Чому марно писати скарги на лікарів
У наш час інформаційних технологій люди стали дуже поінформовані про свої права. Але це палиця з двома кінцями, і я спробую трохи ввести вас у курс справи про те, що відбувається з іншого, нашого боку
Багатьом те, що я тут пишу, дуже не сподобається, але таке життя, на жаль.
Чому марно писати скарги на лікарів? Це питання дуже об'ємне, багато чого хочеться сказати, але, напевно, правильніше почати з того, що лікарі – це велика громада. Найчастіше ми знаємо один одного, хоч би через третіх осіб. Разом навчалися, династії лікарів тощо. І коли ти приходиш у нове місце, про тебе вже є якесь уявлення. Ми працюємо, їмо, часом спимо (не в тому сенсі, в якому багато хто подумав) разом. Разом відзначаємо свята, новий рік, дні народження, прибухуємо. Ми знаємо один одного як облуплених. І хто на що здатний – також. І що буде, якщо на когось із цієї зграї надійде скарга? Так, її приймуть, вам пообіцяють розібратися, а на ділі, на відділенні з'явиться нова байка... Звичайно, у великих центрах начмед може не знати особисто лікаря, але там такі випадки поставлені на потік. Не часто бувають колективи, де керівництво пригнічує лікарів
По-друге, а чого ви власне хочете досягти? Найкращого відношення? Тим, що лікарю за вас настукають по голові? Серйозно? Якщо вам не подобається ваш лікар - заява завідувачу про зміну лікаря, все. Повинні міняти.
Бувають просто невдоволені пацієнти… Ось по життю. Усім. Такі собі вічні скандалісти. Відразу видно, що такі претензії необґрунтовані і викликають лише роздратування, бо ми й так нічого не встигаємо за свій робочий день.
Ну і претензії щодо результатів лікування – такі є, але мені чомусь не згадуються. Мабуть їх таки небагато.
Ну і про безсовісних лікарів.
Я під час практики пройшла майже усі стаціонари міста. Таких правда одиниці. Найчастіше ми за вас дуже переживаємо. Все відділення святкувало, коли у юнака з підозрою на рак гістологічно діагностували доброякіснішу освіту. Це був справді гарний день. Я бачила сльози на очах лікарів. Ми захищаємо вас від нашого керівництва, якому цікаві лише гроші, а не ваше здоров'я. Адже ви напевно цього не знали, так? І ніколи не бачили. Все залишається поза кадром.
Найчастіше люди приходять у медицину за покликом серця, але нас поставили в такі умови, що працювати практично неможливо, так що багато хто з часом емоційно вигоряє, стає черствим, грубим.
То коли справді варто писати скаргу?
Ну, якщо вам відверто хамлять. Бувають такі, так. Стопка скарг, щоб випнути такого дохтура буває просто необхідна. Але поклавши руку на серце – ви таких зустрічали? Якщо ви відчуваєте, що вам приділяють недостатньо уваги, що ви недостатньо поінформовані про своє здоров'я, сумніваєтеся в правильності лікування, що проводиться вам - постарайтеся все-таки вичепити свого лікаря з його нескінченної біганини і про все запитати. Що вас турбує, турбує, про свої сумніви. Дбати про себе – це нормально! Ваш стан для нас понад усе, понад будь-які папірці і навіть домашні справи, ми обов'язково відповімо на всі питання, але іноді потрібно все-таки почекати.