Чотири кроки до вибору веб-розробника

У міру того, як інтернет стає головним (а для багатьох компаній — єдиним) інструментом просування, конкуренція між сайтами посилюється. Тепер компаніям життєво необхідно не просто забезпечити присутність в інтернеті, а й виділитися серед конкурентів, запропонувавши найкращу комунікацію зі споживачем. Ті, хто ще не усвідомив це, швидко втрачають ринок.

Ефективність сайтів практично не залежить від обладнання, на якому їх розробляють. Здебільшого все вирішують лише кадри. І найвірніший спосіб здобути лідерство — працювати з кращою командою виконавців, ніж у конкурентів. Але як зробити поінформований вибір, якщо ні ціна на послуги веб-студії, ні її гучне ім'я, ні посмішка менеджера з продажу не гарантують того, що сайт приноситиме вигоду?

Чітко сформулюйте завдання

Зафіксуйте письмово вимоги та побажання до функціоналу та дизайну сайту. Не варто сподіватися на зустріч із виконавцем-телепатом, який зрозуміє без слів та ідеально втілить у життя ваші таємні очікування. Краще підготувати документ (бриф) з максимумом корисної інформації, який одразу відсіче більшість тривіальних питань веб-розробника. Це може бути електронний лист у довільному вигляді або заповнена анкета від агентства.

Якщо у вас вже є сайт і плануєте його модернізувати, постарайтеся максимально докладно сформулювати те, що вас у ньому не влаштовує.

Бриф повинен відповідати як мінімум на такі питання:

Які завдання бізнесу виконуватиме сайт?
Хто представляє цільову аудиторію сайту?
Чому відвідувачі заходитимуть на сайт та як їх туди залучити?
Якщо сайт просуває продукт чи послугу, то чому відвідувачі захочуть їх купити?
Як позиціонує себеваша компанія на ринку?
Хто ваші основні конкуренти та чим ви від них відрізняєтеся?

Цей документ буде відправною точкою для подальших комунікацій із представниками веб-студій, а надалі ляже в основу технічного завдання. Чим детальніше бриф, тим простіше вестиме діалог з потенційними виконавцями.

Рада: Ви можете завантажити бриф на розробку сайту, підготовлений редакцією CMS Magazine та «Рейтингу Рунету». У цьому документі подано основні питання, які допоможуть чіткіше сформулювати завдання проекту.

Визначте коло учасників тендеру

В Україні понад 3 000 професійних веб-студій, з них понад 1 000 — у Москві, понад 300 — у Санкт-Петербурзі та десятки та сотні в інших містах. Тому від охочих зробити сайт за ринковою ціною не буде відбою. Надзавдання замовника - вибрати із загальної маси виконавця, який запропонує оптимальне співвідношення ціни та якості.

Починати пошук слід із рекомендацій — а найкращою рекомендацією, як відомо, є добре виконана робота. Дізнайтеся, хто робив найуспішніші сайти типу, що вас цікавить, і зверніться до їх розробників в першу чергу. Якщо ви особисто знаєте власників цих сайтів, не полінуйтеся навести довідки про виконавця: наскільки точно йому вдалося виконати технічне завдання, вкластися у терміни та бюджет, у чому полягали основні проблеми у розробці та як вони були вирішені.

На другому етапі відбору партнерів можна звернутися до каталогів веб-студій та рейтингів. За допомогою порталу CMS Magazine ви зможете одразу отримати коротку інформацію про студії, які працюють у вашому місті, а також про лідерів ринку. В даний час це найбільш повний каталог веб-студій України. Щоб швидко зорієнтуватися у списку компаній, зробітьвибірку та сортування за релевантними даними — містом присутності, датою заснування студії, кількістю робіт у портфоліо. На CMS Magazine є можливість зробити вибірку і за розцінками, оскільки багато студій вказали розміри типових бюджетів на створення корпоративних порталів, промо-сайтів, інтернет-магазинів та порталів.

Якщо вибрати виконавця за рекомендацією та каталогом не вдалося, можна звернутися до пошуку в «Яндексі» та Google. Але при цьому варто враховувати, що багато професійних компаній не вкладають великих коштів у пошукову оптимізацію своїх сайтів в Інтернеті (їхній основний інструмент просування PR). На перших позиціях пошукових систем частіше зустрічаються компанії, орієнтовані на масового клієнта і розробляють типові, часто не дуже якісні сайти. Варто також враховувати, що немає жодної кореляції між якістю та вартістю послуг компанії та її поточним місцем у першій десятці пошукової системи.

Проведіть тендер

Запросити комерційні пропозиції групи веб-студій найзручніше через електронний тендерний майданчик. Можливість надіслати одну заявку відразу в кілька компаній заощаджує час замовника, а публічна форма пропозиції підштовхує конкуренцію між виконавцями. Електронні тендерні майданчики в даний час розвиваються на кількох професійних порталах веб-розробників та відрізняються за функціоналом та популярністю.

Один із найпопулярніших — майданчик «Рейтингу Рунету». В рамках пропонованого сервісу можна сформувати свій шорт-лист студій, задати параметри тендерної заявки (тип проекту, опис, бюджет, терміни, побажання до географії партнера тощо), а потім надіслати запити разом із прикріпленим брифом. Майданчик особливо зручний при пошуку виконавців «посівним» методом.

Якщо з якихось причин електронний тендерний майданчик не підходить, запити можна надіслати і звичайною електронною поштою. У цьому випадку попросіть виконавців деталізувати комерційну пропозицію. Воно має містити таку інформацію:

Це основні критерії, за якими можна порівнювати речення.

На підготовку відповідей веб-студіям зазвичай пропонують від 3 до 10 днів. При оцінці комерційної пропозиції бажано звернути увагу не лише на зафіксовані умови, а й на інші моменти: швидкість реакції та follow-up, увага до деталей, комфорт спілкування, чи пропонує студія якісь нові ідеї.

Рада: Незалежно від того, чи використовуєте ви електронний тендерний майданчик або розсилаєте запити вручну, зателефонуйте ключовим виконавцям, щоб встановити контакт і підтвердити отримання заявки.

Проаналізуйте пропозиції та виберіть партнера

Середня вартість розробки корпоративного сайту в регіонах зазвичай не перевищує 100 тис. рублів, у Москві – 180 тис. рублів. А переступати поріг топових компаній варто, тільки якщо ви маєте в своєму розпорядженні бюджет не менш як півмільйона рублів. Часто буває, що замовник отримує комерційні пропозиції, які перевершують його можливості, особливо якщо йдеться про дебютний сайт. Якщо така проблема виникла і ви не отримали комерційну пропозицію, яка відповідає і вимогам брифу, і фінансовим можливостям, то заново оціните потрібний функціонал та бюджет, який ви зможете інвестувати у розробку. Можливо, після запиту вартості послуг у компаніях, що сподобалися, шорт-лист доведеться скоригувати і повторно відправити запити ще в кілька місць (або звернутися до фрілансерів, якщо бюджет невеликий). Другий варіант — одразу переходити до переговорів із керівництвомкомпанії. Ні для кого не секрет, що багато клієнтів дивляться на ціну як на показник якості робіт та статусу компанії. І низка виконавців, у свою чергу, враховує це у своєму ціноутворенні. Якщо у вас відомий бренд чи цікавий проект, є всі шанси дійти компромісу. Переговори корисно іноді проводити в офісах веб-студій, щоб на власні очі побачити співробітників та оцінити інші ресурси компанії, а не судити про неї лише по сайту. Особисті зустрічі допоможуть не тільки досягти більш вигідних умов за вартістю та термінами послуг, але й визначити, з ким із виконавців найкомфортніше вести діалог. Особиста сумісність є дуже важливою, оскільки найчастіше після розробки сайту партнерство з веб-студією не закінчується. Необхідно просувати, підтримувати та оновлювати сайт, розробляти для нього новий функціонал. Ефективно виконувати ці завдання можна лише при довгостроковій співпраці.

Рада: Розробка сайту - це лише невелика частина витрат на просування бізнесу в інтернеті. Про те, як донести сайт до цільової аудиторії, потрібно починати думати ще на етапі постановки завдання.