Франчайзинг якінструмент розвитку бізнесу (за ред

5.2. Франчайзинг як інструмент розвитку бізнесу

Франчайзинг─ це така організація бізнесу, в якій компанія (франчайзер, франчайзер) передає незалежній людині або компанії (франчайзі) право на продаж продукту або послуг цієї компанії. Франчайзі зобов'язується продавати цей продукт чи послуги за наперед визначеними законами та правилами ведення бізнесу, які встановлює франчайзор. В обмін на здійснення всіх цих правил франчайзі отримує дозвіл використовувати ім'я компанії, її репутацію, продукт та послуги, маркетингові технології, експертизу та механізми підтримки. Щоб отримати такі права, франчайзі робить початковий внесок франчайзору, а потім сплачує щомісячні внески. Це своєрідна оренда, тому що франчайзі ніколи не є повним власником товарного знака, а просто має право використовувати товарний знак на період сплати щомісячних внесків. Суми цих внесків обумовлюються у франчайзинговому договорі (контракті) та є предметом переговорів. Франчайзинговий пакет (повна система ведення бізнесу, що передається франчайзі) дозволяє відповідному підприємцю вести свій бізнес успішно, навіть не маючи попереднього досвіду, знань чи навчання у цій галузі.

Франчайзинг використовується в різних видах бізнесу. Зокрема, він інтенсивно розвивається у таких галузях промисловості та сфери послуг, як:

автомобільна промисловість та послуги автосервісу;
будівництво, послуги, пов'язані з ремонтом та обслуговуванням будинків;
послуги, пов'язані з освітою;
відпочинок та розваги;
ресторани швидкого обслуговування, ресторани, закусочні тощо;
продуктові намети;медичні та косметичні послуги;
послуги у сфері домашнього господарства;
багато інших видів діяльності.

Існуютьтри основних види франчайзингу.

2.Виробничий франчайзинг─ це франчайзинг виробництва товарів. У цьому випадку підприємство, що володіє технологією виготовлення якогось продукту, продає місцевим або регіональним заводам технологію та сировину для виготовлення (наприклад, завод розливу безалкогольних напоїв).

Дрібне підприємство тут не просто виступає під торговою маркою франчайзора та реалізує його продукцію та послуги, а й включається до повного циклу господарської діяльності великої корпорації, виконуючи рівні з нею вимоги технологічного процесу, якості, навчання персоналу, виконання плану продажу, оперативної звітності. Ця форма передбачає тісний контакт франчайзора та франчайзі, детальну регламентацію діяльності та високий ступінь відповідальності малого підприємства.

3.Діловий франчайзингназивають «франчайзинг бізнес-формату». При цьому способі франчайзор продає ліцензію приватним особам чи іншим компаніям на право відкриття магазинів, кіосків чи цілих груп магазинів для продажу покупцям набору продуктів та послуг під назвою франчайзора.

Отже, це франчайзинг з виду діяльності, тобто. включення малого підприємства у повний виробничо-господарський цикл великої корпорації. Чи не найпопулярніший вид франчайзингу, при якому провідна компанія продає ліцензію приватним підприємствам або компаніям на право відкриття власного підприємства з продажу продуктів та послуг під ім'ям франчайзера (наприклад, прокат та побутове обслуговування, ділові та професійні послуги бізнесу та населенню, магазини чи ланцюги) закусочних, готелі). ЗСторони великої корпорації висувають рівні з нею вимоги до технологічного процесу, якості, а також забезпечується навчання персоналу, вибір майданчика будівництва підприємства, інші послуги (методи забезпечення продажів, ведення оперативної звітності тощо).

В даний час в залежності від розмірів початкового капіталу франшизи бізнес-формат поділяють на основні підгрупи:

франшиза робоче місце - робоча франшиза (Job franchise), де франчайзор створює добре підготовлене робоче місце для підприємця; основні інвестиції - купівля прилавка-фургону;
франшиза-підприємство - комерційна франшиза (Business franchise), що вимагає більших інвестицій у виробниче обладнання, наявності робочих приміщень, додаткового найманого персоналу;
інвестиційна франшиза (Investment franchise), основна мета якої – повернення первісної суми інвестицій.

Хоча існує багато варіантів класичного франчайзингу, три з них найчастіше використовуються. Це: регіональний франчайзинг; суб-франчайзинг; франчайзинг, що розвивається. У кожному з цих випадків франчайзі отримує всі переваги, які зазвичай пов'язані з франчайзингом: використання торгової марки та логотипу франчайзора, системи його бізнесу, початкове навчання, вибір місця, підтримка і т.д.

тривалість відносин франчайзора та франчайзі,
до кого франчайзі може звертатися за підтримкою,

Корпоративний франчайзинг─ сучасна форма організації франшизного бізнесу, за якої франшизополучатель оперує не окремим підприємством, а мережею франшизних підприємств звикористанням найманих менеджерів.

Конверсійний франчайзинг─ спосіб розширення франшизної мережі, при якому чинне самостійно підприємство переходить на роботу за договором франчайзингу та приєднується до системи франшизних підприємств, що працюють під контролем одного франшизоодержувача.

Прямий франчайзинг.Франчайзер продає франшизу безпосередньо місцевому підприємцю (франчайзі). Це найкращий спосіб забезпечити гарний взаємозв'язок між франчайзером і франчайзі. У випадку з міжнародним франчайзингом, де географічна відстань між франчайзером та франчайзі велика, недоліком такого методу може бути відсутність підтримки на місцевому рівні та менша увага до місцевих особливостей. Багато дрібних франчайзерів не вдаються до такої форми франчайзингу, тому що йде багато часу і зусиль на підтримку таких франчайзі. Великі франчайзери використовують таку систему з метою дослідження ринку та умов ведення бізнесу у цій країні.

Рис.5.2. Прямий франчайзинг

Майстер франшиза.Відносини з майстерні франшизи виникають, коли міжнародний франчайзер продає виняткові права на розвиток усієї системи на території всієї країни одному франчайзі. Такий тип франчайзі називається "власник майстерної ліцензії". Таким чином, франчайзі стає субфранчайзером у цій країні, продаючи та пропонуючи франшизи іншим підприємцям та збираючи з них сервісну плату (роялті).

Рис.5.3. Майстер франшиза

Відповідно до вищезгаданих двох способів визначаємо види франчайзингу:

Товарний(селективний розподіл), при якому франчайзі бере на себе зобов'язання реалізовувати товари або послуги під брендом франчайзера через свою оптово-роздрібну мережу, не продаючи продукцію фірм-конкурентів.
Сервісний– франчайзі отримує право здійснювати певний вид діяльності (у сфері послуг) під торговою маркою франчайзі.
Інвестиційний– набувається певного виду бізнесу, який здійснюється під контролем франчайзі.
Діловий (франчайзинг бізнес-формату)– купується ліцензія на право формування підприємств з ведення бізнесу під торговою маркою та контролем франчайзера. В основному застосовується для відкриття магазинів з метою продажу товарів та послуг під підприємництвом франчайзера.
Конверсійний─ спосіб розширення мережі франчайзингу, при якому чинне самостійно підприємство переходить на роботу за договором франчайзингу та приєднується до системи франшизних підприємств, що працюють під контролем одного франчайзера.
Субфранчайзинг- форма організації франчайзингового бізнесу, при якій одержувач генеральної (майстер) франшизи здійснює контроль над певним районом як субфраншизодавець з правом продажу субфраншиз компанії-франчайзера.
Районний─ франчайзер отримує право освоєння певного району, тобто. створення франчайзингової системи та контроль над нею відповідно до обумовленої кількості підприємств та графіку їх відкриття.

Франчайзинговий бізнес має такіпереваги:

1. Франчайзинг означає, що у вас є власний бізнес, але ви не залишаєтеся наодинці з усіма проблемами та ризиками. Коли франчайзі дає свою згоду вкладати гроші у франчайзингове підприємство, він все одно залишається незалежним власником бізнесу. Ця незалежність означає, що його ніколи не звільнять із цієї роботи. Франчайзі отримує професійну підтримку від франчайзера. Такапідтримка допомагає йому уникнути помилок, які зазвичай роблять інші підприємці. Франчайзор остерігає франчайзі від ухвалення неправильних рішень, які могли б пошкодити чи взагалі зруйнувати його підприємство.

2. Франчайзинг – це швидкий та ефективний початок бізнесу. Франчайзингова система дає інформацію, яка допомагає франчайзі знайти відповідне місце для підприємства, зробити його дизайн та переконатися в тому, що бізнес правильно функціонує. Франчайзі не потрібно турбуватися про проблеми, що виникають на початковій стадії, тому що має досвід свого франчайзора.

3. Франчайзинг надає підтримку франчайзі у період перед відкриттям бізнесу. Франчайзі завжди має можливість стати спеціалістом у новому бізнесі, не витрачаючи роки на навчання у школі бізнесу або просто працюючи у цій галузі. Ці знання приходять безпосередньо із спеціальних програм навчання та програм з розвитку системи управління, які франчайзор передає всім новим франчайзі та ключовим працівникам. Ще задовго до відкриття нового бізнесу, франчайзер та франчайзі мають пропрацювати один з одним деякий час. Разом вони повинні достатньо попрацювати над формуванням навичок франчайзі для того, щоб мати всі шанси на успішне ведення бізнесу.

4. Франчайзинг означає постійну підтримку. Після відкриття франчайзингового бізнесу франчайзі продовжує отримувати професійні послуги від франчайзера з питань щоденного ведення бізнесу та маркетингу. Якщо виникають проблеми, їх першим завданням буде перевірити всі надані матеріали та посібники. Проте можуть виникати і специфічні проблеми. У цьому випадку франчайзі може зателефонувати до франчайзера і звернутися за допомогою. Саме тому, що існує такий зв'язок між франчайзором та франчайзі, проблемиФранчайзі можуть бути вирішені за допомогою досвідченого франчайзера. Коли незалежний підприємець починає розвивати власний бізнес, він повинен сам знайти спосіб вирішення проблем та відкрито дивитися на ймовірність вчинення дорогих помилок.

5. Франчайзинг дає можливість використовувати репутацію та товарний знак франчайзора. За виконання франчайзингового договору франчайзі отримує повноваження від франчайзора використання торгового знака франчайзора. Тільки франчайзі, які працюють у системі даної франшизи, мають ексклюзивне право використовувати товарний знак франчайзера. Тому, якщо ви володієте франшизою McDonald's, ви маєте право на володіння назвою підприємства, яке дає вам миттєве впізнавання на ринку як бізнесу, що працює на міжнародній арені з міжнародним франчайзором. На момент відкриття ресторану всі в окрузі вже знають, що він надаватиме послуги на високопрофесійному рівні. На відміну від вас, індивідуальний підприємець повинен з самого початку думати не лише про продаж, але перш за все про те, щоб створити хорошу репутацію нікому невідомого підприємства. Франчайзі ж купує собі репутацію разом із покупкою франшизи. Індивідуальний підприємець ніколи не матиме доступу до відомого усьому світу імені, а франчайзі відразу користується ім'ям свого франчайзора, який вже отримав загальне визнання.

6. Франчайзинг встановлює чіткі територіальні межі ведення бізнесу. Франчайзор визначає своєму франчайзі територію ведення бізнесу. Межі цієї території визначено умовами франчайзингового договору. Отримуючи територію, франчайзі може ефективно розвивати свій бізнес певній території. Це знімає загрозу суперництва з боку інших власників цієї франшизи.