Чутки та плітки – технологія вірусного маркетингу
Мене завжди цікавило таке поняття, як слух. Чутки часто використовуються в маркетингу - вони не помітні для споживачів та клієнтів, але водночас є одним із найефективніших маркетингових ходів.
Технологія поширення чуток називається вірусним маркетингом. І така назва з'явилася не випадково, слух поширюється з такою ж швидкістю, з якою поширюється будь-який вірус – збільшуючись у геометричній прогресії.
Але якщо вам здається, що поширювати чутки – справа проста, ви помиляєтесь. Як і у будь-якій справі, у вірусному маркетингу є свої секрети. Чому один слух поширюватиметься, а інший ні? Причин може бути кілька. По-перше, слух має миттєво «розривати шаблон». По-друге, слух має нести у собі якийсь страх. Якщо слух відповідає цим критеріям, він успішно впроваджуватиметься у масове свідомість. І людина, яка її розповсюджує, сама того не підозрюючи, почне «заражати» подібним вірусом оточуючих.
У нашому суспільстві є усталений стереотип «пліткарі – це обов'язково жінки», але я скажу вам протилежне: чоловіків-пліткарів ще більше, просто вони поширюють чутки інакше, «по-чоловічому», розкладають усе по поличках і використовують логіку.
Хто, на нашу думку, є «найнадійнішим джерелом інформації»? Звичайно ж, близькі та знайомі, адже вони точно не обдурять і «порадять» найякісніший товар чи кращу послугу. Багато технологій поліпіару будуються на технологіях сарафанного радіо. Інформація з вуст у вуста передається швидко, вона запам'ятовується і їй вірять.
Наведу одну історію, яка дуже точно ілюструє все сказане вище. 2006 року я був свідком того, як у Хабаровську каменя на камені не залишили від двохнаймодніших клубів міста. Гламурна тусовка Хабаровська проводила вихідні саме там та інших місць не визнавала. Інші, гідніші клуби, пустували. Але довго так продовжуватися не могло. І тоді в хід були пущені чутки про те, що в популярних клубах міста Хабаровська з'явилася банда «переносників СНІДу», які ходять з голками і заражають відвідувачів. Незабаром люди почали говорити про те, що в міліції перебуває вже понад 100 заяв від «заражених СНІДом». Звісно, жодних заяв не було, але правди ніхто й не хотів знати.
Через місяць ця чутка була темою номер один у місті. Не приховую, я теж приклав руку для поширення цього слуху, хоч і розумів, що тут не чисто. Я не вірив, але все одно обговорював! У цьому полягає технологія, друзі мої. Неважливо, що я не вірив, важливо, що незважаючи на свої сумніви, я все одно поширював слух.
А за два місяці люди почали відвідувати інші клуби, де згідно з плітками була «підвищена безпека», і не було зафіксовано жодного факту зараження.
Люди, які запустили слух, перебудували ринок на свою користь, вони керували діями клієнтів і в результаті досягли наступного: через чотири місяці клуби, які колись були затребуваними, стали порожніми, а модна молодь перемістилася в інші місця. Але найцікавіше полягає в тому, що ця чутка продовжувала «гуляти» містом протягом двох років, і ним уже ніхто не міг свідомо керувати, навіть його творці. Чутка здобула незалежність і продовжувала шукати нову жертву.
Згадаймо й інші – найпопулярніші в нашій історії – чутки. Чи не забули, як по країні ходили чутки про те, що незабаром ми залишимося без солі? Що нібито сіль закінчується і в надрах землі її більше не залишилося? Телевізійникинавіть зняли на цю тему сюжет та показали його у вечірніх новинах. Звичайно, плітки швидко поширилися серед населення, і сіль зникла з прилавків за кілька тижнів. Країна зітхнула з полегшенням, коли згодом з'ясувалося, що виробники солі просто мали надлишок товару на складах, і ажіотаж навколо солі допоміг їм очистити склади від залежалої продукції.
Вірусна технологія дозволяє керувати масовою свідомістю, спрямовувати людей у потрібний вам напрямок. Як це не цинічно звучить, але це є реалії сучасного бізнесу.
Вірусна технологія – це ризик, який погодяться не все. Але найвідважніші і найхваткіші підприємці давно використовують подібні технології в просуванні своїх брендів.
Фінансові вкладення такі проекти малі, або вони взагалі не потрібні. За своїм досвідом можу сказати, що подібні технології можуть запускати лише підприємці (підприємець у моєму розумінні – це не професія, а спосіб мислення). Не вірте піарникам, які скажуть вам: «Ми просто професіонали у поширенні чуток. За ваші гроші ми зробимо таке…».
Після часу я вже почав самостійно використовувати технологію «вірусного маркетингу», став смакувати і розуміти, що і як працює. Пізніше мене запрошували до кількох комерційних проектів як партнера, де я й займався технологіями вірусного маркетингу. Тепер я вже можу сказати: «Застосовуючи досвід, креативний підхід та інтуїцію можна створювати чутки, що працюють».
Вище я описав приклади використання вірусного маркетингу, але сам я не прихильник аморального використання подібних технологій. Вірусний маркетинг можна використовувати в найкращих намірах, наприклад, для залучення нових клієнтів, при цьому не обмежуючи конкурентів. Вміти працюватичесно у конкурентному середовищі – це відмінна риса справжніх підприємців.
Бажаю Вам сильно інтуїції, успіхів та терпіння у Вашій Справі!