Content-first новий підхід до відносин між дизайном та контентом

Підпишись на розсилку

Підпишись на Теплицю(Pro)

Не пропусти найкращі новини для експертів в галузі IT, активістів, дизайнерів

Підпишись у Фейсбуці

Підпишись ВКонтакті

Підпишись у Телеграм

Підпишись на YouTube

content-first

Катерина Изместєва

Всього матеріалів: 711

Content-first: новий підхід до відносин між дизайном та контентом

Чому хорошого дизайну без контенту не існує, і як нова концепція дизайну допомагає створювати кращий досвід взаємодії.

Поділіться цією статтею з друзями

Довгий час дизайн та контент існували окремо один від одного – дизайнери створювали макети сайтів або друкованих видань, використовуючи для їх заповнення тексти-наповнювачі на зразок Lorem Ipsum, а контент створювався окремо зовсім іншими людьми.

Результатом такої роботи «наосліп» часто стає невідповідність контенту (повідомлення, яке потрібно донести до аудиторії) та дизайну (способу, яким ви намагаєтеся донести це повідомлення).

Що, у свою чергу, призводить до необхідності змінювати дизайн і, як наслідок, марно витраченого часу.

"5 рядків Lorem Ipsum можуть добре виглядати у вашому макеті, і клієнту може сподобатися, як все виглядає, але коли клієнт замінить Lorem Ipsum на свій текст, може раптом виявитися, що йому насправді не потрібні 3 заклики до дії на одній сторінці" .

Очевидна неефективність такого підходу призвела до того, що поступово в дизайні починає складатися та набувати поширення інша концепція, в якій дизайн починається з розуміння контенту.

Тому що, як пишеЛіам Кінг, контент– це досвід взаємодії (англ.UX-User eXperience). І якщо основним завданням сайту є донести важливий контент до аудиторії, для створення кращого досвіду взаємодії для користувачів дизайн повинен починатися з контенту і орієнтуватися на контент.

Ігри як зразок UX

Сюди входить все: ігрові діалоги, новий контент, який з'являється саме тоді, коли він потрібен, і весь досвід гри, який продумано так, що Хей почувається супергероєм щоразу, коли грає.

Наприклад, так починається гра Animal Crossing (все, що ви зробили, розпочали нову гру).

Гра у формі милого та цікавого діалогу з персонажем збирає інформацію про вас і робить деякі припущення, а якщо вони виявляються невірними, то жартує у відповідь. Ніхто не скривджений, всі задоволені.

Це змусило Хей задуматися про те, як ігровій індустрії вдалося досягти такої майстерності в інтерактивному сторителлінгу та хто ті люди, які цим займаються.

Все починається з історії

Хей провела невелике дослідження – вивчила історії створення певних ігор та опису вакансій таких компаній, як Nintendo, Bethesda Games та Gearbox Software.

В результаті вона дізналася про кілька цікавих речей: по-перше, гейм-дизайнери починають з історії. Все, що вони створюють, будується на ігровій історії та доповнює її.

Хей також дізналася, що люди, які створюють історію, є невід'ємною частиною всього дизайн-процесу та називаються дизайнерами історії (narrative writer, game writer або story designer).

Ці люди – контент-стратеги та відповідальні за дизайн діалогу між грою та користувачем. Саме того, що всім так подобається і що становить основу користувальницького досвіду.

Content-first стратегія

Хей негайно змінила процес роботи. Серед проектів, над якими працювала, був редизайн сайту Annie E. Casey Foundation (AECF), що містить величезну кількість різного контенту.

З першої ж робочої зустрічі щодо редизайну сайту питання фокусувалися на аудиторії та її досвіді взаємодії з сайтом: Які питання задає аудиторія? Які її основні скарги?

Це дозволило зробити на роботі акцент на комунікаційних проблемах, які можна було вирішити за допомогою контенту.

Потім були питання "Як хтось може потрапити на цю сторінку?" і «Куди він захоче перейти далі?» - Це було визначальним у виборі того, контентом якої сторінки зайнятися далі.

Таким чином, виходячи з реального контенту та його структури, дизайн-команда переробила весь ресурс, а головним інструментом прототипування в роботі став текстовий документ (Word або Google Doc), повний слів, які команда могла протестувати на реальних користувачах, щоб переконатися, що вони говорять однією мовою.

Що справді означає content-first

Але що справді означає концепція content-first? ДизайнерМарк Болтон вважає, що не слід сприймати значення концепції занадто буквально - мова в даному випадку йде швидше не про сам контент, а про його структуру; не про пріоритет контенту над дизайном, а про їхню взаємодію.

"Коли ми говоримо "content-first", це не означає "я збираюся сидіти на своїх руках, поки ви не видасте мені весь контент", - пише Марк.

Що насправді мають на увазі дизайнери, звучить швидше як: «Ми дійсно хочемо зрозуміти тип і структуру контенту для цього проекту. Не турбуйтеся, якщо у вас ще не все написано, просто допоможіть нам зрозуміти».

З підходом content-first сам дизайн-процес може відбуватися по-різному. Наприклад, Болтон виявив собі таку діючу структуру.

  1. Поговоріть.Використовуйте наклейки та нотатки. Запріться в кімнаті і обговоріть ваш сайт або програму. Записуйте усі важливі слова.
  2. Розберіться з хаосом.До кінця першого пункту у вас має утворитися купа споріднених (або не дуже) слів про ваш сайт. Це його ДНК: настрій, інтонації, бренд, повідомлення, типи контенту, таксономії, теги та технології. Тепер вам потрібно все це розсортувати.
  3. Повторюйте.У якийсь момент сортування ключових ви повинні почати виявляти структуру. Найкраще тут, як і в першому пункті, працює колаборація та ітерація.
  4. Виділіть структуру.До цього пункту у вас має проявитися структура контенту вашого сайту, яка може використовуватися як для подальшого створення контенту, так і для розробки дизайну.

Ви можете використовувати будь-яку схему, яка зручна та працює для вас. Важливо пам'ятати, що контент і дизайн - це не контент, а потім дизайн або контент або дизайн, це контент і дизайн.

У цих симбіотичних відносинах одне погано існує без іншого. Це підхід, у якому головною стає ваша аудиторія. Хто ці люди? Що вони бажають бачити на сайті? Як вони хочуть, щоб програма розмовляла з ними?