Як вижити в кризу турагентству
Стратегії виживання турагентств. Практичний досвід
На чому ще заощадити, щоби вижити? Про це зараз думає, мабуть, кожен власник турагентства. Варіанти розглядаються, наприклад, такі.
З'їхатися з іншим агентом у спільному офісі.
Закритися на зиму та спробувати влітку відновити роботу.
Все-таки зберегти свій офіс, але в якомусь «черговому режимі».
Повністю перейти на інтернет-продаж.
Кореспондент HotLine.travel поговорив із підприємцями, які вже це зробили, та написав звіт, щоб їхні можливі послідовники знали, до чого готуватися.
Найпоширеніший варіант – це коли власник турфірми «здає стіл» агенту-фрілансеру, який працює на себе. Обидва підприємці тією чи іншою мірою заощаджують на оренді приміщення, і в цьому є сенс.
Але дехто йде на набагато тіснішу інтеграцію. Ось приклад із життя.
Ольга Шарова, господиня турагентства«Екстра Тур», рік тому перебралася до офісу своєї колегиНаталії Романової, чия фірма працює під брендом відомого туроператора, тому назви не згадуємо . Вже тоді було зрозуміло, що криза набирає обертів, попит падає, треба якось скорочувати витрати – насамперед на офіс та персонал.
З урахуванням всіх цих обставин жінки вирішили, що краще влаштуватися на Трубній.
«На мій погляд, загальна ефективність бізнесу у нас внаслідок об'єднання підвищилася відсотків на тридцять, – каже господиня Екстра Тур. – Ми добре спрацювалися, кожна робить те, що любить. Я, наприклад, – директор, що продає, мені подобається спілкуватися з людьми, а ось фінанси, управління персоналом – стихія Наташі, і вона охоче цим займається».
«На цьомуНа етапі ми всім задоволені», – резюмують партнерки. Втім, обидві вважають за краще зберігати свої юридичні особи та бренди. А на віддалену перспективу не загадують – ринок так швидко змінюється.
На якийсь час – у партизани
Олександра Левіна у туризмі давно, і їй уже двічі доводилося закривати офіси, а потім розпочинати все знову. У розмові з кореспондентом HotLine.travel вона поділилася цим досвідом.
Перший випадок був у 2005 році, коли Олександра лише починала працювати на себе. «Організувала агентство, запросила на роботу менеджерів – з-поміж своїх знайомих, теж без досвіду. Але до ладу не знала, як правильно стартувати. Зараз я розумію, чим треба було співробітників зайняти – тими ж холодними дзвінками, пошуком клієнтів, десять років тому це ще працювало. А дівчата натомість у мене чай пили і чекали, коли туристи самі прийдуть». Так тривало чотири місяці, потім Олександра зрозуміла, що в такому режимі офіс не окупити, закрила його і стала працювати вдома як фрілансер. Обросла клієнтурою, набралася досвіду, а за півроку знову відкрила точку продажу. Справа пішла набагато краще, але в 2009 році довелося з'їхати з офісу - орендодавець з якихось причин вимагає терміново звільнити приміщення. «Швидко знайти потрібне місце досить складно, – каже Олександра. – Крім того, ситуація на ринку була непростою – ще відчувалися наслідки кризи 2008 року. Хоча зараз, звичайно, ті часи здаються мало не золотими…»
Так чи інакше, залишившись без приміщення, Олександра вирішила перечекати – півроку відпрацювала вдома і знайшла собі інший офіс.
Ще однією великою втратою можуть стати кадри. І формування нового колективу потім стане окремим непростим завданням.
Але коли ситуація така, що навіть 15 тисяч карбованців на місяцьорендної плати (стільки коштує офіс «Олександри-Тур» у Перові) – це значний тягар, то тимчасове закриття може стати цілком розумним рішенням, каже господиня агентства. Якщо всередині є впевненість, що через якийсь час ти зможеш зібратися і почати все спочатку на новому місці, то все вийде.
Окреме питання – що робити із податковою звітністю. Звичайно, можна здавати порожні баланси, але це означатиме відсутність можливості приймати гроші безготівково, через що деякі клієнти можуть відвалитися. А якщо у вас є банківський рахунок, це витрати. Плюс треба платити бухгалтеру-фрилансеру (від 5 до 15 тисяч) або виконувати його функції самостійно.
Загалом питань багато.
Ще Олександру Левіну хвилює тема агентського реєстру: «Якщо його затвердять законодавчо і туди включатимуть лише турагентів, які мають офіси, то варіант надомної роботи відпадає. А це для когось реальний спосіб вижити у найскладніші часи».
Наша співрозмовниця просила зазначити: вона зовсім не пропагує надомну роботу та не вважає, що сезонний бізнес – правильний шлях розвитку. Це тимчасові заходи, спрямовані на виживання.