Як скласти претензію, фітнес клуб не повністю надав послуги
Придбав абонемент у фітнес-клуб (тренажерний зал + басейн). Купуючи, менеджер повідомив, що активація клубної карти відбудеться з відкриттям басейну. Зараз доступний лише тренажерний зал, басейн поки що так і не відкрився, терміни розмиті.
Сьогодні дзвонив менеджер клубу та повідомив, що активація карти відбудеться при наступному відвідуванні, незалежно від відкриття басейну.
У договорі, щоправда, зазначено, що активація карти відбувається з першого відвідування клубу або з дати його відкриття (перше відвідування вже було). Чи можливо домогтися активації картки не з поточного дня, а з моменту запуску всього комплексу, посилаючись, наприклад, на не повністю надані послуги за договором щодо неможливості користування басейном? Чи не могли б ви підказати, як правильно скласти претензію та на які статті посилатися?
Відповіді юристів (1)
Стаття 29. Права споживача у разі виявлення недоліків виконаної роботи (наданої послуги)
[Закон України «Про захист прав споживачів»][Глава III][Стаття 29]
1. Споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право на свій вибір вимагати:
безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);
відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;
відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) самотужки чи третіми особами.
Задоволення вимог споживачапро безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторне виконання роботи (надання послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги) і вимагати повного відшкодування збитків, якщо в установлений зазначеним договором термін недоліку виконаної роботи (наданої послуги) не усунуті виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому у зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються у строки, встановлені для задоволення відповідних вимог споживачів.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.