Чому партнерки (CPA – мережі) не платять
Усі арбітражники стикаються із ситуацією, коли з'являються проблеми з якістю трафіку, і як наслідок – можливою відсутністю виплати. Чому так відбувається і що робити в цьому випадку?
Іноді до нас звертаються за порадою, говорячи, що якась із партнерок перевіряє траф, перевіряє його вже 3 місяці, а виплати все немає.
Перше що зазвичай спадає на думку, це те, що партнерка кинула, що там сидять злі агенти і ось вони особисто вирішили ці 72$ вам не виплачувати.
І зазвичай одразу виникає бажання піднімати масове повстання. Поставити на вуха весь арбітражний рунет. Почати змішувати з брудом парнтерку скрізь, де тільки можна (форуми, паблики вк і т.д.). Ми знаємо лише поодинокі випадки, коли ці конфлікти давали хоч якийсь ефект, коли сапорти реально «бігли» і намагалися якось залагодити конфлікт.
Зараз ви можете подумати, що ні, розголос — це те, що потрібно, щоб вирішити проблему. Можливо і так, але скажемо так, ми можемо запропонувати алгоритм простіший і як наслідок ефективніший.
Конфлікт займає понад тиждень і не факт, що дасть якийсь результат. Звичайно є такі, що за не виплачені 50 доларів конфліктуватимуть роками, навіть у нас є такі «фанати». Тут навіть питання часу, чи вартує ці 50 доларів того, щоб витрачати роки?
Конфлікт – це звичайно інструмент, але його ми обговоримо трохи згодом.
Одна з проблем, що в такій ситуації саппорт не може нормально пояснити, що сталося. Більше того, співробітники парнтерки починають морозитись і не відповідати вам у скайпі. Ви починаєте виписувати закріпленому за вами менеджеру, і у нього складається враження, що ви якийсь псих ненормальний, що йому більше нічого вам сказати і він вам більше нічого невідповість.
І ось тепер ви думаєте "точно кинули", "тепер точно вендетта".
Так ось, все набагато простіше і, якщо ви хочете в СРА заробляти багато, вам потрібно припиняти робити нерозумні вчинки. Просто у вас має бути розуміння, як це реально працює. Зробимо не велику ремарку: партнерок кидалів дуже мало, саме бажання вам не виплатити мало хто має. Як правило, партнерка може просто закритися.
Причини, через які вам могли не виплатити:
3. Трафік схожий на фрод. Бувають ситуації, коли вебмайстер дійсно намагається і все робить чесно. Тоді в таких ситуаціях ми просимо надати скрини та іншу інформацію. Якщо людина все пред'являє, то ясна річ – ми допомагаємо і вирішуємо. Якщо ж він просто починає кричати «шахраї», то з такими розмова коротка, закривається чат і більше не відкривається.
Ось таким чином сапи дізнаються, що якогось веб-майстра потрібно забанити або застосувати якісь санкції. Але оскільки кваліфікованих кадрів дуже мало, через це відбувається непорозуміння, і ви не фродер і мали отримати гроші в середу.
Що робити, щоб вибратися з такої ситуації:
1. Поводьтеся адекватно – за маразм зазвичай лазять. Чим адекватніше і ввічливіше ви поясните ситуацію, тим простіше вирішити проблему.
2. Попросіть сапорта покликати когось старшого, знову ж таки – все це робимо максимально спокійно.
4. Розберіть ситуацію, переконати співрозмовника в тому, що ви лили реально хороший траф, не порушували умови і, якщо отримаєте виплату, постарайтеся продовжити лити, вже не допускаючи таких помилок.
Не будьте більшість, завжди аналізуйте будь-яку ситуацію з різних боків, вмійте домовлятися, ну і звичайно, навчайтесьарбітражу у найкращих!
матеріал підготувала коуч Школи Арбітражу, Анастасія спеціально для проекту RichAdvert.