Джек Дорсі
Великий бізнес може з'явитися на світ із найнесподіванішої ідеї. Проект Twitter виник з бажання допитливого програмістаДжека Дорсі постійно бути в курсі того, що роблять його товариші. У зв'язку з цим в Інтернеті з'явився сервіс мікроблогінгу, який тепер впливає на долі світу. А Дорсі та його друзі змогли залучити десятки мільйонів доларів інвестицій у компанію, початковою метою якої не було отримання прибутку.
Дитинство та Юність
Перше, що згадують про Джека, — тихий хлопчик. Він сильно заїкався і вважав за краще мовчати. Юний Дорсі впорався із цим самостійно. Зневірившись вилікуватися за допомогою лікарів, він став навмисне брати участь у шкільних змаганнях з ораторського мистецтва. І після кількох провальних спроб заговорив. Пізніше цей «наступальний» спосіб вирішувати проблеми допоміг йому вижити у важких умовах Нью-Йорка та Сан-Франциско.
Як розповіли у рідній школі Джека в Сент-Луїсі (її закінчило не одне покоління Дорсі), він був звичайним американським учнем: виступав за тенісну команду, любив малювання та історію мистецтв, писав для шкільної газети і, звичайно ж, перебував у комп'ютерному клубі. Причому останнє було для нього великим захопленням, але не хворобою, як для того ж Білла Гейтса або будь-якого іншого хакера-початківця і програміста. Але талант у нього, безперечно, був присутній.
Влітку 1991 року він влаштувався на практику у компанію Mira Digital Publishing. Її шефа Джима Маккілві Дорсі застав під час здачі дуже важливого проекту. Обіцянку поговорити за хвилину Джим відразу забув і продовжував працювати. Минула година, друга, юна обдарованість стояла на тому ж місці і терпляче чекала. Наполегливість взяла своє. Через кілька тижнів підліток Джек Дорсі вже фактичнокерував командою тридцятирічних комп'ютерників. Співробітники компанії якось пожартували з шефа, запитавши, яка тепер його посада, на що Джим Маккілві відповів: «Асистент літнього стажера».
Odeo
Незабаром Кідд, який перебрався до Каліфорнії, покликав його за собою. Він оселився в сарайчику на подвір'ї будинку Кідда в Окленді (всього 6 кв. м, але там була електрика, широкосмуговий інтернет та джакузі в будинку Кідда). Дорсі допомагав доглядати доньку Кідда і підробляв, створюючи програмне забезпечення для складання розкладу та продажу квитків у місцевій компанії — операторі поромних перевезень. Потім він влаштувався в Odeo, що спеціалізується на інтернет-стартапах, якою керував талановитий програміст та підприємець виходець із Google – Еван Вільямс. Знаходилася вона у Сан-Франциско у знаменитій Силіконовій долині. У 2006 році Odeo почала зазнавати фінансових, а головне, ідейних труднощів. Еван запропонував своїй команді розділитись на групи та придумати кілька нових продуктів. І ось одного разу, сидячи на дитячому майданчику та поїдаючи мексиканський фастфуд, Джек Дорсі розповів про свою ідею сервісу, який би дозволив обмінюватися статусами в Інтернеті. Якраз дозріла і недостатня технологія - SMS.
Так ось, Джек запропонував використовувати SMS для відправки повідомлень у спеціальну програму, яка потім пересилала б їх усьому списку друзів (звідси й обмеження в кількості допустимих символів — 140). Буквально за два тижні Дорсі та його друг написали код і придумали назву для товару — Twitter, що в перекладі з англійської означає щебет. Відповідним став і логотип – синя пташка.
Подальший розвиток Twitter
Можливість обмінюватися короткими повідомленнями одночасно з мільйонами людьми перетворила Twitter нанебезпечна політична зброя. В Ірані користувачі за кілька днів зібрали величезний натовп для проведення акцій протесту. Щось подібне трапилося у Молдавії, Гватемалі та Уганді. А Держдеп США навіть запросив Джека Дорсі приїхати до Іраку, щоб навчити користуватися програмою місцевого прем'єр-міністра: мовляв, іракці скаржилися на те, що гадки не мають, що відбувається в їхньому уряді. Одним словом, це був успіх.
У 2010 році Еван Уїлльямс не витримав і здав свою посаду іншому топ-менеджеру Twitter Inc. — Діку Костоло, який згодом вирішив повернути Дорсі. Це було з розробкою нових продуктів над ринком. Повернення в Twitter було ознаменовано черговим зростанням користувачів Twitter, чому сприяли різні події, інформація про які Twitter з'являлася раніше, ніж в інших джерелах. Також повернення Джека Дорсі до Twitter ознаменувалося появою українського інтерфейсу, що не могло не позначитися на збільшенні українськомовної аудиторії цього сервісу. Джек Дорсі каже – «Мені здається, Twitter місце в Україні безсумнівно знайдеться. Все більше українців знайомиться з Twitter, ми отримуємо все більше відгуків, ці відгуки перекладаються англійською мовою. І ми пристосовуємо наш товар до особливостей української культури. Мені здається, у Twitter чудовий потенціал. Не тільки в тому плані, що користувачі можуть розповідати один одному про те, що відбувається в Україні, а й розповідати іноземцям про повсякденне життя в Україні і про те, як це повсякденне життя може сполучатися з життям США, Канади, Європи, Африки, всього світу»
Square
Замість того, щоб зробити перерву після звільнення з посади генерального директора в 2008 році, Дорсі відразу зайнявся іншою компанією. Працюючи у своїй двокімнатній квартирі з видом настарий монетний двір у Сан-Франциско разом із Джимом Маккелві, який найняв колись Дорсі програмістом-стажером, народилася ідея нової компанії із практичного завдання. Маккелві захопився ремеслом склодува і опанував його настільки професійно, що одну з його робіт були готові купити за $2500 — але він не зміг прийняти платіж за кредитною карткою. Весною 2009 року по ринку поповзли чутки. Подейкували, що Джек Дорсі взявся за новий проект, ніяк не пов'язаний із Twitter. А ближче до осені почали просочуватися подробиці. Виявилося, що проект іменувався Squirrel («Білка»). Така дивна назва, згідно з тією ж легендою, пояснювалася тим, що мініатюрний гаджет для прийому «вуличних» платежів з використанням банківських карток був схожий на жолудь. Однак товар, представлений наприкінці року, виглядав зовсім інакше: невеликий кубик із штирьком контактом на одній із граней. У результаті пристрій довелося назвати Square, кубом.
«Дорсі шукав спосіб зробити гроші набагато функціональнішими, — каже венчурний капіталіст Винод Хосла, який вклався у Square у першому раунді залучення інвестицій кілька років тому.
Square має великий ринковий потенціал і сильні конкуренти, включаючи PayPal і компанії з обслуговування банківських карток. І це виклик для Дорсі, який ще зберігає зобов'язання перед Twitter. Щоб втілити свої мрії, Дорсі створив у Square незвичайну корпоративну організацію та встановив дуже формалізований графік. "Компанії потрібен тижневий ритм", - пояснює він. Щодня у нього має своє призначення:
Понеділок - Менеджерські зустрічі та робота з «плинності»
Вівторок - Робота над продуктовими складовими бізнесу
Середа - Маркетинг, позиціонування та зростання
Четвер - Розробники та партнерства
П'ятницяСама компанія та її культура
Вихідні, каже Дорсі, у нього проходять «трохи повільніше». У суботу він гуляє, а в неділю приділяє увагу зворотному зв'язку та роздумам про стратегію його компаній.
«Постійно виникають події, що відволікають, але я швидко їх усуваю і кажу собі «це вівторок, працюємо над продуктом, я повинен сфокусуватися на продуктових зустрічах».
Як за такої військової дисципліни залишається місце для спонтанних рішень та винаходів? «Я часто працюю за стійкою, до якої будь-хто може підійти, — каже Дорсі. — І я стежу за всім, що йдеться в компанії. 90% свого робочого часу я спілкуюся зі співробітниками, які не є моїми безпосередніми підлеглими, це дає простір для інтуїції, тому що я весь час блукаю по офісу. Осяяння не можна запланувати, вони просто трапляються!»
Запорукою успіху за такої організації є прозорість і довіра. Дорси наполягає на тому, щоб усі співробітники компанії знали цілі компанії та розуміли, чому вони поставлені. Він також ввів у Square разюче правило: на кожній нараді за участю більше двох співробітників хтось повинен вести протокол і розіслати його всім співробітникам. Не має значення, чому присвячена нарада: виправленню помилок у програмі, новим угодам про партнерство, поточним контрактам, випуску нових продуктів, важливим показникам роботи компанії. Усі мають бути в курсі. Дорсі каже, що отримує від 30 до 40 протоколів засідань щодня та читає їх на айфоні, приїжджаючи ввечері додому.
Вражає, що за таких обсягів конфіденційної інформації, що циркулює серед більш ніж 400 співробітників Square, ще нічого не вибігло в інтернет. Цього року, коли генеральний директор Starbucks Говард Шульц звернувся до Дорсі з пропозицією про використання Square дляПроведення платежів за банківськими картками в 7000 закладів, Дорсі через кілька годин оголосив про ці попередні переговори на загальних зборах. Ніхто не поділився новиною у своєму твіттері. «У нас не було жодного витоку, — каже Дорсі, стукаючи по столу, — жодного з моменту заснування компанії».
Завдяки стартапу мобільних платежів Square Джек Дорсі вперше потрапив до списку 400 найбагатших американців зі статками $1,1 млрд. «Все, що ми робимо, ми робимо для того, щоб люди були більш відкритими, творчішими, сміливішими».