Як можуть обдурити покупців вікон
Проблема так званих "неохайних продавців" зовсім не рідкість у будь-якому сегменті сучасного ринку. Аналогічна ситуація у сфері віконного бізнесу. Якщо ще 7-10 років тому продаж пластикових склопакетів був надприбутковим і досить рідкісним бізнесом, то сьогодні фірм, які займаються вирішенням віконних питань, "ставка ставка".
Для виживання в умовах такої шаленої конкуренції, деяким доводиться йти на різні хитрощі щоб тільки заманити необізнаного покупця. Що робити нам, звичайним покупцям, які не знаються на вікнах, у цих умовах? Саме для вирішення цієї проблеми ми спробуємо розібратися в основних хитрощах продавців. Уявіть собі, що ви вирішили поміняти вікна, наприклад у своїй квартирі.
Першим, цілком логічним кроком, має стати пошук відповідного продавця. Враховуючи, що всі міські фірми "прочесати" у вас навряд чи виникне бажання, необхідно виділити низку найбільш привабливих за якими ознаками і почати вибирати з них. Однак важливо мати на увазі, що основна відмінність фірм, що продають один від одного - це, звичайно, ціна на пропоновану продукцію. Багато хто з нас, піддавшись привабливому поклику майже за так пропонованих вікон, у результаті розщедрюються на більш круглу суму.
Спробуймо розібратися, як це відбувається. Умовно розділити процес купівлі можна на низку етапів:
2. Підрахунок попередньої вартості замовлення;
3. Підписання документів на купівлю та послуги;
4. Виготовлення вікон продавцем відповідно до замовлення;
а) пропозиція імпортного високоякісного профілю ПВХ (на практиці, майже всі ПВХ профілі виробляється в Україні. Навіть якщо за заявою продавця виготовлення здійснюється за спеціальною ліцензією в нашій країні (тобто брехні немає) - це теж необов'язково ознака якості);
б) за такою схемою замовчується інформація про використовувану фурнітуру.
Окремо зазначимо таке. Можливо, вам зустрічалося у буклетах поняття "типове вікно". Типовим прийнято вважати вікно розмірами 1300 мм на 1400 мм, розділене навпіл вертикальною стійкою (імпостом), при цьому одна зі стулок має можливість відкриття у двох площинах. Склопакет однокамерний. У комплект типового вікна найчастіше входить: москітна сітка, підставковий профіль, підвіконня 250 мм, відлив 150 мм. "Типове вікно" у всіх має бути однаково за розмірами та начинкою, а, отже, і, приблизно, за ціною. Однак насправді остання якраз і може сильно змінюватись. Це пояснюється фактами замовчування або недокомплектації зразка та послуг, що постачаються з ним, що і дозволяє начебто виставити правдиву ціну, але яка відрізняється в меншу сторону від конкурентів;
в) зазначаються нереальні терміни виготовлення вікон. Потрібно враховувати, що тривалість термінів залежить, наприклад, від пори року і пов'язане з поняттям сезон не сезон. Залучений обіцянкою коротших термінів виготовлення, покупець у результаті чекає значно більше.
г) гарантія, що пропонується, становить близько 35 років і більше. Така гарантія може даватися лише на окремі елементи віконної конструкції (а точніше – ПВХ профіль, який проходить випробування на 40 умовних років експлуатації);
Однак не можна забувати про сезонні коливання цін. Взимку вікна, як правило, дешевше.
е)Наступним етапом вважатимуться так званий "попередній підрахунок" вартості замовлення. Тут покупцеві важливо знати, що найчастіше початкова сума покупки і остаточна може реально відрізнятися. Фірма-продавець, намагаючись залучити клієнта, під час попереднього обговорення умовугоди спеціально не врахує низку додаткових комплектуючих чи послуг. А під час проведення виміру виявиться, що надійніше вам буде докупити ще щось у вибраній "дешевій диво-фірмі". У результаті кінцева вартість може бути дорожчою, ніж в інших, відбракованих через ціну закладах.
На етапі підписання договору важливо, щоб у ньому було враховано максимально велику кількість "дрібниць і тонкощів". Наявність загальних фраз та розпливчастих термінів виконання замовлення призведе до того, що обумовлені усно умови не будуть виконані. Найбільш істотні, але, одночасно і складні для виявлення хитрощів на етапі виготовлення вікон:
а) використання менш якісних матеріалів, ніж було зазначено у замовленні (наприклад, застосування профілю, виготовленого з металу більш тонкого перерізу і схильного до корозії замість встановленого вимогами стандартів);
б) армування може бути не встановлено або встановлено більш коротке там, де це вимагає технологія. Найчастіше їй нехтують у профілях добірниках, штульпах, поворотах. Важливо, що таку каверзу важко перевірити, так як армування знаходиться всередині ПВХ-профілю.
в) підміна фурнітури на невідповідну до заявленої, якщо вона не обумовлена в договорі;
Заключний етап – встановлення (монтаж) вікон. Тут покупця також може чатувати на низку неприємних сюрпризів. Важливо, щоб фірма мала своїх кваліфікованих монтажників. Працівники залучені з боку з великою ймовірністю виконають роботу з встановлення вікон менш якісно. Це пояснюється фактом відрядної оплати праці найманців. Чим більше замовлень буде ними виконано, тим більшу оплату отримають. Отже, має сенс економити час на встановленні вікон для заробітку і на шкоду якості.
Пам'ятайте,неякісний монтаж - причина великої кількості проблем, які можуть виникнути як відразу після виконання роботи, так і дати себе знати згодом. На закінчення відзначимо, що представлений спектр загроз, що виникають при покупці вікон, не є вичерпним. Технології обману мають особливість удосконалюватись. Проте, не можна вважати, що можливість обману обов'язково стовідсоткова. Сподіваємося, що запропоновані тут поради допоможуть вам уникнути неприємностей.