Гарантійний ремонт газового казана
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 748 питань. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
Доброго дня Катерина! У разі виявлення нестачі товару Ви маєте право звернутися, згідно з пунктом 2 статті 18 Закону про захист прав споживачів:
2. Вимоги, зазначені у пункті 1 цієї статті, пред'являються споживачемпродавцю або уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю.
А щодо заміни та ремонту маєте право звернутися до виробника безпосередньо!
Пункт 5 статті 18 Закону про захист споживачів визначає алгоритм дії споживача:
Щодо Ваших вимог. Як я розумію цей товар не є технічним складним через те, що не входить до відповідного переліку:
і відповідно ви маєте право пред'явити будь-яку з вимогпункту 1 статті 18 ЗЗПП :
вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделі та (або) артикула); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; 3>вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами. Чи повинен магазин надати та встановити замість іншого котел на період ремонту зламаного? Катерина
Якщо ви все ж таки ремонт виберете, то так повинні на Вашу вимогу
2. УЩодо товарів тривалого користування виробник, продавець або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги в триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту товар тривалого користування, що володіє тими самими основними споживчими властивостями, забезпечивши доставку власним коштом.
У разі не надання сплачують неустойку у розмірі 1% від ціни товару за кожний день прострочення.
Сподіваюся, що моя відповідь була корисною Вам, у разі потреби — звертайтеся! З Повагою, О.Саяпін!