Який онлайн-сервіс вибрати для подорожей Китаєм, Дао виражене словами
Огляд трьох основних китайських інтернет-сервісів із бронювання готелів та замовлення авіаквитків. "Правда в чаї" докладно розповість про переваги кожного з них.
Мало хто буде сперечатися з тим, що мандрувати світом в останнє десятиліття стало набагато легше. Процес планування поїздок став набагато простішим і зручнішим: буквально в кілька кліків можна забронювати готель на іншому кінці земної кулі та придбати квиток туди. Такий сайт бронювання готелів по всьому світу, як booking.com, знайомий, напевно, практично всім. Його український аналог — ostrovok.ru — має сьогодні великий успіх в Україні. Під час буму travel-проектів кілька років тому виникло багато компаній у цій сфері, і в кожній країні є свої лідери. Сьогодні ми розповімо про Ctrip, eLong і Qunar — основні та найпопулярніші сервіси з організації подорожей у Китаї.
Якщо говорити про сучасний ринок онлайн-бронювання готелів та продаж авіаквитків, то подібні проекти в Китаї з'явилися дещо пізніше, ніж на Заході. З іншого боку, вони відрізняються набагато більшим розмахом, ніж багато західних сервісів. На великому travel-сервісі в Китаї можна, часто, настільки відволіктися від покупки авіаквитка, що через хвилину-другу ви знайдете себе на сторінці покупки пляжних тапочок. Треба сказати, що китайський ринок подорожей через свою специфічність (китайська мова, система організації поїздок країною) практично повністю належить місцевим гравцям — таким, наприклад, як Ctrip, з якого ми і почнемо.
Ctrip.com
Ctrip на даний момент - найпопулярніша компанія в сфері туризму і є досить солідним набором сервісів: від бронюванняготелів, авіа-ж/д-квитків до оренди авто, замовлення путівок і навіть підтримки в оформленні віз. Сайт був запущений в 1999 році в Шанхаї чотирма програмістами на чолі з Джеймсом Ляном (зараз є головним виконавчим директором Ctrip) і являв собою зовсім не схоже на те, що ми звикли називати модним словом «букінг».
Невеликій команді на чолі з Ляном доводилося кожне замовлення обробляти вручну, а клієнти не могли розплатитися карткою, оскільки кредитки на той момент мали лише деякі користувачі. Тому клієнти платили на стійці реєстрації вже після приїзду в готель. До речі, починала команда Ctrip саме з бронювання готелів, а вже далі, рік за роком, сервіс обростав іншим функціоналом. З тих пір пройшло 15 років, інтернет проник у всі частини країни, зробивши раніше складні схеми замовлення та покупки напрочуд простими та зручними, і перетворивши Ctrip на гнучку онлайн-платформу для всього, що стосується подорожей. Сьогодні сайт розвивають понад 16 тисяч людей у штаб-квартирі у Шанхаї.
Ctrip.com зараз доступний 8 мовами: китайською, англійською, японською, корейською, французькою, німецькою, іспанською та українською. українська мова з'явилася зовсім недавно, але, як розповідають представники сервісу, українськомовна версія користується популярністю у наших туристів у Китаї, кількість яких різко зросла останнім часом.
З дня заснування сайт був доступний китайською та англійською мовами, але англійську версію довго не розвивали через невелику популярність. Основний дохід Ctrip отримує від продажу авіаквитків на внутрішні рейси та бронювання готелів у Китаї. Іноземні туристичні сайти не можуть конкурувати з Ctrip на рідному для нього ринку просто не встигаючи пропонувати подібні знижки.
Саме ціною Ctrip виграє не тільки в іноземних компаній, таких як Booking або Expedia, а й у найближчих конкурентів – eLong та Qunar. Маючи армію в 60 млн. користувачів, які вже написали загалом 2,5 млн. відгуків, Ctrip є найбільшою онлайн-мережею бронювання в Китаї — понад 35 тисяч готелів Китаю та 1600 маршрутів щодня доступні для користувачів. А якщо додати сюди ще 200 тис. готелів у 172 країнах світу, то можна сказати, що Ctrip впевнено почувається і на міжнародному ринку.
На Ctrip можна заздалегідь замовити готель та/або переліт між китайськими містами. Причому чим раніше до дати в'їзду в готель ви забронюєте номер, тим, зрозуміло, це буде дешевшим. Сервіс приймає до оплати стандартні пластикові картки (Visa або Master Card), а сплатити своє проживання можна з будь-якої точки світу. При оплаті з мобільного додатка Ctrip діє 3% знижка.
Особливо популярна в Китаї система бонусів: оскільки купівлю авіаквитків і бронювання готелів надає одна компанія, будь-який користувач може обміняти свої бали за перельоти на ніч проживання в якомусь готелі з мережі Ctrip. Або, навпаки, безкоштовно полетіти в інше китайське місто за оплату кількох діб проживання в мережі Ctrip. Широку систему бонусів, окрім Ctrip, пропонує і не менш відомий китайський travel-сервіс eLong, про який і йтиметься далі.
eLong.net
Якщо Ctrip – споконвічно китайський продукт, то eLong – це частина однієї з провідних світових компаній у галузі планування подорожей – expedia.com. Запущений сервіс був у 1999 році (практично одночасно з Ctrip), але спочатку займався міжнародним туризмом, активно пропонуючи знижки мандрівникам, що прибувають до Китаю. Сьогодні сайт пропонуєцілодобову техпідтримку клієнтам китайською та, що важливо, англійською мовами.
eLong є одним з найбільших порталів для бронювання готелів та купівлі авіаквитків на китайському ринку. Сервіс має понад 30 тис. готелів у 720 містах Китаю, багато з яких доступні для замовлення виключно через eLong. Замовлення на бронювання за межами Китаю обробляються партнером – компанією Expedia.
У eLong, окрім іноземних міст, роблять ставку і на китайські провінції. Дуже часто можна виявити, що ціна на готель у невеликому населеному пункті Китаю в мережі eLong набагато нижча, ніж на аналогічний номер у Ctrip або Qunar. Як і конкуренти, компанія співпрацює з основними авіакомпаніями, такими як CEAir і пропонує клієнтам авіаквитки з будь-якої точки Китаю. Часто це супроводжується великими знижками завдяки наявності великого іноземного партнера в особі Expedia з налагодженими зв'язками з авіакомпаніями.
Як вже було сказано вище, якщо Ctrip сконцентрований на внутрішньому ринку, eLong здійснює бронювання готелів у всьому світі, причому досить успішно (140 тис. готелів у всьому світі). Також діє в eLong та приваблива бонусна система: за кожне бронювання готелю через eLong ви отримаєте певну кількість очок. Після набору 15 тис. очок (а вони набираються досить швидко) вам буде надано безкоштовна ніч (або ночі) проживання в бажаному готелі.
Сайт також доступний через мобільні програми для iOS/Android, причому, якщо бронювати через них, то надається знижка в 3-5%. І останнім у нашому огляді travel-компаній Китаю стане сервіс Qunar.
Qunar.com
Компанія Qunar є наймолодшою з представлених тут і була заснована в2005 року в Китаї трьома підприємцями на чолі з Дугласом Ху. Але, незважаючи на це, сервіс просунувся у функціональності далі за конкурентів в особі Ctrip та eLong. Qunar, який дослівно перекладається як Куди піти, є дочірньою компанією китайського пошукового інтернет-гіганта Baidu. Цей сервіс був придбаний компанією Робіна Лі в 2011 році і відтоді серйозно змінився. Зараз сайт налічує 205 млн. постійних користувачів, а мобільний додаток для Qunar завантажили вже понад 100 млн. користувачів.
Значною перевагою сервісу є власна мультимовна пошукова система авіаквитків та готелів, де можна наочно порівняти ціни різних туроператорів та авіаліній. Qunar.com, до речі, з тих сайтів, на які заходиш із конкретною метою, але, поблукаючи його сторінками, майже забуваєш про неї. На сайті можна дізнатися та придбати буквально все, що пов'язано з туризмом і зробити це не встаючи з стільця: купити авіаквиток, забронювати готель, взяти напрокат автомобіль, подивитися автобусний маршрут, придбати різні аксесуари. Якщо того, чого ви хочете, раптом не виявиться на головному сайті Qunar (що буває дуже рідко), він покаже вам місця, де можна купити те, що ви шукаєте, на найкращих умовах. І це заслуга того самого пошукача, який розробили колишні студенти Пекінського університету.
Замість укладання
У цій статті нами спеціально не були розглянуті деякі менш відомі китайські сервіси, такі як China-Sky або China Hotel, які, безумовно, приємніші та зручніші для українського ока, але насправді є лише «надбудовами» Qunar, Ctrip та eLong, що сортують пропозиції від цих travel-сервісів у своєму порядку.
Треба сказати, що практично всі інші сайти беруть за основу технологіївищеописаної трійці і додають лише дрібні покращення в інтерфейсі. А яким сервісом для бронювання та купівлі квитків скористатися при першому відвідуванні Китаю вирішувати виключно вам.
Йдеться саме про перше відвідування, тому що після нього ви вже навряд чи потребуватимете якихось порад. І метою цієї статті було розповісти вам про основних гравців китайського travel-ринку. Сподіваємося, тепер ви знаєте, куди насамперед заглянути в інтернеті, якщо вам прийшла ідея подорожувати просторами Китаю або країнами південно-східної Азії.