Букмекери мають розвивати культуру букмекерського бізнесу
UBGAMING – компанія, яка пропонує інноваційні рішення для ефективного ведення та розвитку букмекерського бізнесу. Також компанія володіє мережею оперування букмекерських клубів. Ірина Ємельянова, комерційний директор компанії, поділилася думкою про ситуацію на гральному ринку України та розповіла про плани UBGAMING на майбутні.
З якими основними труднощами сьогодні доводиться стикатися компанії-учаснику грального ринку?
Я виокремлю три основні причини, решта – скоріше їх наслідок:
Якби представники грального бізнесу мали можливість освіти мешканців про те, чим букмекерський клуб відрізняється від залу гральних автоматів, у свідомості людей було б менше стереотипів про те, що всі до єдиного гральні заклади – незаконні.
Як Ви можете охарактеризувати гральний ринок РФ?
Зараз, я б охарактеризувала український гральний ринок як підлітка: вже не такий малий, але ще й не такий дорослий та врівноважений. Він обов'язково, як і підліток, з кожним роком зростатиме, а ось яким він стане, покаже час.
Основне завдання букмекерів зараз – розвиток культури спортивного букмекерства, надання професійних послуг та якісного сервісу. Це допоможе вивести український букмекерський ринок на новий цивілізований рівень послуг.
Які, на Вашу думку, перспективи розвитку гемблінг індустрії України
Я б, напевно, більше говорила все-таки про беттінг-індустрії, тому що ймовірність повернення казино та автоматів у всі регіони найближчим часом малоймовірні, як ми всі могли переконатися після конференції В.В. Путіна. Беттінг-індустрія обов'язково буде розвиватися як «на землі», так і вонлайн. Наразі букмекери активно готують свої сайти до роботи в інтернеті.
Законодавством запроваджено поняття інтерактивної ставки, з урахуванням Першої СРО створено ЦУПИС. ФНП та Росспоживнагляд активно блокують нелегальні сайти. Тому розвитку беттинг-індустрії зараз заважає лише надто велика законодавча зарегульованість та прогалини у законодавстві, але ці недуги лікуються практикою. Тому, я дивлюся на перспективи розвитку беттінг-індустрії позитивно.
У кожній компанії є ключові цінності. Які корпоративні цінності компанії UBGAMING?
Звичайно, ми приділяємо увагу корпоративній культурі. Влаштовуємо виїзні корпоративні заходи. В нас уже склалася традиція виїжджати сім'ями. Це допомагає поєднати колектив, новому співробітнику відчути себе частиною команди.
У нас індивідуальний підхід не лише до клієнтів, а й до співробітників. Ми розуміємо, що кожна людина – це особистість. Думаємо, багато в чому завдяки цьому плинність кадрів у нашій компанії мінімальна. Багато працівників працюють з моменту її заснування, а це п'ять років.
Ми заохочуємо бажання зростати, тому регулярно проводимо навчання своїх співробітників.
У той же час, які б корпоративні цінності та принципи не були в компанії, якщо співробітнику вони не близькі, йому буде складно реалізувати себе. Ми враховуємо і цей факт. Тому вже на першому етапі співбесіди акцентуємо увагу на тих корпоративних цінностях, які важливі потенційному кандидату.
UBGAMING займається розробкою багатьох гральних онлайн-продуктів. Які тенденції та шаблони користуються популярністю останнім часом?
Наша компанія займається комплексним підходом під час відкриття букмекерського бізнесу. Ми не розробляємо гральні онлайн-продукти. Мискоріше якийсь гіпермаркет букмекерських рішень та продуктів. На сьогоднішній день у нашій лінійці близько 15 продуктів і ми постійно оновлюємо та розширюємо свій асортимент.
Що стосується тенденцій та шаблонів, тут найголовніше і ключове слово – якість. Будь-який букмекер зараз розуміє, щоб бути конкурентоспроможним на нашому ринку, необхідно дотримуватися трьох правил: якість, професіоналізм, максимально зручний букмекерський продукт для гравця. Важливо враховувати інтереси гравців, завжди випереджаючи на один крок його потреби.
Мобільність, зручний інтерфейс та юзабіліті, великий асортимент високоякісних букмекерських послуг, якісна спортивна лінія та швидкий розрахунок ставок, відмінний сервіс – це ті «золоті ключі», які зараз можна віднести швидше до тенденцій, і вони мають формувати культуру спортивного букмекерства. А ось застосувати їх до слова шаблон, складно. Оскільки шаблон – це штамп. Можна заявити, написати про це і всі розуміють, що так має бути. Але насправді важливо це все виправдати і відповідати заявленому.
Чи можна говорити про регіональні особливості та переваги клієнтів, які звертаються до Вас за допомогою у створенні/розвитку букмекерського бізнесу?
Звичайно. Існує маса факторів, що мають територіальну ознаку, які кардинально впливають на бізнес. Оскільки географія присутності UBGAMING дуже широка, нам доводиться щодня вирішувати питання наших колег з різних регіонів країни і навіть за її межами.
Наприклад, далекосхідні регіони розташовані в кількох часових поясах, і всі значні європейські і навіть українські спортивні трансляції проходять у них глибокої ночі або рано вранці, що, безумовно, ускладнює наповнюваність букмекерського клубу відвідувачами. Проте,Зазвичай у цьому регіоні популярні матчі американських клубів, спортивні події Австралії, Японії. Розуміючи це, ми намагаємось запропонувати букмекерські продукти там, де представлені ринки коефіцієнтів у цих напрямках.
Зауралля має труднощі зі швидкістю інтернету, тому для нормального функціонування їм потрібні букмекерські рішення, які економлять цей ресурс.
Є й інші аспекти, пов'язані з менталітетом. Наприклад, південні регіони завжди славилися найазартнішими гостями, але водночас там люблять, щоб статус відвідувача підкреслювався особливим сервісом та наданням окремого ВІП-залу, тому питання зонування приміщення ми торкнемося в першу чергу.
Останнім часом стрімко зростає популярність фентезі та кіберспорту. Чи є у розробці чи планах компанії реалізація проектів даних напрямів?
Ми зараз розвиваємо новий для нас напрямок франшизи. Тому, BUYBRAND EXPO виставка, яка є актуальною для нас. Цього року ми відвідали її вперше. Спеціально для тих, хто готовий під успішним брендом розпочати свій букмекерський бізнес, ми підготували подарунковий сертифікат на отримання 40% знижки. Тішить, що інтерес до букмекерського бізнесу є, низка успішних переговорів – тому підтвердження.
Які плани та проекти компанії на майбутнє
Про розвиток одного із нових напрямків я вже розповіла вище. Зараз ми ведемо велику роботу щодо його запуску. Безумовно, у перспективі є ще низка проектів, але зараз говорити про них поки що зарано. Найближчим часом як експоненти ми візьмемо участь у низці міжнародних гральних заходів – міжнародний форум у сфері онлайн-бізнесу «eCOM21» у Балтії, ICE Totally Gaming, Лондон, а також відвідаємо виставку SIGMA, Мальта. Готується до випуску черговийномер нашого журналу UBMAGAZINE, в якому буде багато цікавої та корисної інформації для букмекерів. Попереду Новий рік – час подарунків. Ми обов'язково порадуємо наших клієнтів та партнерів приємними новорічними акціями, а для наших співробітників готуємо корпоративний виїзд.
Орфографія, пунктуація та стилістика збережені.