Як відкрити туристичну агенцію з нуля Що для цього потрібно
Туризм – один із найпопулярніших способів провести свою відпустку. Багато років відкладають на тур до тропічної країни або в одну з держав Старої Європи. Але, давайте подивимося на це з іншого боку, а саме – з погляду туристичного бізнесу, адже це справді добрий спосіб непогано заробити.
Як відкрити свою власну туристичну агенцію? Для цього потрібно врахувати всі особливості такого підприємства та ризики, пов'язані з його роботою. Але, як тільки ви втягнетесь, ви зможете заробляти хороші гроші.
Офіс під агентство
Без потрібного приміщення ви не зможете відкритись. Якщо ви не в змозі звести будинок, візьміть офіс в оренду. Ціна за потрібне приміщення не перевищуватиме $1 000 на місяць у Москві, а в інших містах сума буде набагато нижчою.
Якщо ви плануєте розпочинати свою співпрацю з масовим відвідувачем, орендуйте площу там, де велике скупчення людей – цілком прийнятна ситуація. Туристичні компанії можуть бути розміщені:
- В офісному чи адміністративному будинку;
- у бізнес-центрі;
- на першій лінії будинків, другій лінії чи всередині житлового комплексу;
- у ТЦ чи гіпермаркеті;
- у спеціалізованому центрі з туризму;
- у будівлі аеропорту чи вокзалу;
- у холі готельного комплексу;
- у фітнес-клубі;
- у медичному центрі;
- у транспортній доступності від метро.
Договір із туроператорами
Перед початком роботи вам, звичайно, необхідно підібрати партнерів-туроператорів. У найкращому варіанті вам потрібно мати кілька договорів із 2-3 туроператорами по кожному з напрямків. Навіщо? Найчастіше в одного оператора не буде підтвердження всіх датзаїздів та готелів, що влаштовують туристів. Тоді, як альтернатива, ви зможете запропонувати інші варіанти.
Як правильно вибрати оператора?
Список необхідних документів
Тепер ви можете розпочинати свою діяльність.
Техніка та обладнання
Персонал агенції
Від якості підбору персоналу залежатиме успіх вашої фірми. Для початку підшукайте двох спеціалістів з продажу та підготуйтеся поєднувати роботу менеджера та директора. Об'єднання таких зобов'язань частіше зустрічається в тих фірмах, які тільки вийшли на ринок і ще не мали великої кількості коштів і клієнтів. У повсякденній роботі директору знадобиться ще двоє людей. Кількість співробітників збільшуватиметься в залежності від кількості клієнтів. Один менеджер не зможе опрацювати більше 100 заявок на місяць. Якщо ви вийдете на такий рівень, сміливо проводите співбесіди на посаду працівника.
Туристична агенція, відкрита з нуля, не зможете відразу знайти нових професіоналів або переманити їх. Даний бізнес відрізняється досить високим рівнем конкуренції, а значить вам доведеться наймати нових співробітників і навчати їхсамостійно. На посаду менеджерів підбираються люди з правильною технікою спілкування, здатні до навчання, терплячі. Вони повинні вміти вести переговори так, щоб клієнт купив тур і при плануванні відпустки завжди звертався саме до вас. В ідеальному варіанті – ще й радив вас своїм друзям та родичам.
Залучення клієнтів
Способів залучення клієнтів чимало. Ви можете робити це ще на етапі відкриття, створюючи сайт компанії. До речі, саме створення сайту полегшує всю роботу, оскільки більшість людей шукають тури саме в Інтернеті. Якщо вас нема в Інтернеті, вас немає ніде.
Зовнішні та внутрішні ризики
До зовнішніх ризиків відносять стосунки з туроператорами та різні непередбачені обставини. Перше - це, звичайно ж, репутація та якість продукту. Друге – теракти, війни чи катаклізми, які не можна спрогнозувати.
А ось список внутрішніх ризиків значно ширший.Перше - це форма бізнесу: вам потрібно вирішити, чи це буде покупка вже готової компанії, діючого бізнесу, франшизи або створення з нуля.Друге - розташування офісу: як показує практика, розташування може забрати до 80% клієнтів. У будь-якому випадку, виправити ситуацію може яскрава вивіска, але не завжди.
Третє - сезонність: поза сезоном фірма не вийде на самоокупність, тому всі витрати плануються заздалегідь. Великі доходи припадають на літній період, вони дозволяють покрити можливі витрати.Четверте – спеціалізація: ваша пропозиція має бути максимально популярною, інакше ви прогорите в перші 6 місяців.П'яте – персонал: купівля туру на 50% залежить від менеджера, який повинен мати необхідні знання, а також вміння спілкуватися з клієнтами.
Доходи від бізнесу
Що таке прибуток у цьому випадку? Це комісія за продаж путівок. На першому етапі оператори не надаватимуть вам велику комісію через невідомість вашої фірми.
Мінімальна комісія складає 10%, у той час як у найвідоміших фірм вона дорівнює 18%. Якщо путівка коштує 25 000 рублів, то при продажі 4 путівок на день ви заробляєте 300 000 рублів на місяць. Це чистий дохід, але на першому етапі вам буде складно конкурувати.
Конкуренція на такому ринку досить висока, але пам'ятайте, що й охочих вирушити до інших країн також багато. Що заважає вам переманити їх на свій бік?