Достукатися до чиновників
Чим відрізняється особистий прийом громадян повноважним представником Президента України у Південному федеральному окрузі Володимиром Устиновим від офіційних прийомів голови району, мера, губернатора, дізнався кореспондент «АІФ-Ростов» Віталій Колбасін.
Проблеми громадян у повпреда вирішуються одразу й позитивно: гроші в бюджеті на потреби того, хто просить, перебувають одразу, а від чиновника не почуєш слів: «Це не в моїй компетенції».
Спекотна розмова
Всі чиновники високого рангу, а їхня присутність на прийомі обов'язкова, всі без винятку, у тому числі й прокурор, отримують гарячу прочуханку від повпреда.
"Сидіть тут, ситі, відгодовані, задоволені, а люди не змогли достукатися до вас, довелося їм писати президенту!" – емоційно звертається до чиновників повпред у ПФО Володимир Устинов.
На виправдання не йдуть пояснення, що є регламент, терміни, черга серед таких самих людей, які потрапили до складної життєвої ситуації.
Однак ці слова не можна зарахувати до губернатора регіону Василя Голубєва. Буквально днями раніше він їздив до Звєрєва, де ходив сходами житлового триповерхового будинку, перевіряв виконаний будівельниками капітальний ремонт, спілкувався з пенсіонерами без протоколу і в результаті поставив будівельникам «чотири» за ремонт.
Напередодні дня прийому у повпреда губернатор відкрив інтерактивну приймальню. Тепер, окрім традиційних особистих прийомів та виїздів на місця, глава регіону раз на місяць спілкуватиметься з громадянами через інтернет, на зв'язку можуть перебувати до 20 осіб із найвіддаленіших куточків області.
Остання інстанція
Але бувають випадки, коли тільки повпред своїм вольовим рішенням може допомогти жителю.
Галина Глушко живе навулиці Портової в Ростові-на-Дону. Її приватна хата обрушується через зсув.
У залі очікування пенсіонерка ділиться своєю проблемою: «Зверталася вже до всіх інстанцій, це остання. Мені сказали, що й тут на мене не чекають, але свого не віддам». Жінка додає: «Якщо не допоможуть – поїду до Москви і сидітиму під Кремлем».
На прийомі у Володимира Устинова Галина Глушко якийсь час не може зрозуміти, що її питання вже вирішено. Дорога інженерна споруда влада міста збудує найближчим часом.
Повпред людина військова, тож вимагає з чиновників «не мямлити під ніс», а доповідати про вирішення ситуації громадянці голосно.
«Все мрієте про метро, будуєте глобальні плани, а про проблеми простих громадян забуваєте», – звертається повпред до сіті-менеджера Сергія Горбаня.
Хто винен?
Володимир Устинов у кожного, хто просить, запитує, скільки часу триває питання, чи ім'я чиновника, який обіцяв, але не виконав прохання. Повноважний представник Президента України в ЮФО шукає конкретну особу, винну у затягуванні чи не бажанні виконати законні вимоги мешканця.
«Директора департаменту ЖКГ Ростова Недєліна вже звільнено!» – каже хтось із офіційних осіб.
Віра Ковальова, чий житловий будинок на вулиці Сєченова в Ростові-на-Дону більше року тому згорів і обвалився, відмовляється називати прізвище чиновника.
«Дарма, Віро Михайлівно, дарма, як же ми тоді з вами викорінимо бюрократію?» - Нарікає повпред.
Володимир Устинов звертається до прокурора: «У чиновників бездушність до людей, але ж у вас є закон, чому не відреагували?»
Цього разу повпред прийняв п'ять осіб, і всі вони пішли з позитивними емоціями. Вирішено питання ремонту селищної дороги у станиці Облівській, зміцнення схилу балкиу Залізничному районі Ростова-на-Дону, яке допоможе запобігти обвалу будинку. Громадяна з аварійного житла переселять, а багатоквартирний будинок у Ленінському районі Ростова капітально відремонтують.
Напевно, такі «душевні зустрічі» іноді потрібні не лише городянам, а й першим особам Ростовської області. Віриться, що чиновники краще чутимуть і вирішуватимуть проблеми населення.