Характеристика виробничо-технічної служби СТОА
ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА
Товариство з обмеженою відповідальністю «МУРАВЕЙ»
Основне завдання підприємства – надання послуг з технічного обслуговування та ремонту легкових автомобілів. Поряд із основним видом діяльності, підприємство займається обслуговуванням та ремонтом наявних на балансі транспортних засобів, постачанням запасних частин та матеріалів, надає послуги евакуатора. Специфіка роботи підприємства є такою, що ТОВ «МУРАВЕЙ» належить до станції технічного обслуговування середнього класу.
Режим роботи підприємства становить 365 днів на рік, тобто. підприємство працює на свята без вихідних, робочі підприємства мають змінний графік і в основному працюють 2 дні через 2 дні.
Початок робочого дня ТОВ «МУРАВЕЙ» о 10:00 кінець робочого дня о 22:00. У середині робочого дня є годинна перерва для відпочинку. Таким чином, кількість робочих змін за день сягає 1,5.
Підприємство надає послуги з технічного обслуговування та ремонту автотранспортних засобів будь-якої марки. У підприємстві обслуговуються як особисті автомобілі, і автомобілі, що належать фізичним і юридичним особам Москви.
Кількісний і якісний склад автомобілів, що обслуговуються.
В особистому володінні підприємства є такі транспортні засоби, вони призначені для доставки запасних частин та витратних матеріалів від постачальників та зі складу:
Таблиця 2.1 -Автомобілі на підприємстві
1.3. Схема генерального плану підприємства.
Схема генерального плану підприємства ТОВ «Мурашка» представлена на аркуші формату А-3.
Загальна схема гаражного технологічного процесу
Дирекція зазвичай виконує такі обов'язки:
Стратегічне планування;залучення інвестицій; торговельна політика; товарна політика; технічна політика; забезпечення рентабельності; підвищення конкурентоспроможності; розширення гами товарів та послуг; підвищення репутації підприємства; залучення та розвиток кадрів, формування колективу; управління якістю; логістика; управління підприємством відповідно до завдань; розробка програм розвитку сервісу.
Функції служби організації техобслуговування:
Вивчення конструктивних, експлуатаційних та ремонтних особливостей машин. Формування технічної бази даних. Консультування працівників усіх служб з технічних питань. Сертифікація послуг. Розгляд заявок на нестандартний тюнінг, розробка технології та організація виконання. Організація технічного обслуговування та ремонту. Розробка та контроль технології ремонту та обслуговування, передпродажної підготовки, встановлення додаткового обладнання, тюнінгу. Підготовка інструкцій та технологічних карт.
Характеристика виробничо-технічної служби СТОА
Функції ремонтного цеху:
Комерційний ремонт та технічне обслуговування. Цілодобовий або терміновий ремонт. Ремонт виїзних бригад. Ремонт агрегатів для поточних операцій, для обмінного фонду та продажу. Установка додаткового обладнання на замовлення клієнтів, тюнінг. Встановлення декоративних елементів на замовлення клієнтів. Виконує модифікації вузлів на замовлення клієнтів. Комерційне миття. Комерційний шиномонтаж. Евакуація несправних машин. Обслуговування та ремонт власного парку техніки. Ремонт власного технологічного устаткування. Гарантійний ремонт (за договором із продавцем техніки): перевірка претензій клієнтів. Усунення недоліків щодо визнаних претензій.
Функції служби запасних частин: