Чому раніше вони служили 50 років!
Сьогодні холодильники працюють по 8-10 років, якщо пощастить. Як же так вийшло, що наша побутова техніка так сильно здала за останні кілька десятиліть?
Я купую і продаю холодильники та морозильники, зроблені в 1950-х, які чудово працюють досі. Я зустрічав пральні та сушильні машини 1960-х і 1970-х, які все ще працювали так само, як у день їх виробництва.
А зараз побутова техніка ламається і вимагає обслуговування через 2-3 роки, і загалом нова техніка служить третину чи чверть того терміну, яким служила техніка, зроблена десятиліття тому. Вона ламається частіше та швидше, ніж раніше. Вона іржавіє і руйнується швидше, ніж у минулому році.
Чому це відбувається, і що взагалі відбувається?Я роками мучився цими питаннями, продаючи тисячі одиниць техніки, а з недавнього часу - і разом з продавцями техніки та ремонтниками з усієї країни. І ось що я виявив.
Холодильник Hotpoint 1950-х років, який я купив кілька років тому. Він чудово працював, і фарба у нього була заводська. Йому майже 60 років.
1. Недостатньо конкуренції
У світі існує всього чотири основні виробники побутової техніки, а раніше їх було понад десяток. Завдяки конкуренції між компаніями виходило так, що техніка служила десятиліття до того, як її треба було лагодити чи міняти. Згодом усіх їх скупили Whirlpool та Electrolux. Ось сьогоднішній розклад щодо того, хто ким володіє.
Whirlpool (США) володіє і виробляє:Admiral, Jenn Air, Magic Chef, Maytag, Amana, Estate, Inglis, KitchenAid, Kirkland, Roper, і купу менш відомих марок. Whirlpool – найбільший у світі виробник побутової техніки. Whirlpool також виробляєтехніку для інших марок – таких як Ikea, Crosley, Kenmore і т.п.
НещодавноLG і Samsungувійшли в індустрію побутової техніки - це ще два основні виробники. Вони продають техніку під своєю маркою, і обидві виробляють дрібну побутову техніку, на кшталт кондиціонерів та мікрохвильових печей, для інших компаній.
Haier (Китай):GE та Haier
Зменшення конкуренції негативно впливає на споживачів.Виробникам легко підтримувати високі ціни на техніку та запчастини, та занижувати стандарти. Оскільки вони володіють усіма брендами, вони можуть виробляти кілька видів неякісної техніки, і це негативно не впливатиме на основний бренд. Якщо один із підлеглих брендів почне здавати, вони можуть змусити його зникнути і почати просувати будь-який інший.
2. Більше частин роблять так, щоб вони відмовляли, або час життя частин, що поступово зменшується за останні 10-15 років.
Приклад:для пральних машин з верхнім завантаженням та сушарок дві найдорожчі частини машин – це мотор та таймер. Десятиліттями з ними було дуже мало проблем, але за останні 10 років відбувається просто епідемія відмов таймерів та моторів у пральних та сушильних машинах – вони відмовляють, і їх доводиться міняти. У промисловості побутової техніки стався відкат назад.
Якщо раптом людина платить ремонтнику, і той знаходить причину поломки, то виявляється, що запчастина коштуватиме $100, а все ремонт обійдеться в кілька сотень. Коли люди дізнаються про це, вони зазвичай змінюють машину.
Чим швидше ламається частина, тим швидше споживач придбає нову техніку.
Мотори працюють третину чи чверть того терміну, протягом якого вони працювали раніше.Перемикачі склеєні і в результаті розколюються і ламаються (рішення просте - посилити їх стяжкою, але хоча цій проблемі вже років 20, ніхто нічого не робить). Ущільнювачі дверей холодильників приклеюють, а не прикручують шурупами, через що вони поступово починають відставати від дверей, згортатися та відмовляти – що, як ви здогадалися, призводить до їхньої заміни.
Всі ці проблеми виявлені вже десятиліття тому, і для їхньої сьогоднішньої появи немає абсолютно жодних вибачень, якщо ці компанії не роблять це спеціально. Більше це не пояснити.
І справа не тільки в запчастинах, а й у всьому дизайні машин.Наприклад, однією з найпопулярніших моделей пральних машин за весь час були машини Whirlpool з прямим приводом. Ці пральні виготовлялися трохи більше 30 років. Потім кілька років тому вони замінили прямий привід "вертикальною модульною пральною машиною". Нові машини можна розпізнати світлодіодами під таймером, як на фото, і їх часто можна зустріти на найближчому сміттєзвалищі. Це машини з одним із найгірших дизайнів з усіх, що будь-коли вироблялися, і ви зіткнетеся з серйозними проблемами в їхній роботі вже через 1-3 роки.Вони замінили саму надійну машину найненадійнішою.
Ще один приклад -посудомийна машина Frigidaire.У роздробі їх можна знайти по $300, але зазвичай вони ламаються за 2-3 роки. Я розмовляв з людьми, які ремонтують побутову техніку, які виїжджали в сотні будинків зі зламаними посудомийками, і вони жартували, що між собою звуть цю техніку «одноразовими посудомийками». Посудомийні машини можна знайти практично в будь-якому будинку [США] з 1970-х – і як їх можна виготовляти через 40 років так, щоб вони ламалися після декількох років використання? Це або некомпетентність, або, що найімовірніше, запланованестаріння.
3. Тема виробництва якісної техніки занадто заплутана
Хто виготовляє кращу пральну? Раніше це був Maytag, потім з якоїсь причини якість їхніх пралень упала, і найкращими стали Whirlpool з вертикальним завантаженням. Whirlpool виробляла прання Kenmore більше 20 років. Потім раптово Whirlpool перестала виготовляти ці дивовижні машинки з прямим приводом кілька років тому. Тепер LG робить найкращі машини з верхнім завантаженням.
Ось, що дивно: ті чудові машини від Whirlpool, випущені під згаданими вище брендами, залишили гарне враження в умах споживачів, але тепер всі вони набувають погану репутацію, тому що всі нові машинки виходять огидною якістю. Те, що було найкращим, стало найгіршим, а мільйони цього не знають.
Коли я спостерігаю за діями великих виробників побутової техніки, я згадую про індустрію матраців. Який матрац буде добрим? Скільки він має коштувати? Де його придбати? Ви, напевно, не знаєте цього, як і більшість людей, оскільки в індустрії матраців є стільки марок і моделей, що й уявити складно.
Таке відчуття, що вони щороку вигадують по десятку нових моделей ліжок, а також у різних магазинах одні й самі матраци продаються під різними іменами!
Це відмінно для виробників, оскільки споживачі не в змозі змусити їх відповідати за якість та скласти адекватну систему оглядів та оцінок.
І промисловість побутової техніки не краще. Whirlpool робить однакові прання та продає їх під різними іменами, як і інші виробники надходять з іншою побутовою технікою.
Таке відчуття, що виробники не хочуть, щоб користувачі віддавали перевагу одній марці іншій, а натомість виробляють техніку, якупотрібно якнайшвидше замінювати, щоб підвищити продажі.
4. Побутова техніка виготовляється так, щоб швидко іржавіти
Одна з основних відмінностей сучасної побутової техніки від тієї, що виробляли 40 років тому – якість фарбування. Нова техніка починає іржавіти через рік-два, хоча я бачив пральні та сушарки 40-річної давнини, які досі не іржавіли. Як це може бути? Я визначив кілька основних причин.
А. Зміна технології забарвлення.Довгий час кришки пралень занурювали в фарбу, щоб кожна поверхня, всі куточки та закутки могли отримати адекватну кількість фарби для запобігання іржі. Це було дуже ефективно, часто деталі не іржавіли десятиліттями. Тепер кришки машин фарбують пульверизаторами. Проблема такого підходу в тому, що якісь частини кришки фізично неможливо зафарбувати через кути та вигини, тому вони не отримують фарби. Можете здогадатися, яка частина машини з вертикальним завантаженням іржавіє першою? Кришка! Я бачив, як нові кришки починають іржавіти вже протягом року. Згодом іржа поширюється, і дратує погляд, а потім із кришки в машину починають падати пластівці іржі.
Б. Змінилася якість і товщина фарби. Раніше побутову техніку фарбували в кілька шарів, щоб фарба трималася довго. Поява подряпин є неминучою, але при фарбуванні в кілька шарів ймовірність появи іржі зменшується. У багатьох нових машин дуже тонке фарбування, мінімальна кількість, яку виробник може собі дозволити. В результаті побутова техніка іржавіє по всій поверхні.
В. Змінилася товщина металу. Раніше виробники використовували метал набагато товщі. Структурна підтримка фарбиприродним чином була краща, товстий метал запобігав відшарування фарби і довше чинив опір іржі. Тепер метал такий тонкий, що при першому контакті з водою він іржавіє наскрізь - раніше про таке і не чули. Про це можна судити і по різниці у вазі у старих та нових машин. Старі машини часто важать на 10-20 кг більше за нові просто через товщину металу. Цей метал іржавіє і руйнується набагато швидше, і вм'ятини в ньому з'являються легше.
Така побутова техніка, як ця 30-річна морозилка, була більш гладкою, і метал у ній був товщі
Г.Змінилася поверхня металу.Майже у всіх машин були плоскі, гладкі поверхні. Їх було легше фарбувати та очищати, і вони не накопичували стільки додаткового пилу та вологи. У нових машин часто зустрічається рельєфна поверхня - іноді по всій поверхні, іноді з боків. Це найгірша з можливих поверхонь – вона накопичує бруд та вологу, прискорюючи іржавіння. Я живу на Гаваях, і ви дуже здивуєтеся, наскільки швидко тут іржавіють холодильники з такою рельєфною поверхнею.
Коли побутова техніка іржавіє, люди досить швидко її змінюють. Іржаві машини шкодять і людям, і навколишньому середовищу, і можна було б очікувати, що виробники будуть робити машини з фарбою, яка не сходить із них десятиліттями. Але виробники заробляють тільки на продажу нової техніки, і виробляючи машини, що швидко іржавіють, вони продають більше нових.
Що робити з іржею?
●Купуйте техніку з плоскою поверхнею.Очищайте її, щоб вона не припадала пилом і не накопичувала вологу на поверхні.
●Не дряпайте техніку, особливо верх прань і сушарок, розміщуючи на них кошики з білизною. Після появи подряпин починається процес іржавіння.
Використовуйте водовідштовхувальні покриття,особливо якщо ви мешкаєте у вологих районах.
●Після появи іржі можна шліфувати її до металуза допомогою шкірки, і пофарбувати епоксидною фарбою (я рекомендую фарбу Krylon, їй потрібно всього 10 хвилин на висихання).
5. Нам необхідно почати проводити довгограючу техніку
Те, що відбувається сьогодні в індустрії побутової техніки, дуже кумедно. Усі кричать про екологію та енергетичну ефективність. Але як щодо часу життя побутової техніки, після закінчення якого вона опиняється на звалищі? Якщо старий холодильник чи морозильник жили по 40-50 років до зміни, а нові живуть від сили 10-15 років, це означає, що ми виробляємо у 3-4 рази більше техніки.
За дуже консервативною оцінкою ми викидаємо у 2-3 рази більше техніки, ніж раніше. Яким чином це може бути краще для навколишнього середовища ??