Як створити репутацію нової компанії з нуля - SERM управління репутацією
Агентство з управління корпоративною репутацією в інтернеті «Reputazzi » продовжує публікацію серії статей про репутаційний менеджмент для компаній, написаних спеціально для Prostobiz.ua
Творцям нового бізнесу слід завжди пам'ятати одну давню істину - "Слава завжди йде попереду". Нам залишається тільки додати, що сумнівна слава розноситься з значно більшою швидкістю. У становленні молодих компаній питання захисту від репутаційних ризиків може відігравати фатальну роль.
Навіть у межах локальних ринківgoodwill повинен бути одним із пріоритетів у діяльності бізнесу, що розвивається.
Що можна зробити для формування позитивної ділової репутації нової компанії? Насправді чимало. Все упирається у можливості конкретної компанії чи власника. Ми умовно поділили весь спектр робіт на три групи.
Самостійно та безкоштовно
Обсяг робіт, який можна виконати самостійно без фінансових витрат, інвестуючи виключно свій час (час своїх співробітників) та письменницьку майстерність.
Самостійно і за гроші
Що можна зробити для формування ділової репутації нової компанії за гроші, залишаючи за собою організаційні функції:
- Замовлення якісного контенту (новини, огляди, прес-релізи) у професійних копірайтерів
- Розміщення контенту на тематичних ресурсах. Згадки компанії у великих джерелах передають їй частину ваги джерела, додають значущості в очах користувачів та викликають у цільової аудиторії правильні асоціації.
- Проведення конкурсів, участь у виставках та інших заходах, про що надалі можна написати прес-реліз та розміститиновина на сайті.
Тільки фахівцями і лише за гроші
Роботи, зазначені у попередніх двох пунктах, відіграють вагому роль у побудові ділової репутації нової компанії з нуля. Власник може виконати їх самостійно, витративши у своїй морально прийнятну суму.
Але в рамках проведення повноцінної та ефективної піар-кампанії необхідно мати певні інструменти та знання, доступні виключно фахівцям. Зрозуміло, їхні послуги можуть обійтися не так дорожче, але іноді обставини складаються так, що без них обійтися неможливо.
Як правило, до послуг окремих pr-фахівців або агенцій з управління онлайн-репутацією звертаються для реалізації наступних комплексних завдань:
Послуги агенцій з управління діловою репутацією до Інтернету відрізняє комплексний підхід до вирішення поставленого завдання. Цей підхід включає повний спектр репутаційних послуг, у тому числі перерахованих вище.
Інвестиції у формування ділової репутації молодої компанії можна оцінити кількісно. Складніше оцінюються якісні зміни в результаті проведених робіт. Як правило, існує певний тимчасовий лаг, який не дозволяє відразу відчути ефект від поліпшення репутації в мережі.
Поки що не створено вимірник онлайн репутації, який би показав, що не в порядку, що потрібно змінити і як це зробити найкраще. Це робить спеціаліст, який виходячи зі свого досвіду та індивідуальних вимог замовника, може розробити та реалізувати найбільш ефективну стратегію.