Інструмент для продажу ваших товарів та
Управлінський та збутовий консалтинг
- Home
- Продажі
- Інструмент для продажу ваших товарів та/або послуг
Інструмент для продажу ваших товарів та/або послуг
Навіть якщо у вас працюють продавці за покликанням, якщо ваша система навчання продавців – чудова, продажі та чисельність успішних продавців хочеться збільшувати ще й ще. Для вирішення цього завдання вам буде корисним інструмент, описаний у цій статті.
Чого хоче сумлінний продавець
Уявіть себе дома добросовісного продавця ваших товарів та/або послуг. Під визначенням «сумлінний» тут мається на увазі те, що продавець надає покупцеві корисну для нього послугу, а не впарює щось виключно заради особистого заробітку. Тому подальший виклад буде заснований на припущенні, що ваші товари та послуги хорошої якості та корисні для ваших покупців і клієнтів.
Яким би добрим не був ваш товар, у будь-якого виробника трапляється шлюб, працівники будь-якого підприємства роблять помилки та дурниці при спілкуванні з клієнтами. Загалом, у всіх бувають запам'ятовуються неприємності, що обростають подробицями, що холодять душу, при кожному черговому спогаді. При цьому всі інші випадки, що навіть принесли вашим покупцям надвигоду і прекрасні емоції, справедливо сприймаються вашими співробітниками, як само собою зрозуміле і не є приводом для радості та гордості. Цей емоційний поділ негативних та позитивних фактів викликає якщо не негативне ставлення до товарів та послуг свого підприємства, то відсутність впевненості у їхній якості. Особливо до цього схильні продавці, адже саме їм треба продати те, в чому вони не впевнені. Вони самі себе деморалізують, припускаючи, що впарюють мотлох.
Щоб запобігти виникненню негативного ставлення продавців до своїх товарів та/або відновити позитивний погляд на них, необхідне правильне правдиве подання інформації про товари. До речі, часто винуватцями зловісних історій є не виробники та продавці, а покупці чи треті особи. Тому і страшилки при об'єктивному викладі є корисними для продавців.
Вам, напевно, виступаючи як покупець, багаторазово доводилося стикатися з відсутністю у продавця знань про товар. Яку тільки ахінею не почуєш від горя-продавців. Скільки разів ви відмовлялися від купівлі хорошого потрібного вам товару лише через це. Адже, швидше за все, горе-продавця формально навчили, перш ніж допустити спілкування з потенційними покупцями. На противагу цьому, ви неодноразово купували якусь непотрібну нісенітницю, чудово подану вам продавцем, закоханим у свій товар і показав ваші вигоди його придбання.
Інструмент для продавців
Ви можете створити її самостійно. Цим інструментом є навчальний посібник "Як продавати товар "Х"". Так, це саме інструмент, який дозволить продавцям ваших товарів та/або послуг знати:
- про товарі все, що може цікавити потенційних покупців;
- як і навіщо товар використовується покупцями;
- як ефективно уявити товар потенційним покупцям;
- які вигоди та переваги отримає покупець, використовуючи товар;
- гарантії, що надаються покупцям;
- інші відомості необхідні для вигідних для вашого підприємства продажу товару.
Як розробити таку допомогу, докладно описано у статті: «Як подолати труднощі продажу складних товарів».
Предмова до посібника
Матеріали посібника дозволять вам інформувати потенційних клієнтів простими доступними для їхнього розуміння словами, навіть якщо вони не є професіоналами в нашій галузі. Це забезпечить відносну простоту завоювання довіри потенційних покупців.
Ви дізнаєтесь самі і зможете чесно розповісти покупцям про:
- наших товарах та послугах, способах їх постачання та надання;
- те, як вони зможуть використовувати наші товари, у тому числі на прикладах застосування постійними покупцями;
- тому, які вигоди та переваги отримають покупці, вирішивши щось купити у нас;
- способи подолання сумнівів покупців;
- доводи, що обґрунтовують справедливість наших цін;
- тому, як запобігати та/або вирішувати можливі непорозуміння у взаєминах з покупцями при використанні ними наших товарів;
- те, як коректно відстоювати природні інтереси нашого підприємства;
- те, які гарантії наше підприємство надає покупцям;
- інших відомостях, важливих для успішного продажу наших товарів та/або послуг.
Вивчивши посібник, ви отримаєте знання, які дозволять вам бути впевненими у наших товарах. Ви знатимете, що наші товари – якісні, гідні застосування. Спілкуючись з покупцями, вам не доведеться щось вигадувати і відчувати докори сумління через недоречне почуття, що ви змушені впарювати мотлох. Ви знатимете, а не сліпо вірити, що продаєте гідні речі та послуги, які принесуть задоволення та вигоди покупцям.
Ці знання забезпечать вам позитивні емоції під час здійснення продажів. Емоції, які автоматично вловлять покупці. Хороші емоції заразливі. Вони допоможуть вам успішно продавати та заробляти.
Цей посібник – ваш інструмент,який завжди буде у вас під рукою. Ви за необхідності зможете зазирнути в нього, щоб щось уточнити і дати потенційним покупцям точну інформацію, необхідну для здійснення покупки.
Така допомога дозволить вам швидко та дешево готувати нових ефективних сумлінних продавців. Ваше підприємство стане більш незалежним від працівників із досвідом продажу ваших товарів.
Повторюся, ви можете розробити таку допомогу самостійно, підключивши своїх колег. Посилання на статтю з описом зразкового алгоритму розробки наведено вище. Крім того, ви можете замовити його тут, скориставшиськонтактною формою.
Успіху вам у забезпеченні сумлінних продавців ваших товарів та/або послуг ефективними інструментами, що продають!