Гарантії на покрівлю свій шлях або чужий досвід

Що продавець покрівельних матеріалів може відповісти на запитання «скільки ваш покрівельний матеріал стоїть на покрівлі» чи «яка гарантія на нього»? Продавці відповідають усе, що завгодно: від десяти до двадцяти років, 25 або навіть 50 років, нерідко додаючи до цих термінів слово-заклинання гарантія. Об'єктивна відповідь зазвичай нікого не цікавить. На жаль, дефіцит коштів настільки «стиснув» бюджет на ремонт покрівлі, що багато хто готовий крити обіцянками «гарантії 50 років», а не справді якісним матеріалом. До того ж, навіть не всі фахівці розуміють, що мається на увазі під словами термін служби покрівлі та гарантія на покрівлю.

Термін служби покрівлі визначається як час між капітальними ремонтами покрівлі. Гарантія - поняття суто юридичне і означає зобов'язання будь-кого (у нашому випадку - виробника робіт або матеріалів) провести ремонт покрівлі власним коштом згідно з умовами договору. Наприклад: покрівельна організація здійснила ремонт покрівлі та гарантує її ремонт за свій рахунок у разі протікання протягом двох років незалежно від того, є це наслідком шлюбу у роботах або застосування неякісного матеріалу. Очевидно, що термін служби покрівлі більший за гарантійний термін і залежить від значної кількості факторів, ніж просто від «довговічності матеріалів».

Надійність покрівлі залежить від наступних факторів:

• правильної конструкції покрівлі від того, наскільки при її проектуванні були враховані умови експлуатації; будівлі однакової конструкції в Новосибірську та Краснодарі, очевидно, повинні мати кілька різні конструкції покрівель;

• грамотного підбору матеріалів, з яких ця покрівля буде виготовлена; при цьому важливо бути впевненим, що матеріали, що поставляються, відповідають заявленій специфікації, тобто. у надійності системи якості постачальника; саме цій меті служить сертифікація продукції системі ГОСТ Р і складніша міжнародна сертифікація відповідність вимогам ИСО 9002;

• технології застосування матеріалів, наявності додаткового обладнання та допоміжних матеріалів потрібної якості; так, руберойд сам по собі є непоганим матеріалом, але для його якісного укладання необхідні не просто котли, а бітумоварки з температурою бітуму, що регулюється, необхідний облік температури основи і в'язкості бітумної мастики; проблеми, що існують з руберойдними покрівлями є результатом, як не дивно, саме невідпрацьованої технології застосування;

• кваліфікації підрядника: чи має підрядник технологію укладання, чи правильно виконав вимоги проекту, наскільки були хороші безпосередні виконавці: робітники-покрівельники; світова покрівельна практика підтверджує той факт, що більшість протікання покрівлі відбуваються в перші два роки через недоліки у виконанні робіт;

• постійного догляду за покрівлею, її правильної експлуатації: водостічні вирви треба регулярно очищати від сміття, примикання та інші елементи необхідно оглядати на предмет можливих протікань; небажано виготовлення отворів у покрівлі за допомогою несанкціонованої установки антен та кондиціонерів, використання важкихметалеві предмети для очищення покрівлі від снігу; набагато простіше і дешевше відремонтувати невеликий дефект, ніж «попадати» на капітальний ремонт покрівлі після кількох років мук від протікання.

Експлуатація покрівлі вимагає вкладення часу та грошей, проте таке вкладення є абсолютно виправданим. Корисною є гарантійна угода, укладена окремо від договору підряду або включена до неї. Воно визначає «спосіб життя» покрівлі в найближчі роки після ремонту або ремонту.

Цілком зрозуміло бажання виробника покрівельних матеріалів та покрівельника гарантувати більше, ризикуючи менше. На щастя, багато споживачів усвідомили небезпеку укладання контракту на ремонт покрівлі з підрядником з темним минулим та туманним майбутнім.

Відповідно до Цивільного Кодексу ГАРАНТІЯ – ЦЕ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ПРОДАВЦЯ ТОВАРУ (ПОСЛУГИ) УСУНУТИ НЕДОЛІКИ ТОВАРУ (ПОСЛУГИ) ЗА СВІЙ РАХУНОК В ВИПАДКУ ЇХ ВИНИКНЕННЯ В ТЕЧЕННЯ ГАРАНТІЙ.

Таким чином, гарантія розбивається на гарантії на матеріали та роботи.

Зазвичай виробник робіт дає загальну гарантію всю покрівлю, тобто. на роботи та матеріали. Стандартний термін гарантії на покрівлю складає 1-2 роки. Цілком розумним видаються вимоги щодо експлуатації покрівлі до власника будівлі. Грамотна експлуатація покрівлі є одним із основних факторів, що збільшують термін служби покрівлі. При цьому повинні здійснюватися такі заходи, як:

• контроль доступу на покрівлю;

• контроль виконання будівельно-монтажних робіт з урахуванням збереження цілісності покрівельного килима;

• регулярне очищення водостоків та шляхів евакуації дощових та талих вод.

Існує велика кількість умов гарантії та термінів, на які вони надаються, але головною залишається одна: гарантійна угода –юридичний документ, ставлення якого має бути відповідним. Не варто спиратися лише на туманні фрази продавця "ми гарантуємо" або "гарантія виробника". Іноді можна почути справжні твори: «50-річна гарантія на цей покрівельний матеріал гарантується більш ніж 50-річним досвідом компанії-виробника». Уточнюйте формулювання, вимагайте документальні підтвердження усних заяв, інакше гарантія годиться тільки на те, щоб прикрити їй голову, коли зі стелі закапає.

Розглянемо способи надання гарантій у різних країнах. Практика тривалих гарантій на покрівлі (більше 2-3 років) в Україні ще не розвинена, а тому цікавий чужий досвід. Це допоможе зрозуміти, що стоїть за заявою «гарантія – 50 років».

Нормальною практикою у багатьох країнах Європи є такий порядок надання гарантій:

• первинна гарантія 2 (два) роки; у цей період обслуговування покрівлі має здійснюватись силами Вашої організації; саме у перші два роки виявляється більшість недоліків, пов'язаних з якістю виконання покрівельних робіт;

• післягарантійне обслуговування; обслуговування покрівлі здійснюється згідно з окремим договором. Вартість постгарантійного обслуговування невелика, тому замовники охоче йдуть на такий договір. У Німеччині, наприклад, вартість такого обслуговування типової покрівлі площею 2000 кв. складає 500 німецьких марок.

Ця схема проста і прозора, а тому її вже зараз можуть освоювати «просунуті» замовники.

Зовсім непогано, якщо гарантії робіт підкріплені гарантією виробника матеріалу на свою продукцію.

У США склався такий порядок надання гарантій:

• надаються гарантії від 10 до 25 років; природно, щотакий термін гарантій диктує надзвичайно жорсткий порядок їх видачі; вузли покрівель з тривалим терміном гарантії (20-25 років) повинні бути виконані за іншими, дорожчими схемами, ніж кролі з 10-річною гарантією;

• гарантія надається на покрівельну систему, що включає утеплювач, кріплення, покрівельний матеріал; роботи повинні бути виконані підрядником, сертифікованим виробником покрівельної системи, у суворій відповідності до «фірмового» керівництва; всі відхилення від затверджених виробником вузлів та схем укладання мають бути узгоджені з його технічним відділом;

• приблизна вартість гарантії становить від 1 до 4 доларів на кв./м; кожна покрівля перевіряється інспектором компанії-виробника за додаткову плату;

• гарантія надається власнику будівлі компанією-виробником; у перші 2 роки гарантія забезпечується виробником робіт з його рахунок, потім можливі ремонти оплачуються виробником покрівельної системи; скільки протікань – стільки і ремонтів, хоч по дві на тиждень, повний ремонт зі зняттям старої покрівлі – лише за рахунок власника; важливо, що рішення, кому доручити гарантійний ремонт, ухвалює виробник системи;

• власник будівлі повинен повністю виконувати умови гарантійної угоди щодо правильної експлуатації покрівлі, інакше гарантія знімається.

Складність питань, пов'язаних із наданням гарантій, тривалість її термінів дає роботу великій кількості юристів, які захищають інтереси виробника та домовласників у тривалих судових розглядах.

Діаграма 1. Вартість гарантійного ремонту покрівель з мембрани ЕПДМ Firestone (США) за перші 5 років експлуатації.

Таке значне (більш ніж у 10 разів) зниження витрат на гарантійний ремонт покрівель пов'язанез великою роботою щодо вдосконалення покрівельної системи, системою перевірки якості робіт, підвищенням кваліфікації підрядників, запровадження системи експлуатації покрівель.

Говорити про те, який механізм надання тривалих (понад 5 років) гарантій на покрівлю складеться в Україні, поки що зарано. Багато в чому це залежатиме від того, яку міру відповідальності за стан покрівель захочуть взяти він власники будинків.

Ситуація з покрівлями в нашій країні плачевна. У той же час більшість покрівель можна врятувати, якщо провести їхнє обстеження та ремонт сучасними надійними матеріалами. Вартість запобіганих непрямих втрат може легко перекрити вартість такого ремонту.

Існує принаймні кілька поширених причин, з яких власник будівлі або експлуатуюча організація не стежать за станом уже відремонтованих покрівель. Обмеження в бюджеті, надія на гарантію на покрівлю, або просто «з очей геть, із серця – геть». Як би там не було, відсутність профілактичних оглядів та ремонту покрівлі веде до передчасного капітального ремонту, зводячи на «ні» дорогі вкладення. Термін служби добре і правильно покладеної покрівлі може бути значно продовжений при невеликих витратах і зусиллях. Зрештою значно знижуються витрати на покрівлю з розрахунку на рік експлуатації. Саме такий підхід є найкращою гарантією довгого життя покрівлі.