Якщо вашу машину на парковці пошкодив магазинний візок, то можна вибити компенсацію
Покинуті біля магазинів візки під дією вітру часто хаотично катаються по парковці і можуть завдати шкоди машині. Про те, хто має нести за це відповідальність, дізналася ”МК-Естонія”.
”Виявилося, що в мою машину врізався візок для покупок. Вітром її штовхнуло прямо на мій автомобіль. Причому пошкодження було досить серйозним”, – згадує Лілія.
Охоронець фірми G4S, яка обслуговувала торговий центр, сказав, що порадив дівчині не засмучуватись, адже автомобіль застрахований, а суму самовідповідальності магазин відшкодує. Лілія повідомила всі свої дані та вирушила додому. Але заповітної суми щодо потерпілої не надійшло.
Начальник із робочого середовища та безпеки універмагу ”Стокманн” Серго Кохаль відповів ”МК-Естонії”, що в цьому випадку їм довелося мати справу з вирішенням суто юридичного питання на рівні суду.
Юрист Євген Твердохлєбов каже, що його захист спирався на кілька незаперечних фактів.
”По-перше, було б неправильно перекладати ризик пошкодження машини візком на відвідувача, оскільки ні в яких правилах, ні на яких табличках і ні в яких повідомленнях, що передаються через гучномовець, не містилося інформації про те, що візок у торговий зал з паркування повинен повернути відвідувач. А розміщувати подібну інформацію чи ні – рішення самого універмагу”, – пояснює юрист.
За його словами, універмаг сам організував свою економічну діяльність, обравши такі візки для покупок, які можуть спонтанно котитися і не мають гальма, дозволив вивозити їх на паркування, де спонтанному руху сприяють протяги та ухил підлоги. До того ж універмаг не збирав візки вчасно та не інформував відвідувачів про небезпеку пошкодження автомобіля візком.
Прес-секретар торгової мережі Selver Аніка Вілу підтвердила, що в їхніх магазинах були випадки, коли залишені візки для покупок ушкоджували припаркований автомобіль. ”Ми завжди знаходили вирішення проблеми спільно з клієнтом, і жоден випадок не дійшов до суду”, — запевнила прес-секретар.
”Кількість подібних інцидентів мізерна. Щоб уникнути подібного, ми вибудували на парковках максимально можливу кількість будиночків для візків. На додачу на всіх парковках є камери спостереження, за допомогою яких можна фіксувати, коли саме і яким чином стався інцидент”, — розповіла директор з маркетингу та комунікацій AS Prisma Peremarket Кадрі Лайнас.
Прес-секретар Rimi Eesti Food AS Катрін Батс констатувала, що працівники магазину мають обов'язок збирати залишені на паркуванні візки, але оскільки паркування дуже великі, то це може займати якийсь час. ”Випадки, коли з вини візка ушкоджується автомобіль, рідкісні. У рік із подібною проблемою звертається пара клієнтів. Коли можна довести, що пошкодження машини відбулося з нашої вини, ми відшкодовували клієнтам збитки”, - додала Батс.
Стаття цілком — у тижневику ”МК-Естонія”.