Інтерв’ю з новим керівником філії ВАТ Комірегіонбанк "Ухтабанк" в Усинську Сергієм Воробйовим
Нещодавно в Усинську з'явилася інформація про перетворення Усинської філії ВАТ Комірегіонбанк «Ухтабанк» у додатковий офіс ВАТ Банк «Петрокоммерц». Ми вирішили з перших рук дізнатися, чим викликані ці зміни та що вони принесуть усинцям, які активно користуються послугами «Ухтабанку». На запитання кореспондента газети "Північні Відомості" відповідає новий керівник філії ВАТ Комірегіонбанк "Ухтабанк" в УсинськуСергій Воробйов.
* * *– Сергій Геннадійович, що відбувається з «Ухтабанком»?
– Наразі ми проводимо планові організаційні зміни. Як відомо, 100 відсотків акцій ВАТ Комірегіонбанк «Ухтабанк» належить ВАТ Банк «Петрокоммерц», який прагне розширення своєї присутності в Республіці Комі, підвищення ефективності бізнесу та стандартизації бізнес-процесів.
Клієнтам «Ухтабанку» вже зараз пропонуються банківські продукти Банку «Петрокоммерц» і найчастіше на вигідніших умовах. Наприклад, важливими перевагами Банку «Петрокоммерц» є більш продуктивна операційна платформа (програма «операційний день банку» – IBSO) та суттєво нижчі ставки за кредитами з таким же набором сервісів, як у «Ухтабанку», а також нові банківські продукти, яких немає в "Ухтабанку" (овердрафтне кредитування, "PKB on-line" тощо). У Банку «Петрокоммерц» сьогодні діє масштабна програма роздрібного кредитування, головним завданням якої є задоволення попиту населення на сучасні фінансові послуги, що сформувався та не знаходив реалізації з початку фінансової кризи. Реалізація програми на території Республіки Комі дозволить задіяти весь багатий досвід універсального банківського обслуговування, накопичений двома банками, що створить додаткові вигоди.клієнтів.
У цьому «Ухтабанк» і Банк «Петрокоммерц» є конкурентами, зберігається наступність як і технологіях, і у персоналі.
– Чи означає це, що всі вклади, розміщені в «Ухтабанку», та всі кредити, видані «Ухтабанком», автоматично переводяться на обслуговування до Банку «Петрокоммерц»?
– Звертаємо увагу, що ВАТ Комірегіонбанк «Ухтабанк» та ВАТ Банк «Петрокоммерц» є окремими юридичними особами, хоч і є учасниками однієї банківської групи. У зв'язку з цим виникає необхідність укладання з клієнтом діючих договорів, підготовки нового пакету документів. Відкриваються нові рахунки. Усі процедури виконуються виключно за заявою клієнта. Це ускладнює процедуру перекладу, однак ми працюємо над тим, щоб цей процес став більш спрощеним.
Підприємцям та юридичним особам ми вже зараз пропонуємо перевести обслуговування розрахункових рахунків до Банку «Петрокоммерц» на пільгових умовах.
Приватним особам, які звертаються до банку, ми пропонуємо зробити те саме, але тут є свої нюанси. У нас налагоджено переведення вкладів, у тому числі термінових, з «Ухтабанку» до Банку «Петрокоммерц», але якщо клієнт хоче й надалі продовжувати обслуговуватися в «Ухтабанку», він має на це повне право. І хоча додаткові офіси «Ухтабанку» в Усинську незабаром будуть закриті, ми створюємо умови, щоб клієнт без додаткових клопотів міг отримати свій внесок у зручний час, у тому числі при зверненні до Банку «Петрокоммерц», наприклад, тут, в Усинську.
- Тобто можна достроково закрити внесок в "Ухтабанку" і перевести його в Банк "Петрокоммерц", не втративши при цьому відсоткову ставку за вкладом?
– При переведенні вкладу з «Ухтабанку» до Банку «Петрокоммерц» закриття буде здійснюватисяіз збереженням чинної процентної ставки за вкладом за фактичний період перебування коштів на рахунку, тобто без втрати відсотків. Крім того, звертаю увагу вкладників, що ставки за вкладами у Банку «Петрокоммерц» вищі, ніж в «Ухтабанку». Це дає додаткові переваги під час переведення вкладу до Банку «Петрокоммерц».
– А що буде з вкладом в «Ухтабанку», якщо не переказувати його до Банку «Петрокоммерц»?
– «Ухтабанк» відповідає за всіма зобов'язаннями перед вкладниками, і вклад можна буде зняти після закінчення строку або достроково (щоправда, при достроковому погашенні буде втрачено частину відсотків). Наприклад, вкладник, який розмістив вклад 01.12.09 р. на 2 роки, зможе або його перевести у зручний час без втрати нарахованих відсотків до Банку «Петрокоммерц», або дочекатися терміну закінчення вкладу в «Ухтабанку» (теж без втрати відсотків). Незручності для вкладників виникнуть у тому, що через деякий час кількість відділень «Ухтабанку» скоротиться та обслуговуватиметься менш комфортно.
– Ми сформували загальну платіжну систему з обслуговування кредитів – позичальник може однаково комфортно погашати кредит через каси Банку «Петрокомерц», так і «Ухтабанку», причому без будь-яких комісій за переказ.
Сьогодні налаштовані необхідні платіжні сервіси у банкоматах та пристроях самообслуговування – ці пристрої приймають погашення кредитів і «Ухтабанку», і Банку «Петрокоммерц».
Хочу також звернути увагу клієнтів, які перейшли із зарплатної картки «Ухтабанку» на зарплатну картку Банку «Петрокоммерц», що автоматичного списання платежів за кредитами в «Ухтабанку» у цьому випадку більше не відбувається, і тепер виникла потреба оплачувати кредит самостійно. Однак для зручності наших клієнтів ми надаємо їм можливістьперевести кредит у Банк «Петрокомерц».
– Що станеться на комунальних платежах, які приймав «Ухтабанк»?
– Зберігається можливість сплачувати рахунки за комунальні послуги через банкомати та термінали самообслуговування «Ухтабанку». У міру укладання необхідних договорів така можливість з'явиться і в касах Банку "Петрокоммерц".
– І все-таки, Сергію Геннадійовичу, які нові послуги будуть запропоновані клієнтам в Усинську після перетворення філії «Ухтабанку» у додатковий офіс Банку «Петрокоммерц»?
– Банк «Петрокоммерц» приділяє розвитку роздрібних продуктів особливу увагу, забезпечуючи своїм клієнтам повний набір сучасних банківських послуг. Це повна лінійка продуктів споживчого кредитування, включаючи іпотеку, і цікаві умови по вкладах, і додаткові опції при обслуговуванні зарплатних карток. Так, наприклад, після перемоги у тендері ми підготували і розпочали зараз видачу зарплатних карток для ТОВ «ЛУКОЙЛ-Комі». Це перший наш великий проект у Усинську. Після того, як на ці картки почне перераховуватися зарплата, ми запропонуємо власникам карток нову для них послугу – овердрафт по карті, яка дозволяє за необхідності знімати суму, що перевищує залишок на картці. Таким чином, клієнту автоматично надається короткостроковий кредит.
Клієнтів може також зацікавити система дистанційного керування рахунками PKB on-line, завдяки якій клієнт отримує можливість керувати своїми рахунками та контролювати їх через захищені канали Інтернету. Це лише частина додаткових можливостей, які об'єднані разом у концепцію послуг для приватних клієнтів. Найближчим часом ми почнемо інформувати клієнтів про такі послуги і, відповідно, будемо раді відповісти на будь-які нові питання.
На завершення розмови я хочу ще раз наголосити, що «Ухтабанк» не закривається, а залишається працюючою кредитною установою, яка забезпечує безумовне виконання всіх своїх зобов'язань, і продовжує обслуговувати клієнтів. В умовах продовження процедури інтеграції бізнесу «Ухтабанк» ставить завдання щодо накопичення активів переважно в грошовій ліквідній формі, які на сьогоднішній день становлять понад 5 млрд руб. Капітал "Ухтабанку" перевищує 1,5 млрд рублів. І ми зробимо все можливе, щоб переведення клієнтів на обслуговування до Банку «Петрокоммерц» пройшло комфортно.
З таким режимом роботи, як Ухтабанк, як взагалі мають якихось клієнтів? Ось за інтернет не можеш тижнями заплатити, бо вони до 18.00 працюють, в останній день кожного місяця не працюють - звіт у них (начебто в інших немає), субота, неділя не працюють. Я ось теж працюю до 18.00, так само 5-й день, у мене обід, у них обід. Ось щомісяця вигадуєш щось, щоб не прострочити платіж. Думали, пані божевільну прибрали, щось зміниться, у нас в Україні нічого не зміниться, що там говорити за якийсь банк.
Шановна, а ви що, крім Ухтабанку, інших місць не знаєте де в Усинку беруть платежі?
Цілком згодна з попереднім оратором. "Доводиться щомісяця вигадуєш щось, щоб не прострочити платіж". У місті банків на кожному кроці, банкоматів і того більше. Світло клином зійшлося на цьому банку?
Гірше банку не бачив, одні хами працюють, з клієнтами, за рахунок яких, до речі, живуть, розмовляти взагалі не вміють. Все в наказному тоні, ніби їм хтось щось повинен.
Пишу ще раз шановна гість! За інтернет (Усинська мережа) можу заплатити лише в Ухтабанку. А то я не знаю, скільки банків в Усинську, "дякую, що підказали". До всьогоДо того ж, у діагностиці філію закрили, всім було зручно сплатити на місці за техогляд, а зараз у першому гуртожитку філію закривають. Ось так робиться для народу.