Дизайнери дивляться на світ як скейтери»

Тім Нолан

креативний директор

hugeinc.com

дивляться

Дизайнери запрограмовані так, що можуть швидко вирахувати рівняння навколишнього світу

Що потрібно знати про Huge:

Це діджитал-агентство, засноване в 1999 році.

Huge працює з найбільшими компаніями світу : Nike, Google, HBO, Pepsi та іншими.

У Huge завжди особливий підхід до клієнтів: для HBO там розробили додаток HBO Go, для Nike придумали вендинговий автомат, що працює з браслетами FuelBand, а Google компанія допомогла з концепцією матеріального дизайну .

У твіттері написано, що ви «обслуговуєте інтернет» з 1996 року. Що це означає?

Чи пам'ятаєте ваш перший досвід взаємодії з інтернетом?

Я познайомився з дівчиною на вечірці у Нью-Йорку. Це був 1995-й. Вона запитала, чим я займаюся, я сказав, що я дизайнер, а вона відповіла, що «надає контент для інтернету». Я здивувався. Її звали Джеймі Ліві, вона робила сайт WORD, дуже впливовий на той момент. Інтернет був маленький, а WORD був одним із перших інтернет-журналів, який не був сайтом компанії - він був для розваги, на нього було цікаво просто подивитися. Ми прийшли до неї додому, покурили трави, і вона показала мені свій сайт. Мені дуже сподобалася ідея робити щось у себе вдома, а потім розміщувати це туди, де це може побачити будь-яка людина у світі.

Я займався графіті у юності. Потрібно було ходити містом і знаходити підходящі стіни, малювати на них і сподіватися, що люди пройдуть мимо і побачать, що ти зробив. Я подумав, що інтернет це така глобальна стіна. Спочатку я просто робив дуже прості гіфи, викладав їх собі на сторінку. Потім вирішив, що хочупрацювати в Інтернеті. Я поговорив з Джеймі і став робити для WORD крихітні гіфи 120x60, які просто з'являлися вгорі сайту. Це називалося WORD TV. Смішно, звісно — телебачення. Ці крихітні гіфи на 16 кольорів треба було завантажувати 10 хвилин. Але я одразу зрозумів, що хочу займатися цим і надалі. З того часу я не лягав спати.

Ваша сторінка на LinkedIn дуже докладна – ви встигли попрацювати у величезній кількості місць.

Я, звичайно, знаю про Huge, але у ваших проектах дуже легко заплутатися, у вас все-таки дуже різнобічна агенція. Як ви самі формулюєте, чим займається Huge?

Ось поетичне визначення: ми робимо речі, які подобаються людям. Так, воно дуже абстрактне, але наша робота саме в цьому полягає. Так, ми зробили дизайн програми HBO Go. Людям подобається, коли вони можуть зробити те, що раніше не могли, — припустимо, легко подивитися 10 серій серіалу поспіль. Або ми робимо сайти — такі, щоб вони подобалися людям, щоб їх просто використовувати. Взагалі одна з ключових ідей, закладених у Huge, – це те, що користувач для нас завжди у пріоритеті. Перш ніж починати робити додаток або якийсь фізичний об'єкт, потрібно з'ясувати, що хоче споживач, що йому потрібно і що йому до вподоби.

Ось ще варіант: Huge допомагає найамбіційнішим брендам у світі досягти успіху та заробити грошей. Нам подобається працювати з брендами, які розуміють, що не можна робити те, що вже роблять твої конкуренти, треба думати наперед. Коли ми обговорюємо з клієнтом проект, ми міркуємо так: чи зможемо ми зробити хорошу роботу, заробити грошей, зробити щось нове і чого навчитися?

Але це все абстрактні формулювання. Так-то ми просто колектив планувальників, стратегів, розробників, інженерів та візуальнихдизайнерів. Ми маємо загальний робочий процес. Ми не розмежовуємо ролі у командах, це все – творча робота. Наші UX-фахівці можуть працювати як дизайнери, а розробники розуміють, як влаштований UX, і таке інше.

Міста, в яких знаходяться офіси Huge:

Ви особисто маєте конкретну роль у команді? Чим ви займаєтесь?

Інший наш креативний директор займається платформами та продуктами. Скажімо, якщо ви великий банк, і у вас є сайт із тисячами сторінок, він займається ним. Все, включаючи кожен піксель, має бути на місці, ідеально зроблено. Зрештою, третій креативний директор займається всім UX. Вона має посаду креативного директора, щоб підкреслити те, про що я говорив — усі напрямки нашої роботи однаково важливі.

У вас є улюблені проекти з того, що ви робили у Huge?

Або, наприклад, був ще один проект для Nike: ми встановили у їхніх магазинах екрани, на яких можна було за допомогою тач-інтерфейсу зібрати собі кросівок: його при тобі робили та приносили. Така непомітна та проста технологія. Начебто цифрова взаємодія, але без дурних миші та клавіатури.

Huge робить все підряд: від програм та інтерактивних вітрин до фізичних об'єктів. У вас часто бувають проекти, в яких задіяно все це одразу?

Ми таке робимо нечасто. Найчастіше ми займаємося простішими речами. У нас є класні клієнти, які готові експериментувати, є клієнти на кшталт Google — не те, що вони не класні, але це Google, а також багато працюємо з банками. Банки завжди забирають у людей багато часу, адже гроші — це дуже серйозно. Ми робимо інструменти, які допомагають працювати з ними. Програми з повідомленнями, які повідомляють, коли вам приходять гроші або ви щось сплатили. Це все чудово, але FuelBox длябанку не зробиш.

Як організовано вашу роботу, якщо розглядати вас як команду і як студію?

Коли ми представляємо свої ідеї клієнтам, ми часто готуємо короткометражки, де показано все, що ми можемо зробити. Показуємо емоційну сторону того, чим може бути бренд, показуємо інтерактивну версію того, як може виглядати їхній майбутній сайт. Загалом, відбір команди — найважливіша частина будь-якого проекту, тому що будь-які два співробітники не схожі один на одного. Завжди є підходяща людина для проекту, а найгірше, що можна зробити — це вибрати не ту людину не для того проекту.

скейтери

Найчастішедодатки не роблять нічого такого, що не може робити сайт

З вашої лекції у «Стрілці» видно, що вам набридли звичні інтерфейси та способи взаємодії всіх з усім.

Зараз дуже багато способів взаємодії з пристроями та інтерфейсами: голос, жести та інше. Що вам найбільше подобається?

Останні кілька років я обожнюю жести. (Клацає зап'ястям.) Чуєте? Це через 20 років користування мишкою. Так що мені дуже подобається, коли я можу зробити щось таке (рухає руками в повітрі) руками або навіть просто підійти до чогось і воно включається. Думаю, далі буде зручніше працювати з голосом. Так, цій технології ще потрібно дати час, але майбутнє за нею. Уявіть, що у вас є маленький непомітний комп'ютер, і ви розмовляєте з ним, як у фільмі «Вона» Спайка Джонза. Комп'ютер дізнається ваш голос, те, як ви вимовляєте слова, і людям не доводиться говорити (говорить по складах): О-кей, Гугл. Де Мос-Ква?». Зараз усім доводиться говорити з комп'ютером однаково, щоб краще розуміти нас — і скоро це вже не буде потрібно. Не хочете використовувати свої руки або вони зайняті чимось ще.наприклад, ви метете листя у дворі - значить, можете використовувати голос як вважаєте за потрібне.

Huge також займається додатками, але є відчуття, що вони вже всім набридли. Як їх можна змінити?

Ще є те, що скоро, як на мене, стане трендом — це одноразові програми. Коли Каньє Вест та Adidas показали кросівки Yeezy, вони випустили додаток, у якому можна було зайняти чергу — приблизно як піти в магазин і простояти там два дні. Ідея була в тому, щоб взяти якийсь фізичний досвід та замінити його додатком з однією простою метою. Вони створили додаток, знаючи, що він одноразовий. Мені здається, що це цікавий підхід.

UX-дизайнери, та й взагалі дизайнери, якось інакше дивляться на світ, ніж усі інші? Ось ви вперше в Москві, не пробули тут і доби, а одразу помітили, що у нас погані велодоріжки.

Ми наймаємо саме таких людей. Людей, які дивляться на щось і кажуть: Ні, це неправильно зроблено. Я раніше егоїстично думав, що художники та дизайнери просто так починають дивитися на світ, але в результаті я розширив своє уявлення про дизайн. Дизайн - він не про правильний синій і правильний розмір квадрата, а про те, чому квадрат певного розміру. Можна, звичайно, піти до школи, вивчити всі техніки, але є люди, які так влаштовані, у них щось таке в голові є, вони трохи дивні і дивляться на речі інакше.

Я часто проводжу паралель між своєю професією та тим, що я був скейтером. Я досі катаюся на скейтборді, хоча мені час зупинитися - я занадто старий і все частіше себе калечу. Якщо показати скейтеру місто, воно побачить зовсім не те, що інші люди бачать. Скажімо, він подивиться, як перила з'єднуються з пандусом, і одразу побачить, як і на якій швидкості можна зістрибнути з однієї штуки наіншу. Це два способи дивитися на світ. В одному є перила, за які люди тримаються, спускаючись зі сходів, та пандуси для інвалідів. В іншому ці форми та позиції поєднуються в незриму лінію можливостей.

Дизайнери, неважливо UX-дизайнери, продуктові чи візуальні, дивляться на світ у дуже схожому світлі. Вони запрограмовані так, що можуть швидко вирахувати рівняння навколишнього світу. Можна навчити людину, як зробити макет сайту або куди помістити кнопку, але неможливо взяти людину, яка не вміє дивитися на світ належним чином, і зробити так, щоб вона змогла відчути, що правильно, а що ні.