Єтака професія рекрутер
Рекрутер кадрового агентства – це фахівець, який працює на результат, підбираючи персонал для компаній клієнтів. Що рекрутер має знати та вміти ми проаналізуємо у цій статті. Кваліфікаційна
Рекрутер кадрового агентства – це фахівець, який працює на результат, підбираючи персонал для компаній клієнтів. Що рекрутер має знати та вміти ми проаналізуємо у цій статті.
Підбір персоналу через кадрове агентство - це комерційна угода, за якої власник підприємства, частіше його заступник, спеціаліст з персоналу або керівник підрозділу дає завдання на підбір персоналу в кадрове агентство. Особа, яка здійснює підбір персоналу у кадровому агентстві, це рекрутер, менеджер з підбору персоналу, консультант з підбору персоналу.
Рекрутер це людина, що набирає, оцінює, що продає досвід і здібності кандидата. Той, хто пропонує клієнтській організації свій продукт під назву "Досвід успішного підбору персоналу".
Що рекрутер має знати?
Діяльність рекрутера знаходиться на стику багатьох професій. Чому так, ми зараз проаналізуємо. Рекрутер повинен знати, як проводити співбесіду з кандидатом, стан ринку праці по галузі, в якій він спеціалізується. Рекрутер повинен знати 20-30 найкращих компаній на своєму ринку, головні персоналії на цьому ринку, хто на якій посаді, в якій компанії працює і чим прославився. Рекрутер повинен знати, як якісно зняти замовлення на підбір персоналу у клієнта, як поводитися при зустрічі з клієнтом, як одягатися на зустріч з клієнтом.
Рекрутер повинен добре представляти технологію роботи кадрової агенції, технологію пошуку кандидатів та технологію аналізу резюме кандидата.
Рекрутер має бутиПоінформований про азах психології людини. Непогано б прочитати книгу для перших курсів психологічних вузів "Що таке психологія?". Без знання механізмів того, як людина думає, чому в неї ті чи інші мотиви поведінки, важко спрогнозувати, як поводитиметься той чи інший кандидат в організації.
Рекрутер повинен представляти механізм існування бізнес-організації, стандартну схему управління організацією, схему побудови структури, взаємодії людей у бізнес-структурах. Він повинен бути обізнаний, навіщо функціонують організації, як вони народжуються і вмирають, що роблять люди які очолюють організації, щоб вибитися в лідери ринку.
Якщо узагальнити, то рекрутеру потрібно знати психологію людини, питання управління організацією, ринок на якому він спеціалізується і персоналії на ньому, норми бізнес-етикету, технологію пошуку та підбору персоналу, елементи самопрезентації та продажу себе та свого досвіду. Здається, вийшло чимало. Але від того, наскільки повно буде освоєно ці знання, залежить результативність рекрутера.
Які якості має рекрутер?
Націленість на результат
Звичайно, це головна якість сучасного рекрутера. Важливо розподілити власні тимчасові та технологічні ресурси таким чином, щоб наслідком цього став вихід кандидата до компанії клієнта. Усі задоволені: і клієнт та керівник кадрової агенції та рекрутер, який отримав грошовий гонорар, подяку клієнта, керівника, кандидата, схвалення колег по агенції. Щоправда, чимало? А якщо результат нульовий? Сподіваюся, у вас не так.
Готовність до ненормованого робочого дня
Рекрутер має бути готовий до того, що іноді доводиться працювати вечорами, буває ідопізна. Деякі кандидати можуть приїхати на співбесіди лише рано-вранці чи пізно ввечері, тому про стандартний день можна забути.
Рекрутер потрібна швидка реакція. Потрібний, “золотий” кандидат завжди недоречно ходить за співбесідами до агентств ваших колег, тому на якісну підготовку резюме залишаються лічені години.
Це така річ, коли рекрутер із п'яти-шести, майже схожих, вибирає двох-трьох самих-самих і успішно закриває проект. Тут і знадобляться знання психології спілкування та корпоративної культури клієнта.
Вона потрібна для того, щоб у деяких випадках не зламатися перед клієнтом, а наполягти на тому, що здається тобі дійсно правильним. Але помилятися можна лише один раз, інакше клієнт назавжди "іде".
Якщо рекрутер ставиться до кандидатів, що приходять в агентство, поважно, не знущається з них як з особистостей, отримавши одномоментну владу, це говорить про його зрілість і повагу до людей. Кандидат на вакансію - він або підходить або не підходить під вимоги клієнта. Звичайно, до Вас приходять різні люди, але і Ви не маєте права когось судити. Це вже інша робота.
Як поведінка людей не прогнозуй, вони завжди дають тобі сюрпризи. Успішний рекрутер частіше виграє, але іноді ні. Коли ні, руки радо потирає його колега з іншого кадрового агентства. У такій ситуації важливо не "зламатися", а поставитись філософськи - сьогодні не доля.
У підборі персоналу затребувані як чоловіки так і жінки. На даному етапі розвитку рекрутменту все частіше потрібно знання англійської мови, принаймні перша двадцятка кадрових агентств для вас закрита, якщо Ви ним не володієте. Вища освіта. Вміння спілкуватися з людьми, бути приємним співрозмовником та слухачем, бути, що називається,спрямованим на спілкування, бути сучасним та адекватним. Рекрутеру, як плюс, до всього перерахованого, непогано мати зважене почуття гумору, уміння витримувати дистанцію з людьми, а також почуття власної гідності.
Освіта та підготовка
З якою освітою приходять у рекрутери?
Найчастіше це психологи, випускники кафедри з управління персоналом, менеджменту, педагоги, рідше випускники технічних та економічних вишів. Переважають, як кажуть, гуманітарії. Хоча точних підрахунків ніхто не робив, очевидно, що спілкуватися з людьми легше людям гуманітарних професій, ніж технічних. Наскільки мені відомо, чистих спеціалізацій у вузах з рекрутменту ще немає, є спеціалізації в галузі людських ресурсів і там уже виділено блок підбору персоналу. Але ринок рекрутменту швидко зростає, щороку збільшуючись майже вдвічі. Не далека та година, коли в кадровому агентстві працюватиме фахівець із дипломом рекрутера.
Як навчитися рекрутингу?
Найпростіший шлях- це піти працювати в кадрове агентство на посаду асистента або помічника консультанта з підбору персоналу. Набравшись досвіду півроку-рік, у разі успішного розуміння суті даного бізнесу, у Вас прямий шлях у рекрутери. Помічники отримують 100-200 дол оклад і мінімальний відсоток від закритого проекту, а також величезний і майже безкоштовний досвід роботи та можливість навчитися нової професії.
Інший шлях - накупити купу книг з підбору персоналу, обкластися ними і визубрити напам'ять, що повинен знати, вміти рекрутер, які підводні камені зустрічаються на його шляху і т.п. До речі, саме такий шлях привів мене до моєї першої кадрової агенції на посаду рекрутера. Наразі воно займає лідируючі позиції. Я прийшов наспівбесіда і сказав, що у мене немає досвіду роботи рекрутером, але я все знаю про рекрутинг і дуже хочу підбирати персонал. Мене досконально “допитали”, а потім узяли на випробувальний термін, який я успішно пройшов.
Навчання у професійному середовищі на форумах та зустрічах
Є кілька Інтернет ресурсів, де спілкуються рекрутери, наприклад, такі як www.e-xecutive.ru www.hrm.ru, де є можливість запитати самому і почитати те, що запитували інші. Тому інформація, яку Ви можете почерпнути там буває безцінна, т.к. вона йде з досвіду тих людей, які пройшли цей шлях раніше за вас.
Де навчитися рекрутингу?
Пріоритети в роботі рекрутера
Націленість на результат
Не важливо, працює рекрутер у кадровому агентстві чи внутрішнім рекрутером у компанії, він має бути націлений на результат. Його діяльність-це надання своєму клієнту обумовлену кількість висококласних фахівців. Інакше весь сенс діяльності рекрутера зникає. Рекрутер для клієнта-це інструмент пошуку людей, які виведуть організацію більш високий рівень конкурентоспроможності.
Уміння розставляти пріоритети щодо проектів
Важлива річ, особливо коли рекрутер працює у кадровому агентстві. Від того, як він розставить пріоритети за своїми проектами, як скоригує послідовність дій за тим чи іншим проектом, буде залежати успішність як підрозділу в якому він працює, так і самої агенції з підбору персоналу.
Самовдосконалення, нові підходи в роботі
Якщо рекрутер не вдосконалюється, не вчиться чогось нового, не кладе у свою рекрутерську скарбничку нові знання та навички, він ризикує залишитися без роботи, тому що життя не стоїть на місці і наНа ринку з'являються молодші і освічені, більш нестандартно мислячі рекрутери. З'являються ті, хто ловить кожен новий віяння у професії, хто більше переймає досвід у колег, хто більше читає професійну літературу, хто відвідує семінари приїжджих заморських гуру рекрутменту тощо. Здатність ловити, нанизувати на свій рекрутерський досвід вдалі ходи, успішні стратегії дозволяє не випасти з обойми, а бути лідером у своїй спільноті.
Налагодження зв'язків із клієнтами та кандидатами
Рекрутеру, безумовно, потрібна система налагодження та підтримки зв'язків із клієнтами та кандидатами. Те, що не завжди швидко з'являється в газетах та в інтернеті, тенденції ринку, можна отримати лише у експертів, які працюють у конкретному бізнесі. Тому рекрутер повинен постійно створювати базу своїх кандидатів та агентів впливу, до яких можна звернутися за порадою, консультацією та рекомендацією на ту чи іншу людину, отримати відгук на подію в бізнес-середовищі.
Оплата роботи рекрутера
Головне для рекрутера у роботі з клієнтом це зрозуміти який фахівець потрібен, на які завдання він залучається до компанії, яких результатів він має досягти, та до якого терміну. Якщо ці моменти правильно зрозумілі, робота з проекту йде легше та ясніше. На наш погляд, завжди проблема рекрутера, а не замовника, що він не “витяг” з клієнта ключові критерії за якими потрібно шукати кандидата і не зафіксував це в описі завдання на підбір.
Особливо хочеться відзначити клієнтський сервіс, який має бути рекрутером під час роботи над проектом. Його рівень говорить про клас як самого рекрутера, і кадрового агентства. Рівень сервісу, який надається клієнту, має бути максимально повним та якісним. Це може бутидопомога в описі посади, прояснення ситуації із зарплатами фахівців на ринку клієнта, організацію зустрічей з кандидатами, перевірку рекомендацій на фахівців, що представляють, тенденції в управлінні персоналом на ринку клієнта та багато іншого. Від того, як сформовано клієнтський сервіс у кадровому агентстві, залежить здатність утримувати клієнта.
Клієнт, майже, завжди правий. Відкинемо випадки коли клієнт неконструктивний або хоче безкоштовно "проїхатися" за рахунок кількох рекрутингових компаній, розмістивши своє замовлення в 5-10 кадрових агентствах. Якщо він справді готовий до партнерських відносин, рекрутер потрібно постійно пам'ятати, за рахунок кого він процвітає. Ті, хто це розуміє, перестають витрачати зайві гроші на залучення нових клієнтів.
Звісно, до зрілості ринку рекрутменту та його впорядкованості ще далеко. Але великий внесок у цивілізований розвиток рекрутингу роблять різноманітні професійні спільноти, такі як асоціація консультантів з підбору персоналу, деякі провідні агенції та кадрові клуби. Вони влаштовують тематичні конференції та зустрічі з нагальних проблем підбору персоналу.
Привабливість роботи рекрутера в кадровому агентстві порівняно з роботою рекрутера у великій компанії - великою мірою свободи та неабияку частку креативності. Тут людина може створити свій власний продукт під назвою “досвід підбору людей” і від того, який досвід він собі напрацює, завіситиме його рівень життя та добробуту.
Може здатися, що ми докладно описали роботу рекрутера. Ми не сказали Вам ще багато того, що хвилює кожного рекрутера у його професії та що змушує їх туди повертатися.
Олексій Комаров, Генеральний директор кадрового агентства "Avenue"