Як визначити емоційний інтелект співробітника за почерком і чи можна його розвинути

Останнім часом багато великих компаній приділяють велику увагу розвитку емоційного інтелекту (EI) своїх співробітників та вкладають у програми навчання величезні кошти. І недарма. Давно доведено, що EI відіграє важливішу роль для продуктивності та здорової корпоративної культури, ніж усім відомий IQ – ментальний інтелект. У чому секрет емоційного інтелекту? Що він собою являє? Чим EQ відрізняється від IQ? Чи кожна людина може її розвинути? І найголовніше, які ознаки почерку можуть розповісти про рівень EQ?

Говорячи про інтелект, ми розуміємо саме ментальний інтелект (IQ), тобто здатність аналізувати, міркувати, абстрактно мислити, користуватися мовою, представляти і розуміти. Важливо так само знати, що пізнавальні здібності та особливості мислення не обмежуються тільки ментальним інтелектом.

Види інтелекту

Цікаво, кожен вид інтелекту може розвиватися незалежно з інших, а розвиток одного виду може проводити розвиток інших.

Поняття EQ

Emotional Quotient або EQ (за аналогією c Intelligence Quotient, IQ) – це емоційний коефіцієнт, показник рівня емоційного інтелекту.

HR фахівці, знайомі з визначенням емоційного інтелекту та методами його виявлення у співробітників, чітко розуміють, що саме рівень EQ (на відміну від звичного всім IQ) показує, чи здатна людина правильно тлумачити ситуацію і впливати на неї, вловлювати, чого хочуть і в чим потребують інші люди, розпізнавати, розуміти та приймати сильні та слабкі сторони колег. Крім того, EQ також є одним із показниківстресостійкості.

Великі фахівці в галузі EQ Деніел Гоулман та Роберт Купер виявили в результаті своїх досліджень, що у довгостроковій перспективі емоційний інтелект відіграє ключову роль для найвищої продуктивності будь-якої праці у будь-якій сфері. Саме емоційна компетентність дає її володарю перевагу для досягнення успіху на найвищих рівнях, на керівних посадах і вона в 2 рази важливіша за пізнавальні здібності.

А одночасне поєднання вміння мислити (IQ) і вміння відчувати (EQ) робить людину більш врівноваженою, розважливою та мудрою. Власники високого емоційного інтелекту, як правило, мають і високий ментальний інтелект, і високий рівень розвитку особистості в цілому. Але зауважте, проста логіка зворотного судження тут не працює: володарі високого ментального інтелекту далеко не завжди мають високий емоційний інтелект. Більше того, вони можуть мати нульовий EQ!

Так і чую вигуки скептиків: «Ще б! Вона ж графолог, а отже, обов'язково хвалитиме свої методи». А як же, адже я маю переконливі докази ;), і зараз ви дізнаєтеся про деякі секрети.

Компетенції EQ та ознаки почерку

Ви напевно знаєте, що почерк людини транслює на аркуш паперу як характер, а й особливості його мислення, образу дії, нервової системи, працездатності, стрессоустойчивости, взаємин у соціумі тощо. Вивчивши індивідуальний стиль письма, можна скласти об'єктивний портрет особистості, а й спрогнозувати подальше поведінка людини.

Але якщо раніше графологічний аналіз застосовувався лише у психодіагностиці та криміналістиці, то тепер метод дослідження почерку широко практикують при оцінці та доборіперсоналу. Зокрема 85% компаній Франції – на регулярній основі.

Отже, які особливості почерку свідчать, що маємо людина з розвиненимEQ? Давайте розберемося.

Звідки такий висновок?

По-перше, людина з розвиненим EQ - це зріла, цілісна особистість, здатна як бачити картину глобально, так і бути уважною до деталей. Тому форма букв так само буде вищою за середню: вона самобутня, індивідуальна, впізнавана. Стиль письма не повинен нагадувати дитячі або стандартні літери прописів. Тут бачимо саме таку картину.

По-друге, це людина, орієнтована на соціум, що має хорошу адаптивність. Як ми це визначили? У домінанті середня зона почерку – зона почуттів, орієнтована справжнє, відносини. Якщо подивитися на літери, то умовно ми можемо поділити їх на 3 частини: верхня, середня та нижня. До верхньої зони відносяться літери, що йдуть відростками вгору, наприклад: "в", "б" і т.п. До нижньої – всі літери, що йдуть відростками та «вушками» вниз, наприклад: «у», «р», «д» тощо. Між верхньою та нижньою зонами розташована центральна, або середня зона літер. У людини з високим EQ вона завжди розвинена, її розмір більший, ніж верхня та нижня. Хоча можливий і варіант, що 2 останні будуть розвинені не менше.

Важливо, щоб картина букв не була штучною, виписаною, прикрашеною в домінанті з формою та на шкоду вільному руху листа – це показник маски, перфекціонізму та формального підходу.

Штрих має бути «теплим»: яскравим, насиченим, наповненим, з добрим натиском як показник адекватної регуляції внутрішньої енергії, вітальності.

По-третє, тут бачимо контактність і комунікабельність. Ці якості виражаються у почерку дрібним розміром (від 3,5 до4 мм), літерами розвиненими в ширину (ширина літери більше, або дорівнює висоті), а також нормативними відстанями між словами, рівними 1,5-2 літери середньої зони того ж почерку. Якщо ж відстані більше, це означає, що людина дуже довго придивляється і оцінює людей, якщо менше – схильна вторгатися в чужий «особистий простір», більше стурбована власними переживаннями і часто не здатна вислухати іншого.

Не менш важлива ознака – гострий кінцевий штрих у буквах, продовження закінчень букв, що поступово сходять «нанівець».

По-четверте, людина, що володіє розвиненим EQ - це людина, яка має свою точку зору, але при цьому вона поважає різні думки, і має гарну, гнучку адаптацію. Тому в почерку ми побачимо продуктивний, спонтанний рух листа: хороша швидкість за відсутності напруги та сильного контролю.

По-п'яте, він здатний раціонально розподіляти свій час і роботу, має почуття доречності і вміє керувати собою так, щоб сприяти своєму емоційному та інтелектуальному зростанню. Тому організація листа має бути природною та продуктивною, з дотриманням абзаців, нормативних відстаней між словами та рядками, тобто – адекватна наповненість аркуша текстом. На аркуші не повинно бути дугоподібних або віялоподібних рядків, він не повинен бути перевантажений текстом, але надлишку білого простору теж не повинно бути.

Давайте підіб'ємо підсумки.

Характерні ознаки почерку людини з високим EQ:

Розвинена, індивідуальна форма букв.
Каліграфічна модель – гірлянда.
У домінанті – продуктивний спонтанний рух листа.
Природна продуктивна організація на аркуші.
Розвинена середня зона букв.
Правий нахил.
Читальність.
Теплий штрих.
Гарний тиск.
Дрібний розмір.
Почерк розвинений завширшки.
Нормальні відстані між словами.
Гострий кінцевий штрих у буквах.
Графічна ідентичність почерку та підпису.

Чи кожен може розвинути емоційний інтелект?

Є поширений міф, що емоційна компетентність – це параметр особистості, доступний кожному. Насправді це лише маркетинговий хід тренінгових компаній.

Разом з тим, розвинути EQ справді можна, але за умови, що людина має внутрішні задатки. Вивчивши картину його почерку, ми зрозуміємо, що в ньому не вистачає деяких із зазначених вище ознак.

Наприклад, у цьому почерку ми відзначаємо: хороший натиск, форма букв за стандартом прописів, каліграфія – незграбні гірлянди, розвинена середня зона, хороший натиск, читабельність, правий нахил. Але чи цього достатньо?

Середня зона розвинена, але у домінанті форма на шкоду гнучкому спонтанному руху почерку. Для потрібної нам форми букв не вистачає гнучкості та еластичності, більшої індивідуальності у стилі. Почерк стандартний, механістичний, законтрольований. Тут немає зайвих прикрас та химерності, але картина листа знеособлена, формальна. Почерк надто однорідний, упорядкований, без змін та нюансів. Незграбні гірлянди обважнені, присадкуваті. Повільний, одноманітний, монотонний, багато контролю та напруги. Рух вимушений, стилізований. Сам текст розташований також формально і нагадує надрукований на друкарській машинці або комп'ютері документ. Кінцевий штрих здебільшого відсутній, або не завершений.

Безумовно, людина перед нами відповідальна, розважлива, виконавча, дисциплінована. Важливе місце займають моральніцінності. Але до емоційної компетенції ці якості не стосуються. Однак є задатки у зародковому вигляді.

Займаючись графологією в динаміці (у розвитку), бачу тут потенціал і за певних зусиль розвинути EI цілком можливо. Потрібен час і дуже велика робота над собою, своїми страхами та переконаннями. І ця справа явно не одного тренінгу.

А ось ще один приклад:

На жаль, задатки є не у всіх, і комусь розвинути EQ буде дуже складно, а якщо вже відверто – практично неможливо. EQ відноситься до одного з вроджених якостей особистості, про які свідчать глибинні постійні ознаки почерку, наприклад, тиск, штрих, рух.

А зараз подивіться на наступний фрагмент листа.

У цьому почерку з усіх відомих нам визначення особливостей особистісного складу залишається лише зріла, індивідуальна форма букв, що свідчить про найвищому рівні ментального інтелекту – IQ. Почерк вузький, твердий, непохитний. Розвинуто вертикаль, середня зона не домінує.

Цей лист написав політик, відповідальний за жахливі злочини проти миру та людства, жорстокий тиран, з ім'ям якого ототожнюють абсолютне зло – Адольф Гітлер.

Графологічне тестування особи – потужний інструмент психодіагностики з точністю прогнозування 95-98%. Основне його призначення в HR-сфері - мінімізувати ризики, пов'язані з людським фактором, заощадити бюджет компанії при оцінці та підборі, а також скоротити плинність персоналу. І якщо ви навчитеся ним користуватися, цінні навички стануть у нагоді не тільки в роботі, а й у житті – адже вміння розуміти, які риси характеру ховаються за різними почерками, дозволяє краще розбиратися в людях і правильно будувати з ними стосунки.