Як може виглядати звіт про фокус-групу Студопедія
Інтерпретація та аналіз інформації, отриманої у процесі фокус-груп, потребує високої кваліфікації дослідника. Головним його завданням є виділення основних ідей та напрямів дискусії та систематизація розрізнених висловлювань з урахуванням поведінки учасників, послідовності відповідей та динаміки думок.
Звіти за результатами фокус-груп можуть бути представлені у кількох варіантах.
Письмовий звіт.Цей вид звіту може бути як коротким, так і деталізованим. Однак незалежно від обсягу, він може включати такі необхідні розділи:
1. Введення – інформація про те, якими були цілі дослідження, скільки фокус-груп було проведено, якими були відбіркові критерії та процедури відбору учасників фокус-груп, коли та де проводилися фокус-групи, яким був склад учасників.
2. Результати дослідження – виклад та інтерпретація результатів дискусії, систематизованих за тематичними блоками.
3. Висновки та рекомендації – короткий виклад основних висновків дослідження, рекомендації та пропозиції дослідника.
До детального звіту включаються цитати учасників дискусії, що ілюструють узагальнення та висновки дослідника.
Відомо, що західні замовники віддають перевагу таблицям і усній доповіді, наші – письмовий звіт у двох видах (короткий для начальства, докладний для роботи). І звичайно стенограми та розшифровки фокус-груп.
Спостереження є форму маркетингових досліджень, з допомогою якого здійснюється систематичне, планомірне вивчення поведінки тієї чи іншої об'єкта чи суб'єкта. Спостереження на відміну від опитування не залежить від готовності об'єкта, що спостерігається, повідомляти інформацію.Спостереження - цепроцес, відкритого або прихованого від спостережуваного, збору та реєстрації подій або особливих моментів, пов'язаних з поведінкою об'єкта, що вивчається. Основними областями застосування спостереження можуть бути:
- Поведінка покупців при купівлі товарів;
- Моментні спостереження для аналізу характеристики спілкування (уважності, люб'язності, запобігливості);
– фізіологічні виміри психологічних проявів (змінних), наприклад тиск, пульс, потовиділення тощо;
– поведінка торговельного персоналу;
– ефект задоволення, враження чи незадоволення спілкуванням.
Спостереження можуть бутиструктурованимитанеструктурованими.
Неструктуроване спостереження передбачає реєстрацію всіх подій, пов'язаних з об'єктом спостереження, без попереднього уточнення.
Залежно від участі дослідника спостереження бувають учасники (активні) або прості (не активні). Однак, у цих випадках спостереження можуть проводитися або відкритим способом або інкогніто. При спостереженні спостерігач «впроваджується» у середовище, що вивчається, і проводить аналіз «зсередини». Наприклад, вивчаючи ставлення споживачів до товару, дослідник може виконати роль продавця та аналізувати ставлення покупців до товару, у разі простого спостереження дослідник реєструє події із боку.
Які беруть участь спостереження застосовуються відносно рідко, певне значення вони мають при дослідженні збуту. Найчастіше застосовуються прості спостереження, поле дослідження цим способом значно ширше.
Крім цих видів спостереження можуть бутилабораторними іпольовими.
Польові спостереження застосовуються в основному для вивчення поведінки об'єкта в його нормальному середовищі,обстановці. Лабораторні спостереження здійснюються шляхом створення для об'єкта штучного середовища, близького до дійсних умов його поведінки. Наприклад, моделюється кухня у центрі тестування.
За методом проведення способи спостереження поділяються п'ять видів (рис. ).[18]
1. Особисте спостереження - спосіб спостереження, при якому спостерігач записує всі події, що відбуваються з об'єктом, у міру їх наступу. Спостерігач не контролює чи спрямовує події, що відбуваються з об'єктом спостереження, а фіксує, що відбувається. Наприклад, рух потоків у магазині, що може пізніше покращити планування.
3. Аудит в рамках аудиту дослідник реєструє вдома споживчі запаси за марками, обсягом розфасовки і т. д. Аудит має дві особливості:
- Дані збирає особисто дослідник;
- Дані отримують при підрахунку будь-яких фізичних об'єктів.
Недолік – складно отримати згоду респондента на проведення аудиту вдома. Крім того, наявні на момент аудиту запаси не завжди відповідають перевагам респондентів. Найчастіше цей метод використовують при аудиті оптової та роздрібної торгівлі.
5. Аналіз слідів - методика, при якій збір інформації здійснюється за фактичними ознаками або свідченнями минулих подій. Ці ознаки чи свідчення можуть бути залишені респондентами навмисно чи ненавмисно.
Деякі приклади використання цього методу в маркетингових дослідженнях:
- аналіз стану підлоги у різних місцях дозволяє оцінити частоту відвідування того чи іншого стенду, прилавка тощо;
- рік випуску та марка автомобілів біля торгових центрів дозволяє оцінити рівень доходів споживачів.
Незнайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: