазин Yellow», – розповідає Діна.
Партнерів з бізнесу у Діни немає, але, як каже дівчина, їй дуже допомагає чоловік. Через два роки роботи як шоу-рум Yellow переїхав на нове місце, тому що займаної площі було просто недостатньо. Основними вимогами до приміщення було розміщення у «золотому квадраті», вітражні вікна та окрема вхідна група. Якось проїжджаючи повз одну з будівель у даному периметрі, Діна побачила вивіску про оренду приміщення, зв'язалася, дізналася вартість оренди та домовилася з господарями.
«До цього ми йшли довго. Коли ми знаходились у бізнес-центрі, нас не могли знайти, бо нас не було видно з вулиці. До того ж не можна було вішати жодних вивісок. Доводилося довго пояснювати людям, як потрапити до нас. При цьому було помітне здивування людей, які бачили наш асортимент, подачу та місце, в якому ми знаходимося. Я думаю, воно нам не відповідало за статусом», – зазначає автор.
Коли магазин переїхав, площа, відповідно, стала більшою (40 кв. м), з'явилася можливість розмістити в магазині більше брендів та збільшити асортимент. Вартість оренди приміщення є комерційною таємницею та не підлягає розголошенню.
На сьогоднішній день в магазині представлено 27 брендів з різних страхів, у тому числі з України, США, Франції, Італії, Австралії, Кореї. У зв'язку з цим процес замовлення товарів відбувається постійно. Yellow є офіційним дистриб'ютором у Казахстані 20 брендів, з яких 10 –
на ексклюзивній основі. Інші бренди (на сьогодні це сім марок), з якими співпрацюємагазин, надають свою продукцію для реалізації. Щоб потрапити на полиці магазину, необхідно пройти відбір. Як каже Діна, до магазину щодня приходять заявки, але дівчина завжди попередньо перевіряє ту чи іншу марку – читає відгуки, дивиться упаковку, якщо із цим проблем немає, то просить у представників косметики дати її протестувати. Після цього Діна пропонує спробувати той чи інший продукт своїм співробітницям, знайомим перукарям, косметологам. Якщо думки професіоналів і дівчат сходяться у позитивній оцінці, такий товар надходить у магазин на реалізацію.
Реклама
«Я вважаю, що ми точно потрапили в той момент, коли Instagram тільки-но з'явився і набирав популярності, тому зараз у нас багато передплатників. Серед наших клієнтів багато зірок казахстанського шоу-бізнесу, блогерів та медійних осіб, які на своїх сторінках могли вказати, де купують косметику. Вони це робили самі. Когось із наших клієнтів ми по-дружньому просили написати про нас», – розповідає Діна.
Магазин має свій сайт, який розробляли програмісти з України. Вирішили попрацювати саме з ними, тому що це було дешевшим, але дистанційне спілкування, різниця в часі та постійне листування вплинули на кінцевий результат, який не зовсім влаштував дівчину. У майбутньому Діна планує переробляти сайт та працювати з програмістами безпосередньо до Алмати.
Співробітники
Зараз у магазині працюють два продавці-консультанти/менеджери по роботі з клієнтами. Дівчата не тільки займаються продажем, а й консультують клієнтів та ретельно підходять до вибору продукції для покупців. Перш ніж продавати ту чи іншу продукцію, представлену на полицях, співробітники проходять тренінги з технологом конкретного бренду. Технологпояснює все, що необхідно знати про бренд, правильне використання, особливості, переваги і принципи продажу. Подібні тренінги проводяться з появою нових продуктів чи марок. Все це обов'язкова частина роботи співробітників.
Підбір співробітників здійснювався через веб-сайт hh.kz. Незважаючи на те, що одна зі співробітниць не мала досвіду роботи, Діна зазначає, що зараз її працівники є цінними кадрами, які навчалися всьому безпосередньо на місці роботи і стали незамінними помічниками.
Клієнти, цінова політика та популярні товари
За словами Діни, більшість клієнтів - це молоді успішні жінки, які стежать за собою, знають про косметику досить багато, подорожують і бачать, як і що продається в інших країнах.
«Ми прагнемо того, щоб дівчата, які приходять до нас, могли сказати, що в Казахстані теж вміють добре обслуговувати, підносити, посміхатися. Від покупки має залишатися не лише покупка, а й гарний настрій. З яким настроєм пішов від тебе клієнт – це 80% успіху. Ми все робимо, щоб ми мали дуже дружню атмосферу. Завжди все розповідаємо та пояснюємо, навіть якщо дівчата прийшли просто подивитися і не збираються щось купувати. Зазвичай вони завжди повертаються», – зазначає Діна.
За словами Діни, одними з популярних товарів є засоби від випадання та відновлення волосся, антицелюлітні продукти та стимулятори для зростання вій. У магазині представлені лінії чоловічої косметики, але, як показала практика, вони дуже популярні. Здебільшого таку продукцію купують жінки для своїх чоловіків.
Ціновий сегмент досить різноманітний. Якийсь час тому в магазині можна було знайти лише косметику дорогої цінової групи, але вирішивши, щонеобхідно орієнтуватися і на дівчат, які хотіли б користуватися якісною косметикою, але поки що не можуть дозволити собі придбати дорогі бренди, розширили асортимент.Середня ціна представлених товарів приблизно становить 8 тис. тнг.
«Я вважаю, що той, хто один раз скуштував натуральні косметичні продукти, більше ніколи не повернеться і не купить щось із мас-маркету. Ви можете скільки завгодно мазати волосся реп'яховим маслом або ще чимось, але якщо у складі шампуню є сульфати (агресивні піноутворювачі), які дратують шкіру, ушкоджують фолікули, то це ніяк не допоможе і не покращить стан шкіри голови. Для порівняння такі піноутворювачі використовують для спецтехніки. Вони добре відмивають іржу, мазут, звичайно, не в таких пропорціях, але можна зрозуміти, який це агресивний хімічний елемент, який ми наносимо на свою шкіру. Не дивно, якщо шкіра голови потім лущиться, з'являється лупа, волосся швидко забруднюється або випадає. Дівчата, які хоч раз спробували якісну косметику, краще один раз переплатять, ніж потім усуватимуться проблеми», – розповідає Діна.
Новий проект
Конкуренти
На думку творця, незважаючи на велику кількість подібних магазинів, кожен має свою нішу. Наприклад, є магазини професійних засобів для догляду, які мають своїх клієнтів. У магазині Yellow також є професійні шампуні, наприклад марка Sexy Hair, яку використовують 90% голлівудських стилістів, або бренд Macadamia, який стоїть у преміальних магазинах по всьому світу. Головна відмінність цих продуктів – натуральний склад без сульфатів та парабенів.
Наразі з'являються магазини натуральної косметики, але своїми конкурентами Діна їх невважає, тому що вони тільки почали розвиватися. За словами дівчини, у Yellow можна знайти продукти, які або неможливо знайти в Казахстані, або не так просто це зробити. До того ж, відмінною рисою представлених у магазині брендів є їхня ефективність. Все, що обіцяє той чи інший засіб на упаковці, працює.
Плани на майбутнє
Однією з головних цілей для Діни є розширення асортименту. Незважаючи на досить великий вибір різних аксесуарів і засобів догляду за собою, дівчина зазначає, що ринок косметики настільки багатий і знаходиться в постійному оновленні, що необхідно завжди розширювати продукцію для своїх клієнтів.
«Я хочу, щоб у нас були всі актуальні речі, які могли б знадобитися для догляду за собою, щоб людина прийшла і отримала те, що хоче. Звичайно, є такі речі, які я б не стала брати, незважаючи на те, що вони популярні. Припустимо, якийсь час тому був бум на чорну маску. У нас часто питали її, і ми могли б привезти і продавати під шумок, але ми не зробили цього, тому що це апріорі неправильний догляд за шкірою. Використовуючи таку маску, ви просто розтягуєте свою шкіру, не розриваючи її, смикаєте чорні крапки. На перший погляд може здатися, що ви отримали необхідний ефект, але насправді пори залишилися пошкодженими, розкритими, в них ще більше забивається бруд і починається роздратування. Навіть якщо якийсь продукт буде дуже популярним, але шкідливим, я не продаватиму його, навіть якщо це обіцяє великий прибуток», – каже Діна.
Крім цього, в майбутньому Діна хотіла б відкрити магазини в інших містах, а у відкритті додаткових точок в Алмати, за словами дівчини, немає необхідності, оскільки одного магазину цілком достатньо.