Бізнес-план клінінгової компанії - Технологія бізнесу
Клінінгові послуги — новий напрямок сучасного ринку, що ефективно розвивається, наданих послуг юридичним та приватним особам. За кордоном служби з прибирання виробничих, офісних та житлових приміщень досить затребувані та мають великий попит серед населення та підприємців. В Україні клінінговий бізнес почав свій розвиток тільки на початку 90-х років і еволюціонує з кожним роком, особливо у великих містах.
Великі торгові центри, офісні приміщення, виробничі та складські будівлі, котеджі та квартири — всі потребують професіоналів з генерального чи регулярного прибирання приміщень. Це забезпечить стабільний дохід і допоможе зайняти певну нішу на ринку послуг.
Як відкрити клінінгову компанію із нуля? Які кроки слід зробити у цьому напрямі? Спочатку слід визначитися із спектром послуг, що надаються.
Основний список послуг у цій сфері:
Хімічна чистка м'яких меблів, килимів та підлогових покриттів.
Разова та регулярна приладка офісів, житлових, торгових, виробничих приміщень, підземних парковок, складів, ресторанів, кафе та барів.
Прибирання приміщень після проведення ремонтних робіт.
Прибирачі, що приходять (за заздалегідь узгодженим щотижневим графіком).
Крім загальних робіт, пропонуються вузькоспеціалізовані напрямки:
Миття побутової техніки (холодильників, кухонних плит, пральних машин, мікрохвильових печей тощо).
Професійне прання покривал, ковдр, штор, спецодягу та ін.
Чищення від плісняви, іржі та нальоту на будь-яких поверхнях.
Чищення будь-яких предметів обстановки.
Миття посуду, у тому числі які вимагають максимально дбайливогоповодження, з м'якими миючими засобами.
Вивіз сміття після проведення комплексу робіт.
Великі компанії подають клієнтам послуги з прибирання певної території. Вона може включати:
Заходи щодо прибирання території перед або після проведення різних святкових заходів.
Чищення фасадів та миття вікон, за наявності спецобладнання та навчених фахівців.
Дезінсекцію та дератизацію.
Чищення будь-яких видів автотранспортних засобів.
Звичайно, починати треба з якогось окремого напряму і бажано, щоб перед відкриттям вашого бізнесу у вас уже "маячив" передбачуваний замовник послуги. З часом, при успішному розвитку організації сервісне обслуговування та коло потенційних замовників можна розширювати. Найцікавіше, це, звичайно ж, надійні клієнти та вибір вузького напрямку у цьому бізнесі. Або якщо ви займаєтеся девелоперською діяльністю, то відкрити свою клінінгову компанію вам сам бог велів.
Що потрібне для відкриття клінінгової компанії?
Реєстрація діяльності.
Для надання подібного виду послуг підійде як ІП, так і ТОВ. Зареєструвати ІП простіше, тому у розрахунках нашого бізнес-плану зупинимося саме на цій організаційній формі ведення бізнесу. Вартість реєстраційних процесів з урахуванням відкриття розрахункового рахунку підприємства складе 3000 рублів.
Основним нормативним документом, який встановлює загальні вимоги щодо прибирання будівель та споруд, є ГОСТ Р 51870-2014. У цьому документі описані основні вимоги до прибирання, хімічних засобів та інвентарю, що використовуються. У результаті ці дані дозволяють стандартизувати послуги клінінгових компаній. Якщо ваше підприємство хоче працювати на ринку довгостроково, то проведенняДобровільної сертифікації бажано. Вартість сертифіката відповідності становить близько 50 000 рублів. Інші витрати 7000 рублів.
Таким чином, вважаємо, що організаційні витрати становитимуть близько 60000 рублів.
Яке обладнання знадобиться для клінінгового бізнесу?
Залежно від кількості та різновидів послуг необхідний наступний мінімум спецобладнання та інструментів для прибирання:
Автотранспортний засіб для доставки співробітників на об'єкт та назад до офісу (не обов'язково придбання у власність);
Миючий пилосос сучасного покоління, досить потужний для збирання будь-яких видів приміщень;
Спеціальні очисні машини для підлогових та килимових покриттів, підлог та меблевих гарнітурів;
Чистячі спецзасоби, прибиральні візки або відра, щітки та серветки.
При відкритті клінінгової компанії з нуля цього набору спочатку буде достатньо. Далі можна буде розглядати придбання вже дорожчого вузькоспеціалізованого обладнання та інструментів для розширення бізнесу:
Піноутворюючий апарат для делікатного очищення будь-яких меблів;
Машинки для підмітання підлоги;
Парогенератори та сушарки;
Роторні чи дискові машини для миття підлог;
Додаткові модифікації пилососів (мийка, хімчистка тощо).
Сучасні засоби для чищення можна придбати як універсальні, так і вузькоспеціалізовані - для обробки вікон, меблів, килимів, кухонних поверхонь, ванних і туалетних кімнат. Після використання побутової хімії слід використовувати освіжувачі повітря, що усуває неприємні запахи від рідин, що чистять. Роботу слід виконувати з використанням індивідуальних засобів захисту особи, органів дихання та рук, з дотриманнямнеобхідні норми безпеки праці.
Бізнес план клінінгової компанії
Ми розглянемо клінігову компанію, створену під конкретного клієнта – прибирання офісного приміщення великої площі 8000 кв. метрів. У нашому варіанті вартість устаткування, що купується, близько 360000 рублів.
Підбір та навчання персоналу
Як правило, з усіма видами збирання найкраще справляються жінки до 50 років. Бригади найкраще сформувати з 3 - 4 досвідчених прибиральниць, керуватиме ними бригадир - чоловік, здатний переносити важке обладнання та пересувати тяжкості під час проведення клінінгових заходів. Головне — їхнє вміння працювати з технічними та миючими засобами, акуратність, доброзичливість та уважність до всіх особливих побажань клієнтів клінінгової компанії.
Добиратися співробітники до місця роботи будуть власним коштом. Прийом дзвінків та оформлення замовлень здійснюватиме диспетчер — оператор, який розподіляє та контролює роботу. Перший час, сам ІП поєднуватиме функціональні обов'язки керівника компанії, менеджера з клієнтської роботи та персоналу. Додатково наймати бухгалтера та юриста можна буде під час розширення клінінгового бізнесу. Поки що для звітування використовуємо послуги аутсорсингу.
При виборі співробітників слід бути дуже уважними та обережними. Неохайні працівники, спокусившись цінними речами господарів або офісних працівників, можуть завдати непоправної шкоди репутації клінінгової компанії. Хороші відгуки з попереднього місця роботи та позитивні рекомендації на фахівця, що приймається, будуть гарною підмогою при виборі персоналу. Договір про повну індивідуальну матеріальну відповідальність, складений відповідно до законодавства РФ, буде вигідний як роботодавця, тактрудящого.