YES 2 SMS - Система розсилки коротких повідомлень для мобільних пристроїв
Система розсилки коротких повідомлень для мобільних пристроїв
1. Введення
2. Зростання популярності на ринку
Систему Short Message Service чекав безперечний ринковий успіх — лише в Європі кількість повідомлень швидко досягла кількості понад 3 млрд. на місяць, незважаючи на низьку підготовленість мережевих операторів та виробників. Поява наступних двох років на ринку таких протоколів, як Wireless Application Protocol (WAP, протокол бездротової передачі додатків) продовжило розвиток галузі у цьому напрямі.
Зростання популярності SMS на європейському ринку
Ринок послуг SMS росте дуже динамічно. Тільки одній Європі обсяг переданих повідомлень становив:
| 1 млрд. | Березень 1999 |
| 2 млрд. | Жовтень 1999 |
| 3 млрд. | Грудень 1999 |
| 4 млрд. | Березень 2000 |
| 5 млрд. | Липень 2000 (Прогноз) |
| 7,5 млрд. | Грудень 2000 (Прогноз) |
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association (www.gsmworld.com/gsmdata)
Глобальний ринок послуг SMS
| 1,5 млрд. | Березень 1999 |
| 2,75 млрд. | Жовтень 1999 |
| 4 млрд. | Грудень 1999 |
| 5 млрд. | Березень 2000 |
| 10 млрд. | Грудень 2000 (Прогноз) |
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association (www.gsmworld.com/gsmdata)
Обсяг повідомлень SMS у європейських країнах
Джерело: Mobile Lifestreams
Примітка: у таблиці наведено приблизні результати підрахунків на підставі даних, поданих різнимиоператорами ринку. Не враховувалися сумнівні повідомлення, а також службові та голосові.
3. Можливості SMS
Отже, яким чином оператори мобільного зв'язку змогли досягти такої популярності системи коротких повідомлень? Як самому створити ринок для такого сервісу? Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
1. Перше покоління центрів SMS
Оператор мобільного зв'язку повинен передбачити придбання першого центру SMS як складову частину загального плану введення в дію своєї мережі. Спочатку, як центр SMS, може використовуватися модуль голосової пошти або, як альтернатива, самостійний центр SMS. Створення сервісу обміну короткими повідомленнями без використання спеціального SMS центру мало реально.
2. Повідомлення голосової пошти та обмеження мобільної служби SMS
Іноді оператори мобільного зв'язку розглядають службу SMS як «галочку у звіті», заявляючи про наявність цього сервісу. Часто служба SMS встановлюється разом із службою голосових повідомлень, яка є причиною зростання трафіку повідомлень SMS у мережі, як правило, на 75%.
3. Початок використання мобільної служби SMS
Оператори мобільного зв'язку запускають SMS сервіс для демонстрації користувачеві реальної двосторонньої продуктивності. Клієнти експериментують з новою службою та залучають до нього нових користувачів. Як правило, введення сервісу SMS типово призводить до 25% збільшення трафіку.
5. Інформаційний сервіс
Доповнення до інформаційного обслуговування. Такі послуги постачаються зазвичай з основним інформаційним наповненням у вигляді новин, інформації про погоду та подорожі, спортивних новин і, останнім часом, гороскопів, анекдотів та жартів. Подібний рід послуг неухильнозбільшує обсяг повідомлень, що передаються, до 10% від загального трафіку.
6. Партнерські бізнес-програми
Оператори стільникових мереж помічають спроби компаній-початківців створювати SMS-додатки і пропонувати їх як регіональні або вузькоспеціальні основи розгортання бізнесу. Заохочуючи подібні розробки та широкомасштабно підтримуючи їх розгортання, оператори стільникового зв'язку приймають на роботу фахівців, які підтримують відносини з подібними партнерами з бізнесу та допомагають їм отримати будь-яку технічну чи комерційну підтримку, якої вони потребують. Мета таких відносин - отримання від партнерів додатків, які використовують особливості сервісу SMS раніше, ніж конкурують операторів стільникових мереж. Подання партнерських програм може досить швидко збільшити обсяг повідомлень служби SMS завдяки високій пропускній здатності вертикальної складової ринку додатків.
7. Друге покоління центрів SMS
Оператори стільникової мережі помітять поступове, але неухильне зростання трафіку повідомлень SMS після прийняття вищезгаданих ініціатив та ознайомлення з принципами побудови сервісу SMS. Часто виявляється, що ємність діючого центру сервісу SMS стає недостатньою і оператор стільникового зв'язку потребує збільшення діючої платформи або придбання центру SMS індустріальної потужності. Це виливається в міграцію з апаратури масштабу MXE на встановлення e-SMS-C Ericsson. Подібний крок знімає всі труднощі у надсиланні повідомлень і дозволяє виключити скарги корпоративних користувачів на затримки надсилання повідомлень під час пікових перевантажень, що також веде до збільшення трафіку передачі повідомлень SMS на 10%.
8. Національний міжмережевий обмін повідомленнями SMS
Тим часом, повсюдне використаннясервісу SMS у стільникових мережах може досягти «критичної маси» і послужить перетворенню цієї служби на звичний повсякденний сервіс. SMS стане інтегрованою та необхідною частиною побуту багатьох користувачів у діловому та повсякденному житті. Рух до всесвітньої доступності сервісу SMS є також важливим, особливо в окремих країнах, де перетин кордону — часте явище.
9. SMS з передоплати
Наступним відчутним поштовхом у збільшенні трафіку SMS-повідомлень є введення послуги передоплати для користувачів сервісу SMS. Клієнти охоче оплачують ефірний час, ніж укладають контракти. Можливість передоплати сервісу надсилання коротких повідомлень позитивно впливає на зростання трафіку, оскільки типовим користувачем таких послуг є молодь, яку не ускладнює набір повідомлень із клавіатури. Коли користувач усвідомлює вартість посилки повідомлень SMS, що дозволяють йому попередити, наприклад, про зміну місця зустрічі тощо, він зауважує, що посилка короткого повідомлення коштує йому набагато дешевше, ніж дзвінок при тій же змістовності повідомлення. Збільшення трафіку SMS на 100% (а іноді й більше) не буде чимось незвичайним при введенні можливості попередньої оплати сервісу SMS.
Наприклад, як було розказано на початку цього керівництва, доти, доки англійська компанія Vodafone мала більше кредитованих користувачів, ніж тих, хто вносить передоплату, (3 млн. у кредит проти 2 млн. за передоплатою), останні користувалися сервісом посилки коротких повідомлень у два рази частіше, ніж абоненти, які отримували послугу кредит.
10. Телефони з попереднім введенням тексту
11. Стандартизовані протоколи типу WAP
12. Розвиток термінальних пристроїв (наприклад, переносних та вбудованих комп'ютерів)
Є кілька стадій, які оператори мобільного сервісу мають пройти збільшення популярності сервісу SMS. Кожен із цих кроків доповнює один одного і призводить до успіху. Комбінований ефект від цих кроків веде до значного та майже експоненційного зростання використання сервісів SMS у багатьох операторів мобільного зв'язку, починаючи з кінця 1990-х років.
4. Клієнтські програми, що використовують SMS
Переважна більшість користувачів SMS одержують доступ до сервісу через клієнтські програми. Немає нічого дивного, що до 90% трафіку сервісу SMS здійснюється за допомогою додатків, розглянутих у наступному параграфі.
Отже, найпопулярнішими способами доступу до SMS є:
Голосові та факсимільні повідомлення
Уніфікована передача повідомлень
Уніфікована передача повідомлень є додатковим мережевим сервісом, який часто використовується через те, що дозволяє передавати повідомлення, використовуючи при цьому одні й самі канали передачі різних типів даних. Такий спосіб ускладнює передачу різних типів повідомлень, які люди передають і приймають — електронної пошти, факсимільних повідомлень, голосових повідомлень тощо. Уніфіковані повідомлення призводять до необхідності застосування єдиного інтерфейсу для доступу до різних типів повідомлень, що використовуються. Факсимільні, голосові, текстові, поштові або інші види повідомлень стають доступними в одному місці з однієї універсальної форми.
Зазвичай користувач отримує текстове повідомлення, сприймаючи його як нове у своїй уніфікованій «поштовій скриньці». До повідомлень, зазвичай, додається покажчик типу повідомлення, тобто. факсимільне, поштове чи голосове.
Уніфікований обмін повідомленнями є зручнимдодатком із перспективою на майбутнє. Він може стати генератором значної кількості коротких повідомлень, а також інших нових сервісів.
Поштові повідомлення з інтернету
При отриманні нового поштового повідомлення до поштової скриньки більшість користувачів електронної пошти в Інтернеті не повідомляються про цю подію. Вони повинні періодично цікавитись вмістом своєї поштової скриньки. При підключенні поштової служби інтернету до сервісу SMS, користувач може бути повідомлений про отримання нового листа.
Тональні дзвінки
Багато з використовуваних звуків можна просто просвистіти, тому вони легко запам'ятовуються та асоціюються з користувачем.
Чат
Інформаційні послуги
Успішним інформаційний сервіс виявиться, якщо він буде простий у використанні, своєчасний, персоналізований та локальний.
5. Корпоративні програми служби SMS
Спільні програми
Деякі оператори мобільного зв'язку розглядають розвиток служби SMS як низькопріоритетний напрямок, оскільки небагато їхніх користувачів вибирають стільниковий зв'язок виключно або в першу чергу заради SMS. Проте, спільні програми створюють конкуренцію операторам стільникового зв'язку здатністю зберігати стійку кількість користувачів, котрим SMS є інтегрованою частиною мобільного сервісу.
Всі учасники спільних програм можуть отримувати користь від співпраці — оператори стільникових мереж отримують доступ до більшої кількості потенційних користувачів їхніх послуг, партнери у спільних програмах пропонують своїм клієнтам більший набір послуг, ніж компанії, що конкурують.
Мобільна банківська справа
Дозвольте звернути увагу на одну із спільних програм – мобільну банківську справу.
Успішне поєднання програм мобільного ведення банківського бізнесу, вбудованих у деякі додатки, розглянуті в цьому посібнику, – інформаційні сервіси та набір додатків SIM.
Електронна комерція
Сервіс користувача
Користувачам мобільних засобів зв'язку, які часто цікавляться станом рахунку, служба коротких повідомлень може допомогти уникнути зайвих витрат, пов'язаних із дзвінками до сервісного центру. Як сервісний центр користувача, SMS може допомогти отримати відомості про статус абонента, конфігурацію нових послуг і так далі, в частині поєднання стандарту SMS з такими протоколами, як SIM або WAP. Деякі оператори мобільного зв'язку пропонують такі послуги за додаткову плату, виправдовуючись значними фінансовими витратами на розгортання додаткових платформ.
Позиціонування транспорту на території
Ця програма інтегрує супутникову систему позиціонування, яка дозволяє користувачеві визначити своє місцезнаходження за допомогою служби SMS. Глобальна Система Позиціонування (The Global Positioning System, GPS) — безкоштовна глобальна мережа з 24 супутників, яку займає міністерство оборони США. Будь-який власник GPS-приймача може приймати з супутника свої координати та визначити своє місцезнаходження. Багато комерційних систем GPS також включають підтримку аналогічної української служби глобального позиціонування.
Сервіс SMS - ідеальний засіб для передачі інформації систем GPS: широти, довготи, розташування та висоти над рівнем моря. Інформація служби GPS, як правило, має довжину 60 знаків, залишаючи місце для додаткової інформації типу показань швидкості тахометра, реєстраційних номерів двигуна і так далі в одному повідомленні. Оскільки повідомленнясистеми глобального позиціонування оновлюються автоматично, оператори стільникового зв'язку знаходять привабливими подібні програми, які досить часто генерують короткі повідомлення.
Оперативні комунікації для роботи
Служба SMS може бути використана не лише для передачі завдань. Продавці або обслуговуючий персонал можуть отримувати оперативну інформацію з офісу, яка повідомляє про просування виконання запитів замовника. Віддалений працівник може надіслати, наприклад, коротке повідомлення типу «Замовлення 1234 виконано, слідую виконання 1235».
Наявність сервісу SMS у мобільного працівника є ефективним та економічним рішенням для обслуговування замовників.
Віддалені торгові точки
Комунікабельність
Комунікабельність сприяє збільшенню кінцевої кількості користувачів додатків для активації дистанційних сервісів та оновлення книг.
Дистанційний моніторинг
Нами було розглянуто випадки, у яких використовується допомога сервісу SMS. Тепер кинемо заключний погляд на деякі фактори, що полегшують розуміння суті сервісу розсилки повідомлень.
Навіть для порівняно розвитку простого сервісу повідомлень, звичайно, потрібні багато елементів розробки та розгортання SMS.
Проте оператори мобільного зв'язку, які подолали нестачу часу та нестачу інвестицій, отримають у результаті вдячних користувачів та значні доходи. Ось чому варто сказати «Так, SMS! («Yes to SMS»!)