Як боротися з хамством на роботі Бухгалтерські новини, Податковий та бухгалтерський облік
Хамство на роботі - явище, на жаль, не рідкісне. Більшість опитаних сайтом Робота.ру людей заявили про те, що безпосередньо стикалися з цим явищем у тому чи іншому вигляді.
Хамами можуть стати люди, обділені суспільною увагою, але гостро потребують його. Якщо не вдається досягти його за рахунок особистих заслуг, вони намагатимуться виділитися за рахунок приниження оточуючих.
По-хамськи поводяться примітивні люди, які не навчені навичкам комунікації. Вони не вміють чи не хочуть спілкуватися по-іншому. Хамити просто, а щоб реагувати конструктивно, потрібно докладати зусиль.
Хамлять люди, які мають психологічні та емоційні проблеми. Хамство та супутня йому агресія дає їм ілюзію самоствердження. Принижуючи та залякуючи інших людей, вони піднімають свою самооцінку.
- Як реагувати на хамство
Якщо хам — пасажир автобуса чи продавщиця, можна вийти із неприємної ситуації, покинувши автобус чи магазин. А як бути, якщо хам – ваш колега чи начальник?
Ігнорування - один із методів у боротьбі з хамством (яке часто супроводжує мобінг).
Хаму важливо не просто випустити пару, а й викликати реакцію у відповідь з вашого боку. Ваші емоції – енергетична їжа для такої людини. Чи не «годуйте» його, не піддавайтеся на провокацію. Замість того, щоб огризнутися у відповідь, продемонструйте спокій. Для того, щоб дати почуттям лягти, почніть розглядати хама. Дивіться не в очі, а трохи вище за очі. Або порахуйте гудзики на його сорочці.
Спокій допоможе вам і в тому випадку, якщо вам хамить ваш начальник. Однак психологи радять не триматися за місце роботи, де командує бос, який не шанує підлеглих.
Навіть якщомісце втрачати не хочеться, терпляче зносити нахабство начальства теж не варто. Не дозволяйте кричати на себе. Під час першого інциденту дайте хаму-начальнику зрозуміти, що підвищувати на вас голос не слід. Дотримуйтесь цієї позиції і надалі.
Виконуйте свої обов'язки якнайкраще, набувайте зв'язку та досвіду, а паралельношукайте нову роботу.
Якщо бос викликав вас на килим,не виправдовуйтесь, цим ви тільки поділити масла у вогонь. Зафіксуйте всі пред'явлені вам претензії і скажіть, що дасте відповідь на всі пункти — письмово. Дочекайтеся, коли начальник заспокоїться і дайте йому звіт.
До речі, якщо над начальником-хамом є вище керівництво, некоректна поведінка може йому відгукнутися. Як правило, співробітники ейчар-служби насторожуються, коли з компанії один за одним звільняються компетентні співробітники, і якщо дізнаються про те, що це викликано хамством начальника, то повідомляють генеральному директору.
Не шукайте причини хамського поведінки колеги чи начальника. Це їх внутрішні проблеми, а чи не ваші. Зведіть до мінімуму пряме спілкування з такою людиною, по можливості, взаємодійте письмово, щоб завжди мати докази хамської поведінки з боку керівника. Хам розуміє, що в листі висловлюватись тими самими словами, до яких він звик у живому спілкуванні — вже непросто. У нього починає працювати внутрішнє «гальмо», оскільки хам зазвичай боягуз і боїться відповідальності.
Якщо ж керівник ігнорує ваше бажання спілкуватися через електронну пошту або ICQ і дозволяє ображати вас прилюдно, то найкраще також при всіх абсолютно спокійно без зайвої риторики відповісти йому: «Я дам вам письмову відповідь за вашим зауваженням, проте мене зовсім не влаштовує ваш тон івикористовувані вирази. Оскільки я вважаю, що ця манера висловлюватись суперечить корпоративним принципам такої серйозної компанії, як наша, і, відповідно, завдає шкоди її іміджу, я сьогодні ж повідомлю про це відділ кадрів». При цьому потрібно справді піти до відділу кадрів, бажано захопивши із собою свідків — колег. Найкраще написати службову йди доповідну записку, в якій чітко викласти суть події та прохання вжити заходів для запобігання повторенню подібної ситуації. Звичайно, це має сенс тільки в тому випадку, якщо справді мало місце хамство, інакше під підозрою опинитеся ви, а не начальник.
Звичайно, якщо всі інші варіанти вичерпані, на хама можна подати до суду. Стаття 152 ЦК Україна передбачає, що громадянин має право вимагати по суду спростування відомостей, що ганьблять його честь, гідність або ділову репутацію. Хоча в нашій країні часто простіше звільнитися.