Інкасо непотрібно і страшно
Інкасо непотрібне і страшне. Ґудзик на ніч.
Мабуть, те, що буде сказано нижче, навряд чи зустрінеться де ще в такому узагальненому і структурованому вигляді, так що запасіться увагою. Любителі не долати багато букв відразу змотують вудки і дружно звалюють звідси - нотатка не для них.
Мова ж у статті піде про те, що і є кінцевим результатом діяльності вебмайстра. Про чек АдСенса, емітований СітіБанком славетного міста Нью-Йорка, наприклад. Або ще якоїсь контори, це не важливо. Цікавою є сама ситуація.
Інкасо вчора.
Манімейкер теж не мав з чеком жодних проблем - він брав його на кишеню, на іншу кишеню брав паспорт, і, врівноважений двома цими сутностями, бадьоро скакав у бік найближчого комерційного банку (будь-якого абсолютно), де заповнював за три хвилини типовий бланк, прямо від руки і doodle. Здавав це все в віконце оператору, отримував папірець про прийом чека на інкасо, і, ні платячи при цьому ні копійки, з почуттям виконаного обов'язку йшов додому.
Далі банк збирав з усіх своїх філій здані йому чеки, пакував їх у великий конверт, і раз на тиждень (зазвичай по середах) відсилав у бік емітента. За пару-трійку тижнів все це добиралося за бугор, тамтешній банк перераховував потрібну суму нашому банку, і десь через місяць з моменту відскакування манімейкера від віконця операціоністки цьому самому манімейкеру можна було скакати назад, за відшкодуванням за чеком .
Зрозуміло, що процедура засилання чека поштою за бугор не може коштувати дорого, і із суми чека утримувалося п'ять чи десять доларів за все про все. Причому, зверніть увагу, у момент видачі відшкодування за чеком не раніше.
Так воно було.Майстер Ласто вельми інтенсивно займався цією нехитрою процедурою, відтворюючи її майже щотижня, був своєю людиною у всіх місцевих комерційних банках, і знав на ім'я всіх операціоністок їхніх валютних відділів. Ті теж виявляли інтерес, навіщось гортаючи паспорт до сторінки з сімейним становищем та послужним списком з дитинчатами, і чомусь не були задоволені побаченим :)
Проте, млинець, минуло вже вісім років. Ситуація не змінилася на краще.
Так саме. Така найпростіша процедура, взагалі безкоштовна за пагорбом, і займає там не більше кількох діб при найхимернішому розкладі, у нас досягла неймовірної складності. Слухайте та дивуйтеся.
Інкасо сьогодні.
Почнемо з того, що практично всі комерційні банки як один зав'язали з процедурою інкасо. Взагалі тут вони не мають рації, бо є мінімальний перелік послуг, які банк зобов'язаний надавати, хочеться йому того чи ні. За бугром ви не зможете знайти банк, який не працює з чеками. Але то за пагорбом - нам забугор не указ.
Чому так зрозуміло. Якщо можна стригти бабки, перекладаючи папірець з правого боку столу на лівий, то який дурень возитиметься з чеками, кудись їх посилаючи, заповнюючи на інгліші супроводіловку, кінчати із зарубіжними банками, проводячи цю дрібницю за рахунками. Та нафіг це нікому не потрібно, хто б потік даремно.
Звідси й головна трабла: зі своїм чеком Ви ще побігаєте.
З головної трабли походять похідні проблемки. Коли послугу надає лише кілька банків з кількох десятків, то що в нас відбувається? Правильно, здуття цін та тарифів відбувається. Вдесятеро як мінімум. Там, де Ви раніше платили п'ять-десять уїв, сьогодні з Вас здеруть півсотні відразу - за власне інкасо, за поштові витрати, за послуги сторонніх банків,ще візьмуть якийсь податок, збір, якісь відсотки з чогось. Загалом, готуйтеся розлучитися з 10-15% суми чека по мінімуму. Причому над момент отримання відшкодування, а задовго до того.
Проте ненажерливість банку до тарифів на свої послуги – це ще не вся трабла. Це квіточки. Ягоди укладені ось у чому.
Так у Країні повелося, що презумпція невинності тут якось не прижилася. Банк де-факто передбачає, що кожен його клієнт ще козел. І, оскільки існують цілком реальні механізми анулювання виплат по інкасо з боку закордонного банку, наш банк Вас мурижити доти, доки термін, призначений для відкликання виплат, не закінчиться.
Зрозуміло, що наш банк про все це в курсі, і припускає, що Ви і є той самий козел, який неодмінно вчинить саме так. А тому перераховані закордонним банком кошти не рветься відразу віддавати як відшкодування за чеком, а зволікає їх деякий час, щоб минув період, протягом якого міжбанківський манібек можливий.
Реальна історія інкасування чека.
Гаразд, береться бланк, пишеться претензія на ім'я завідувача цього гребаного банку. Яка має породити офіційну відповідь протягом 10 календарних діб. Не породила (факт ставлення до клієнта, що багато про що говорить сам по собі).
Заходимо з іншого боку – пишемо у сапорт АдСенсу. Так мовляв і так, така ситуація, давайте щось робити. У відповідь відписка. Підтверджуємо одержання відписки, переформулювавши питання. Відписка трохи іншої інтонації – добре, розберемося. Упродовж місяця зрушень немає.
Турбуємо саппорт далі – цікаво стало, реально його здолати чи ні. Кажуть, що відправили запит до СітіБанку, чекайте, поки ні хрону не зрозуміло, нічого сказати не можемо. Ще черезмісяць самі вийшли на зв'язок, повідомили, що процес розміщення точок над i не завершено, але ситуація тримається на контролі.
Найсмішніше, що відшкодування по чеку якось різко раптом знайшлося, за дві хвилини виплатилося, і з того боку броньованого скла навіть нерішуче посміхнулося. Жодного хрону в нашій країні не змінюється, як воно завжди було, так і залишилося.
Питається, якого диявола було мотати нерви людині стільки часу? Місяць на інкасо – це святе. Нехай з новорічними святами і перевантаженням пошти два місяці. Але ще чотири - це страховка від міжбанківського манібеку?
Схоже, що саме так. «Захист від цапа».
Можливі варіації ситуації.
Так, згоден, що є банки, які не змушують своїх клієнтів чекати по півроку, і компенсують відсутність «захисту від козла» вищими тарифами на послугу інкасо, куди вже закладено всі комерційні ризики. Ви це відразу відчуєте - з Вас візьмуть не фіксовані 20 уїв за один чек будь-якого номіналу, а якусь мінімалку (ті ж 15-20 уїв) плюс відсоток від номіналу чека. Цей відсоток і є страхуванням від козла. Яку платять не лише козли, а й усе поспіль.
Існує і третій тип банків, що стягує заставу під час оформлення послуги інкасо. Зазвичай застава становить сто уїв, і у разі виникнення проблем із чеком не повертається. Не думаю, що це серйозний підхід (бо сприяє неодмінному виникненню різноманітних проблем, оскільки взути Вас на сто уїв - свята справа), швидше за все, це один із способів не надавати ніяких послуг з інкасування іменних чеків закордонних банків. Послуга начебто номінально є, але вона так для асортименту ніхто нею не користується - краса.
Бачите, мої друзі, наскільки він не простий, хліб манімейкера?Як тернистий і звивистий наш шлях? Іноді він приводить прямо в дупу - люди потрапляють на тисячі уїв. Як за нефіг робити.
Але все-таки потрапити на тисячі уїв на процедурі інкасо значно складніше, ніж у всіляких сервісах з переведення в готівку чеків різними каламутними конторами. Цих контор треба боятися чортом ладану – на словах все чудово, а ось по манімейкерських форумах стогін стоїть.
Це легко знайдеться через Гугла, і, можливо, у когось зменшиться голівняків. Бо навіть зіткнувшись особисто з синдромом «захисту від козла», ніяк не перестану дивуватися, як же можна юзати інкасо по півроку :)